Mottagningar i Tokyo där ni kan tala ert språk

När man är sjuk underlättar det att kunna beskriva sina symtom på ett språk man känner sig hemma med. I Tokyo finns mottagningar med läkare som talar koreanska, kinesiska, vietnamesiska och andra språk, liksom sjukhus som använder tolkar på plats eller på distans.

Innan ni väljer vårdinrättning, kontrollera om den kan ge den vård ni behöver, på ert språk och vid den tid ni tänker besöka den. Den här guiden presenterar alternativ i sex språkavsnitt, inklusive sådant ni bör kontrollera om ni använder taiwanesisk mandarin. För vård på engelska, se vår guide till engelskspråkiga mottagningar.

Vem ni kan kontakta direkt

För att hitta möjliga vårdinrättningar själva kan ni följa stegen för JNTO:s söktjänst nedan. För tolkning under ett vårdbesök, kontrollera AMDA:s aktuella språkschema och bokningsvillkor. Om ni inte kan ringa eller använda en japansk bokningssida, fråga personalen på ert boende eller någon annan om de kan hjälpa er att kontakta vårdinrättningen. Innan ni åker till en föreslagen vårdinrättning, ring och bekräfta att den kan ta emot er. Om ni inte kan få en tid, be informationstjänsten föreslå ett annat alternativ.

Tre sätt att hitta vård på ert språk

HIMAWARI: fråga om vårdinrättningar via telefon

Tokyos HIMAWARI, en medicinsk informationstjänst för internationella patienter, ger information om vårdinrättningar och Japans sjukvårdssystem. Tjänsten erbjuder inte medicinska konsultationer med en läkare.

• Telefon: 03-5285-8181
• Öppettider: Varje dag 9:00–20:00, 365 dagar om året
• Språk: Engelska, kinesiska, koreanska, thailändska och spanska
• Kostnad: Informationstjänsten är gratis; den som ringer betalar samtalskostnaden

Ange var ni befinner er, era symtom och önskat språk, och fråga om möjliga vårdinrättningar. Vietnamesiska, nepali och tagalog ingår inte bland telefonlinjens språk. Använd därför även söktjänsten nedan eller kontrollera AMDA:s språkkalender.

AMDA International Medical Information Center: be om information eller telefontolkning

AMDA är en ideell organisation som ger internationella patienter information om vårdinrättningar och sjukvårdssystemet. Dess kostnadsfria rådgivning är öppen måndag–fredag 10:00–16:00, med undantag för allmänna helgdagar och 29 december–3 januari. Ring 03-6233-9266 eller gratisnumret 0120-339-266.

Se den aktuella kalendern på sidan för rådgivningsdatum för respektive språk. Om ert språk inte finns med eller om datumen inte passar, fråga centret när stöd kan finnas tillgängligt.

Medicinsk telefontolkning kräver förhandsbokning och vårdinrättningens godkännande. Fråga först vårdinrättningen om den kan använda telefontolkning. Ge sedan AMDA datum och tid för ert besök samt önskat språk för att kontrollera om en tolk kan ordnas. Den allmänna informationstjänstens öppettider är inte automatiskt de tider då tolkning kan erbjudas.

JNTO: sök efter språk, område och specialitet

JNTO:s söktjänst för vårdinrättningar har filter för område, språk och medicinsk specialitet, samt ett alternativ för att begränsa resultaten till JMIP-certifierade vårdinrättningar.

1. Öppna ”Sök vårdinrättningar” och välj ”Tokyo” som område.
2. Välj språk och specialitet och sök sedan. För vietnamesiska, nepali eller tagalog, använd ”Övriga” och kontrollera resultaten under ”Medicinska avdelningar och språk” efter VI (vietnamesiska), NE (nepali) eller TL (tagalog).
3. Öppna den aktuella vårdinrättningens officiella webbplats och kontrollera hur bokningen går till. Kontakta vårdinrättningen direkt för att bekräfta språkstödet och om den kan ta emot er vid önskad tid.

JMIP-certifiering kan hjälpa er att hitta vårdinrättningar med rutiner för internationella patienter. Den innebär inte att en tolk på ert språk alltid finns tillgänglig.

Bokning och vad ni behöver ta med

Tre saker att kontrollera före besöket

1. Beskriv era symtom och ange önskat språk. Säg: ”Jag vill få vård på [språk]. Jag har haft [symtom] sedan [datum]”, och kontrollera att vårdinrättningen behandlar det besväret.
2. Bekräfta vilken typ av stöd som finns och när det är tillgängligt. Fråga om läkaren talar ert språk eller använder tolk, och om tolkningen kräver en separat bokning eller avgift.
3. Kontrollera remisskrav, försäkring och betalning. Fråga om det första besöket kräver tidsbokning eller remiss, hur japansk allmän sjukförsäkring eller reseförsäkring hanteras och hur ni betalar på besöksdagen.

