Clinici din Tokyo unde puteți vorbi în limba dumneavoastră

Când sunteți bolnav, vă ajută să puteți explica simptomele într-o limbă pe care o cunoașteți bine. În Tokyo există clinici cu medici care vorbesc coreeană, chineză, vietnameză și alte limbi, precum și spitale care apelează la interpreți prezenți fizic sau la distanță.

Înainte de a alege o unitate medicală, verificați dacă vă poate oferi îngrijirile de care aveți nevoie, în limba dumneavoastră, la data și ora la care doriți să mergeți. Acest ghid prezintă opțiuni în șase secțiuni dedicate limbilor, inclusiv aspecte de verificat dacă folosiți mandarina taiwaneză. Pentru îngrijiri în engleză, consultați ghidul clinicilor cu personal vorbitor de engleză.

Pe cine să contactați acum

Pentru a găsi singur opțiuni, urmați pașii de căutare JNTO de mai jos. Pentru interpretariat în timpul unei consultații, verificați programul actual al AMDA pentru fiecare limbă și condițiile de rezervare. Dacă nu puteți da telefoane sau folosi o pagină de programare în japoneză, întrebați personalul unității de cazare sau o altă persoană dacă vă poate ajuta să contactați unitatea medicală. Înainte de a merge la o unitate recomandată, sunați pentru a confirma că vă poate primi în acel moment. Dacă nu obțineți o programare, cereți serviciului de informare o altă opțiune.

Trei modalități de a găsi îngrijiri în limba dumneavoastră

HIMAWARI: solicitați telefonic informații despre unitățile medicale

Serviciul de informare medicală HIMAWARI din Tokyo, destinat pacienților internaționali, oferă informații despre unitățile medicale și sistemul de sănătate japonez. Nu oferă consultații medicale cu un medic.

• Telefon: 03-5285-8181
• Program: zilnic 9:00–20:00, 365 de zile pe an
• Limbi: engleză, chineză, coreeană, thailandeză și spaniolă
• Cost: serviciul de informare este gratuit; apelantul suportă costul convorbirii telefonice

Comunicați locul în care vă aflați, simptomele și limba preferată și întrebați ce unități medicale v-ar putea primi. Vietnameza, nepaleza și tagalog nu se numără printre limbile acestui serviciu telefonic, așa că folosiți și căutarea de mai jos sau verificați calendarul lingvistic al AMDA.

Centrul Internațional de Informare Medicală AMDA: solicitați informații sau interpretariat telefonic

AMDA este o organizație nonprofit care le oferă pacienților internaționali informații despre unitățile medicale și sistemul de sănătate. Serviciul său gratuit de consiliere funcționează luni–vineri, 10:00–16:00, cu excepția sărbătorilor legale și a perioadei 29 decembrie–3 ianuarie. Sunați la 03-6233-9266 sau la numărul gratuit 0120-339-266.

Verificați calendarul actual de pe acea pagină pentru datele la care se oferă consiliere în fiecare limbă. Dacă limba dumneavoastră nu apare sau datele nu vi se potrivesc, întrebați centrul când ar putea fi disponibilă asistența.

Interpretariatul medical prin telefon necesită rezervare în avans și acordul unității medicale. Întrebați mai întâi unitatea dacă poate folosi interpretariatul telefonic, apoi comunicați AMDA data, ora programării și limba necesară pentru a verifica dacă poate fi găsit un interpret. Programul serviciului de informare generală nu coincide automat cu orele în care poate fi asigurat interpretariatul.

JNTO: căutați după limbă, zonă și specialitate

Motorul de căutare JNTO pentru unități medicale are filtre pentru zonă, limbă și specialitate medicală, precum și o opțiune de limitare a rezultatelor la unitățile certificate JMIP.