Språkstödet hos läkaren är separat från språket som används vid tidsbokningen. Fråga vilken bokningssida, telefonlinje eller annan kontaktväg ni kan använda, även om ni saknar japanskt telefonnummer. Förbered en anteckning: ”Symtom: ___; började: ___; önskat språk: ___; önskat datum: ___; försäkring: ___.”

Innan ni ger er av, använd vårdinrättningens officiella vägbeskrivningssida för att kontrollera och spara adress, byggnadens namn, närmaste station och ingång. Jämför adressen med bokningssvaret så att ni inte åker till en mottagning med liknande namn eller till en annan filial.

Reglerna för tidsbokning och remiss varierar mellan sjukhus. Till exempel anger NTT Medical Center Tokyo en separat avgift på 7 700 yen inklusive skatt för ett första besök utan remiss. Samma belopp och villkor gäller inte på alla stora sjukhus; kontrollera reglerna för den vårdinrättning ni valt.

Förbered följande

• Ett My Number-kort som används som sjukförsäkringskort eller ett intyg om rätt till sjukförsäkring, om ni har japansk allmän sjukförsäkring
• De identitetshandlingar vårdinrättningen begär, till exempel pass eller uppehållskort
• Er läkemedelsbok eller en lista över aktuella läkemedel och allergier
• Ert försäkringsbrev, försäkringsnummer och försäkringsbolagets kontaktuppgifter om ni använder reseförsäkring
• Remiss, undersökningsresultat eller andra handlingar som vårdinrättningen begär

Om ett japanskt medicinskt frågeformulär är svårt att fylla i kan hälso-, arbetsmarknads- och välfärdsministeriets flerspråkiga medicinska information och formulär hjälpa er att förbereda er. Om ni är osäkra på vilken specialitet ni ska välja, se hur ni hittar en mottagning i Tokyo.

Mottagningar och sjukhus efter språk

Dessa alternativ bygger på officiell information. Tabellerna skiljer mellan läkare eller personal som talar språket, tolkar på plats samt distans- eller maskintolkning. Tillgången till tolk är separat från mottagningens öppettider och tidsbokningens telefontider.

Två sjukhus förekommer i flera tabeller och har följande gemensamma villkor:

• NCGM (National Center for Global Health and Medicine): Tolkning på plats finns under dagtid på vardagar om den kan ordnas i förväg. Den flerspråkiga direktlinjen är öppen vardagar 8:30–16:00 och erbjuder bland annat kinesiska, vietnamesiska och nepali. Det separata huvudnummer som anges för nätter och helger tar emot samtal på japanska. Distanstolkning dygnet runt innebär inte att flerspråkig tidsbokning finns dygnet runt.
• Institute of Science Tokyo Hospital: Första besöket kräver tidsbokning och remiss. Sjukhuset erbjuder maskin- och distanstolkning och har engelsktalande och kinesisktalande personal. Patienten betalar ingen avgift för denna tolkning; det innebär inte att sjukvården är gratis. Följ anvisningarna på den officiella sidan utifrån er försäkringsstatus och förmåga att kommunicera på japanska.

Koreanska (한국어)

För hjälp att hitta en vårdinrättning på koreanska, använd HIMAWARI ovan, varje dag 9:00–20:00. Okubo Hospitals anvisningar för översättning av webbplatsen, bland annat till koreanska, garanterar inte att koreansk tolkning finns inne på sjukhuset.

Kinesiska / mandarin (简体中文)

För att hitta en vårdinrättning kan ni använda HIMAWARI:s kinesiska tjänst, varje dag 9:00–20:00, eller kontrollera AMDA:s aktuella datum för rådgivning på kinesiska.

Taiwanesisk mandarin (繁體中文)

Att en vårdgivare anger stöd på kinesiska visar inte i sig om den kan hantera taiwanesiska mandarinuttryck eller ert föredragna sätt att kommunicera. Säg att ni använder taiwanesisk mandarin när ni bokar och kontrollera att ni kommer att kunna kommunicera med läkaren eller tolken.

Ogikubo International Clinic, som tidigare fanns med här, stängde den 30 september 2026. Mottagningen finns därför inte längre med som ett vårdalternativ.

Vietnamesiska (tiếng Việt)

Sakura Clinic uppger också att mottagningen inte kan ta emot patienter med feber eller förkylningsliknande symtom. Även de dagar då tolkning finns kan era symtom innebära att ni behöver en annan vårdinrättning, så kontrollera före besöket. För andra alternativ, använd JNTO:s språksökning eller AMDA:s aktuella kalender.

Nepali (नेपाली)

På Sakura Clinics engelska sida står det att stöd på nepali finns ”varje dag”, medan sidan på nepali anger onsdagseftermiddagar och lördagsförmiddagar. Utgå inte från att någon av versionerna är den senaste; använd kontaktuppgifterna på den officiella sidan för att bekräfta ert önskade datum. Observera också begränsningen för patienter med feber eller förkylningsliknande symtom.

Tagalog

För andra områden eller specialiteter, använd ”Övriga” i JNTO:s söktjänst och leta efter TL (tagalog) i resultaten. Om ni ber AMDA om hjälp, kontrollera de aktuella datumen för rådgivning på filipino och bekräfta att ni kan få rådgivning på tagalog.

Be en vårdinrättning ordna tolkning

Kontrollera varje regionalt sjukhus egen information

Använda en extern telefon- eller distanstolk

mediPhone erbjuder medicinsk tolkning via telefon och video till vårdinrättningar och andra organisationer. Fråga vårdinrättningen om den använder tjänsten, om tolkning på ert språk kan ordnas vid den tid som behövs och om patienten får betala en avgift.

Hälso-, arbetsmarknads- och välfärdsministeriets distanstolkningstjänst för språk där tolkstöd är mindre vanligt kräver att vårdinrättningen registrerar sig i förväg. Be vårdpersonalen kontrollera den aktuella officiella informationen eller kontakta tjänsteleverantören om vilka språk som omfattas, tjänstens villkor, avgifter och bokningsrutiner.

I en nödsituation

Ring 119 om ni behöver en ambulans

Ring 119 när ni behöver en ambulans. Tokyos brandförsvars anvisningar för 119 anger att tolkning finns på engelska, kinesiska, koreanska, portugisiska och spanska.

1. Säg att ni behöver en ambulans. ”Kyūkyū” betyder akut medicinsk hjälp, men det räcker inte att bara säga det ordet för att slutföra samtalet.
2. Svara på frågor om var ni befinner er och patientens tillstånd. Om ni inte vet adressen, beskriv byggnaden eller närliggande landmärken.
3. Om det är svårt att tala japanska, ange vilket språk ni behöver. Be någon i närheten eller personalen på ert boende om hjälp om ni inte kan förklara situationen själva.

Ring #7119 om ni är osäkra på om en ambulans behövs

Tokyos brandförsvars centrum för akut rådgivning ger råd om huruvida ni ska ringa efter ambulans eller söka vård omedelbart dygnet runt, 365 dagar om året. Ring #7119 eller det vanliga numret 03-3212-2323. Se de aktuella telefonanvisningarna. Om kommunikationen är svår, be någon i närheten om hjälp med samtalet.

Om ni behöver tolkning på den mottagande vårdinrättningen

Tokyos akuttolkningstjänst för vårdinrättningar är till för vårdinrättningar i Tokyo som behandlar internationella akutpatienter när språkbarriärer försvårar vården.

• Engelska och kinesiska: dygnet runt
• Koreanska, thailändska, spanska, franska, vietnamesiska, nepali och tagalog: vardagar 17:00–20:00; helger och allmänna helgdagar 9:00–20:00
• Under 29 december–3 januari gäller schemat för allmänna helgdagar

Patienter kan inte beställa tjänsten direkt. Vårdinrättningar behöver normalt registrera sig, men en oregistrerad vårdinrättning kan använda tjänsten i en nödsituation och registrera sig i efterhand. Berätta för personalen vilket språk ni behöver och be dem kontrollera om tolkning kan ordnas enligt tjänstens villkor.

Medicinsk information under resan

JNTO:s Japan Visitor Hotline ger information vid sjukdom, olyckor och andra problem under resan på engelska, kinesiska och koreanska, dygnet runt, 365 dagar om året. Ring 050-3816-2787. Om ni behöver en ambulans, ring 119 direkt i stället för att gå via denna informationstjänst.