1. Deschideți „Search Medical institutions” (Căutare de unități medicale) și selectați „Tokyo” ca zonă.
2. Alegeți o limbă și o specialitate, apoi porniți căutarea. Pentru vietnameză, nepaleză sau tagalog, folosiți „Others” (Altele) și verificați rezultatele din „Medical departments & Languages” (Specialități medicale și limbi), căutând VI (vietnameză), NE (nepaleză) sau TL (tagalog).
3. Deschideți site-ul oficial al unei unități potrivite și verificați cum se face programarea. Contactați direct unitatea pentru a confirma asistența lingvistică și dacă vă poate primi la data și ora dorite.

Certificarea JMIP vă poate ajuta să identificați unități care au proceduri și servicii pentru pacienții internaționali. Nu înseamnă că un interpret pentru limba dumneavoastră este disponibil permanent.

Programarea și ce să luați cu dumneavoastră

Trei lucruri de verificat înainte de vizită

1. Explicați simptomele și precizați limba preferată. Spuneți: „Aș dori îngrijiri în [limba]. Am [simptome] din [data]” și verificați dacă unitatea tratează acea problemă.
2. Confirmați tipul de asistență și disponibilitatea acesteia. Întrebați dacă medicul vorbește limba dumneavoastră sau apelează la un interpret și dacă interpretariatul necesită o rezervare separată ori o taxă.
3. Verificați cerințele privind trimiterea, asigurarea și plata. Întrebați dacă prima vizită necesită programare sau trimitere, cum se folosește asigurarea publică japoneză ori cea de călătorie și cum veți plăti în ziua vizitei.

Asistența lingvistică oferită de medic este distinctă de limba folosită de personalul care face programările. Întrebați ce pagină de programare, linie telefonică sau altă metodă de contact puteți folosi, inclusiv dacă nu aveți un număr de telefon japonez. Pregătiți o notiță: „Simptome: ___; au început la: ___; limba solicitată: ___; data dorită: ___; asigurare: ___.”

Înainte de plecare, consultați pagina oficială cu indicații de acces a unității pentru a verifica și salva adresa, numele clădirii, cea mai apropiată stație și intrarea. Comparați adresa cu cea din confirmarea programării, ca să nu ajungeți la o clinică cu nume asemănător sau la un alt sediu.

Regulile privind programarea și trimiterea diferă de la un spital la altul. De exemplu, NTT Medical Center Tokyo indică o taxă separată de ¥7,700, cu taxe incluse, pentru prima vizită fără trimitere. Aceeași sumă și aceleași condiții nu se aplică tuturor spitalelor mari; verificați regulile unității alese.

Pregătiți aceste documente și informații

• Un card My Number utilizat drept card de asigurare de sănătate sau un certificat de eligibilitate, dacă aveți asigurare publică japoneză
• Documentele de identitate cerute de unitate, precum pașaportul sau cardul de rezidență
• Carnetul de medicamente sau o listă cu medicamentele pe care le luați în prezent și alergiile dumneavoastră
• Polița de asigurare, numărul poliței și datele de contact ale asigurătorului, dacă folosiți o asigurare de călătorie
• O scrisoare de trimitere, rezultate ale analizelor și investigațiilor sau alte documente solicitate de unitate

Dacă vă este greu să completați un chestionar medical în japoneză, informațiile și formularele medicale multilingve ale Ministerului Sănătății, Muncii și Bunăstării vă pot ajuta să vă pregătiți. Dacă nu știți ce specialitate să alegeți, consultați ghidul despre cum să găsiți o clinică în Tokyo.

Clinici și spitale, în funcție de limbă

Aceste opțiuni se bazează pe informații oficiale. Tabelele fac distincția între medici sau personal care vorbesc limba respectivă, interpreți prezenți fizic și interpretariat la distanță ori interpretare automată. Disponibilitatea interpreților este distinctă de programul consultațiilor și de cel al liniei telefonice pentru programări.

Două spitale apar în mai multe tabele, iar condițiile de mai jos se aplică tuturor mențiunilor lor:

• NCGM (National Center for Global Health and Medicine): interpretariatul cu prezență fizică este disponibil în timpul zilei, în zilele lucrătoare, dacă poate fi organizat în prealabil. Linia telefonică directă multilingvă funcționează în zilele lucrătoare între 8:30 și 16:00, iar printre limbile oferite se numără chineza, vietnameza și nepaleza. Numărul principal separat, indicat pentru nopți și weekenduri, preia apeluri în japoneză. Interpretariatul la distanță disponibil non-stop nu înseamnă că puteți face programări în mai multe limbi la orice oră.
• Institute of Science Tokyo Hospital: prima vizită necesită programare și trimitere. Spitalul oferă interpretare automată și interpretariat la distanță și are personal care vorbește engleză și chineză. Pacienților nu li se percepe o taxă pentru acest interpretariat; îngrijirile medicale nu devin însă gratuite. Urmați procedura de pe pagina oficială care corespunde situației dumneavoastră privind asigurarea și capacității de a comunica în japoneză.

Coreeană (한국어)

Pentru ajutor în coreeană la găsirea unei unități medicale, folosiți HIMAWARI, prezentat mai sus, zilnic între 9:00 și 20:00. Instrucțiunile de traducere a site-ului Okubo Hospital, inclusiv în coreeană, nu garantează interpretariat în coreeană în spital.

Chineză / mandarină (简体中文)

Pentru a găsi o unitate medicală, puteți folosi serviciul HIMAWARI în chineză, zilnic între 9:00 și 20:00, sau puteți verifica datele actuale pentru consiliere în chineză la AMDA.

Mandarină taiwaneză (繁體中文)

Simpla menționare a asistenței în chineză nu confirmă că furnizorul poate înțelege expresiile din mandarina taiwaneză sau se poate adapta modului dumneavoastră preferat de comunicare. Precizați la programare că folosiți mandarina taiwaneză și verificați dacă veți putea comunica cu medicul sau interpretul.

Ogikubo International Clinic, inclusă anterior aici, s-a închis la 30 septembrie 2026. Nu mai figurează ca opțiune pentru îngrijiri medicale.

Vietnameză (tiếng Việt)

Sakura Clinic precizează, de asemenea, că nu poate primi pacienți cu febră sau simptome asemănătoare răcelii. Chiar și în zilele cu interpretariat, simptomele pot impune alegerea altei unități, așa că verificați înainte de a merge. Pentru alte opțiuni, folosiți căutarea JNTO după limbă sau calendarul actual al AMDA.

Nepaleză (नेपाली)

Pagina în engleză a Sakura Clinic spune că asistența în nepaleză este disponibilă „zilnic”, în timp ce pagina în nepaleză indică miercurea după-amiaza și sâmbăta dimineața. Nu presupuneți că una dintre versiuni este cea mai recentă; folosiți datele de contact de pe pagina oficială pentru a confirma data dorită. Țineți cont și de restricția privind primirea pacienților cu febră sau simptome asemănătoare răcelii.

Tagalog

Pentru alte zone sau specialități, folosiți „Others” (Altele) în căutarea JNTO și căutați TL (tagalog) în rezultate. Dacă solicitați ajutor de la AMDA, verificați datele actuale pentru consiliere în filipineză și confirmați că puteți discuta în tagalog.

Cum să solicitați unei unități medicale să asigure interpretariat

Verificați informațiile proprii ale fiecărui spital metropolitan

Folosirea unui serviciu extern de interpretariat telefonic sau la distanță

mediPhone oferă interpretariat medical prin telefon și video unităților medicale și altor organizații. Întrebați unitatea dacă folosește serviciul, dacă poate fi asigurat interpretariat în limba dumneavoastră la ora necesară și dacă pacientului i se percepe o taxă.

Serviciul de interpretariat la distanță al Ministerului Sănătății, Muncii și Bunăstării pentru limbi în care asistența este mai rar disponibilă necesită înregistrarea prealabilă a unității medicale. Rugați personalul medical să verifice informațiile oficiale actuale sau să contacteze operatorul pentru a afla limbile eligibile, condițiile serviciului, tarifele și procedurile de rezervare.

În caz de urgență

Sunați la 119 dacă aveți nevoie de o ambulanță

Sunați la 119 când aveți nevoie de o ambulanță. Instrucțiunile Departamentului de Pompieri din Tokyo pentru 119 menționează interpretariat în engleză, chineză, coreeană, portugheză și spaniolă.

1. Spuneți că aveți nevoie de o ambulanță. „Kyūkyū” înseamnă asistență medicală de urgență, dar rostirea acestui cuvânt nu este suficientă pentru a finaliza apelul.
2. Răspundeți întrebărilor despre locul în care vă aflați și starea pacientului. Dacă nu cunoașteți adresa, descrieți clădirea sau reperele din apropiere.
3. Dacă vă este greu să vorbiți japoneză, precizați limba de care aveți nevoie. Cereți ajutorul unei persoane din apropiere sau al personalului unității de cazare dacă nu puteți explica singur situația.

Sunați la #7119 dacă nu știți sigur dacă este nevoie de o ambulanță

Centrul de consiliere pentru urgențe al Departamentului de Pompieri din Tokyo vă ajută să decideți dacă să chemați o ambulanță sau să solicitați îngrijiri medicale imediate, 24 de ore din 24, 365 de zile pe an. Sunați la #7119 sau la numărul obișnuit 03-3212-2323. Consultați instrucțiunile telefonice actuale. Dacă aveți dificultăți de comunicare, rugați o persoană din apropiere să vă ajute cu apelul.

Dacă aveți nevoie de interpretariat la unitatea care vă primește

Serviciul de interpretariat de urgență din Tokyo pentru unități medicale este destinat unităților din Tokyo care tratează pacienți internaționali în situații de urgență, atunci când barierele lingvistice îngreunează îngrijirea.

• Engleză și chineză: 24 de ore din 24
• Coreeană, thailandeză, spaniolă, franceză, vietnameză, nepaleză și tagalog: în zilele lucrătoare, 17:00–20:00; în weekenduri și de sărbătorile legale, 9:00–20:00
• În perioada 29 decembrie–3 ianuarie se aplică programul de sărbători legale

Pacienții nu pot solicita direct serviciul. În mod normal, unitățile trebuie să se înregistreze, însă o unitate neînregistrată îl poate folosi într-o urgență și se poate înregistra ulterior. Comunicați personalului limba dumneavoastră și rugați-l să verifice dacă poate fi asigurat interpretariat în condițiile serviciului.

Informații medicale în timpul călătoriei

Japan Visitor Hotline, serviciul JNTO, oferă informații pentru situații de boală, accidente și alte probleme apărute în călătorie, în engleză, chineză și coreeană, 24 de ore din 24, 365 de zile pe an. Sunați la 050-3816-2787. Dacă aveți nevoie de o ambulanță, sunați direct la 119, fără să treceți prin acest serviciu de informare.

Verificarea asigurării și a costurilor

Dacă aveți asigurare publică japoneză

Dacă sunteți eligibil pentru asigurarea de sănătate prin angajator, verificați cu acesta procedura de înscriere. Asigurarea națională de sănătate acoperă, în general, cetățenii străini cu o perioadă de ședere de peste trei luni, cu excepția persoanelor asigurate prin angajator, a vizitatorilor aflați în șederi de scurtă durată și a altor categorii neeligibile. Anumite statute de ședere și dovezi privind o ședere preconizată mai lungă pot permite excepții pentru perioade de cel mult trei luni, așa că verificați regulile de eligibilitate ale municipalității dumneavoastră. Pentru proceduri, consultați ghidul nostru despre asigurarea de sănătate și pensie.

Dacă angajatorul încă procesează înscrierea sau documentele nu au sosit, verificați situația cu angajatorul ori asigurătorul, apoi întrebați unitatea medicală cum vă poate verifica eligibilitatea și cum se va face plata în ziua respectivă. Dacă achitați inițial costurile, întrebați unitatea și asigurătorul despre eventualele proceduri de regularizare sau rambursare și documentele necesare și păstrați chitanțele și situațiile detaliate ale costurilor. Nu se poate garanta în fiecare caz nici aprobarea unei rambursări ulterioare, nici suma acesteia.

Partea care vă revine din costurile medicale acoperite depinde de vârstă, venit și alte condiții. De la începutul școlarizării obligatorii până la vârsta de 69 de ani, contribuția standard este de 30%. Aceasta nu se aplică neapărat tratamentelor neacoperite de asigurare sau taxelor separate. Chiar și fără asigurare de călătorie, puteți folosi asigurarea publică japoneză pentru îngrijirile pe care le acoperă.

Chiar dacă aveți asigurare publică, întrebați separat despre partea dumneavoastră din costurile îngrijirilor acoperite, taxele suplimentare pentru interpretariat sau lipsa trimiterii și plățile la farmacie. Dacă aveți asigurare de călătorie, confirmați cerințele de contactare prealabilă a asigurătorului, aprobarea decontării directe sau suma pe care trebuie să o achitați inițial, documentele de păstrat și termenele de depunere a cererii de rambursare. Folosiți această notiță la recepție și consemnați separat întrebările pentru asigurător.

Consultații/analize și investigații preconizate: ___ / Taxe suplimentare: ___ / Plata la farmacie: ___ / Suma de achitat inițial astăzi: ___ / Modalitatea de plată: ___ / Documente necesare și termenul cererii de rambursare: ___

Dacă nu aveți o asigurare care să acopere îngrijirile

Dacă veți suporta personal costurile, întrebați unitatea despre aspectele de mai jos, în loc să vă bazați pe un singur preț estimativ pentru o consultație de medicină internă:

• Costurile preconizate pentru consultație, analize și investigații, proceduri și medicamente
• Taxele suplimentare pentru interpretariat, vizite la locul de cazare, programări, prezentarea fără trimitere sau documente medicale
• Ce include estimarea, cum ar putea investigațiile suplimentare să o modifice și ce modalități de plată sunt acceptate

De exemplu, instrucțiunile NCGM pentru pacienții ambulatori fără asigurare publică japoneză precizează un tarif de ¥30 pentru fiecare punct din grila tarifară medicală. Aceasta este metoda de calcul a acelui spital, nu o estimare a costului total al vizitei și nici un tarif aplicabil altor unități. Pagina le cere pacienților cu o boală apărută brusc sau o leziune să contacteze spitalul înainte de sosire, în zilele lucrătoare între 8:30 și 16:00. Tratamentul planificat și vizitele în alte scopuri urmează o procedură diferită, așa că explicați simptomele și motivul vizitei pentru a confirma procedura.

Dacă doriți decontare directă prin asigurarea de călătorie

Spuneți asigurătorului la ce unitate intenționați să mergeți și de ce îngrijiri aveți nevoie. Verificați dacă tratamentul este acoperit și dacă este posibilă decontarea directă. Și unitatea medicală trebuie să accepte acest aranjament și să primească o garanție de plată. De exemplu, Tokyo Station International Clinic și NCGM solicită garanția asigurătorului înainte de vizită pentru decontare directă. Dacă aceasta nu ajunge la timp, este posibil să trebuiască să plătiți personal.

Dacă plătiți mai întâi și solicitați rambursarea ulterior, întrebați asigurătorul de ce chitanțe, facturi detaliate sau certificate medicale are nevoie, în ce limbă și până la ce termen. Nu toate polițele impun un certificat medical în engleză. Verificarea în avans a modalităților de plată ale unității și a taxelor pentru documente vă ajută, de asemenea, să vă pregătiți.

Surse

• HIMAWARI
• Activitățile AMDA
• Ghidul JNTO pentru îngrijiri medicale
• Centrul Clinic Internațional NCGM
• Instrucțiunile Departamentului de Pompieri din Tokyo pentru 119
• Eligibilitatea pentru asigurarea națională de sănătate