Kontrollera försäkring och kostnader

Om ni har japansk allmän sjukförsäkring

Om ni har rätt till sjukförsäkring genom arbetsgivaren, kontrollera anslutningsförfarandet med arbetsgivaren. Den nationella sjukförsäkringen omfattar i regel utländska medborgare med en beviljad vistelsetid på mer än tre månader, med undantag för personer som omfattas av arbetsgivarens försäkring, korttidsbesökare och andra grupper som inte har rätt till försäkringen. Vissa uppehållsstatusar och underlag som visar att en längre vistelse förväntas kan medge undantag för vistelsetider på högst tre månader. Kontrollera därför kommunens regler för vem som kan anslutas. Se vår guide till sjukförsäkring och pension för information om förfarandet.

Om arbetsgivaren fortfarande behandlar er anslutning eller om handlingarna inte har kommit, kontrollera er status med arbetsgivaren eller försäkringsgivaren. Fråga sedan vårdinrättningen hur försäkringstillhörigheten kan styrkas och hur betalningen ska hanteras den dagen. Om ni lägger ut pengarna själva, fråga vårdinrättningen och försäkringsgivaren om eventuell justering eller ersättningsansökan och vilka handlingar som krävs. Spara kvitton och specificerade kostnadsunderlag. Varken ett visst ersättningsbelopp eller ett godkännande i efterhand kan garanteras i alla fall.

Er egenandel för vård som omfattas av försäkringen beror på ålder, inkomst och andra villkor. Från den obligatoriska skolans start till och med 69 års ålder är egenandelen normalt 30 %. Det gäller inte nödvändigtvis behandling som ligger utanför försäkringsskyddet eller separata avgifter. Även utan reseförsäkring kan japansk allmän sjukförsäkring användas för vård som den omfattar.

Även med allmän sjukförsäkring bör ni fråga separat om egenandelen för vård som omfattas, extra avgifter för tolkning eller besök utan remiss samt betalningar på apotek. Med reseförsäkring, bekräfta kraven på förhandskontakt med försäkringsbolaget, godkännande för direktfakturering eller det belopp ni behöver lägga ut, vilka handlingar ni ska spara och sista datum för ersättningsansökan. Använd följande anteckning i receptionen och skriv separat ned frågor till försäkringsbolaget.

Beräknad kostnad för läkarbesök/undersökningar: ___ / Extra avgifter: ___ / Betalning på apotek: ___ / Belopp att lägga ut i dag: ___ / Betalningssätt: ___ / Nödvändiga handlingar och sista datum för ersättningsansökan: ___

Om ni saknar försäkring som gäller för vården

Om ni ska betala kostnaderna själva, fråga vårdinrättningen om följande i stället för att förlita er på ett enda uppskattat pris för ett internmedicinskt besök:

• Beräknade kostnader för läkarbesök, undersökningar, åtgärder och läkemedel
• Extra avgifter för tolkning, läkarbesök på ert boende, tidsbokning, besök utan remiss eller medicinska intyg
• Vad kostnadsuppskattningen omfattar, hur ytterligare undersökningar kan ändra den och vilka betalningssätt som accepteras

Till exempel anger NCGM:s information om öppenvård för personer utan japansk allmän sjukförsäkring att sjukhuset tar ut 30 yen per poäng i sjukvårdstaxan. Det är sjukhusets beräkningsmetod, inte ett pris för hela besöket eller för andra vårdinrättningar. Sidan ber patienter med plötslig sjukdom eller skada att kontakta sjukhuset före ankomst, på vardagar 8:30–16:00. För planerad behandling och andra besöksändamål gäller ett annat förfarande. Beskriv därför era symtom och skälet till besöket för att bekräfta hur ni ska gå till väga.

Om ni vill att reseförsäkringsbolaget betalar vården direkt

Berätta för försäkringsbolaget vilken vårdinrättning ni tänker använda och vilken vård ni behöver. Kontrollera att behandlingen omfattas och att direktfakturering är möjlig. Vårdinrättningen måste också acceptera upplägget och få en betalningsgaranti. Till exempel kräver Tokyo Station International Clinic och NCGM försäkringsbolagets garanti före besöket för att kunna fakturera direkt. Ni kan behöva betala själva om den inte kommer i tid.

Om ni betalar först och söker ersättning senare, fråga försäkringsbolaget vilka kvitton, specificerade räkningar eller läkarintyg som krävs, på vilket språk och senast vilket datum. Ett läkarintyg på engelska krävs inte nödvändigtvis för alla försäkringar. Att kontrollera vårdinrättningens betalningssätt och avgifter för intyg i förväg hjälper er också att förbereda er.

Källor

• HIMAWARI
• AMDA:s verksamhet
• JNTO:s sjukvårdsguide
• NCGM International Clinical Center
• Tokyos brandförsvars anvisningar för 119
• Regler för anslutning till den nationella sjukförsäkringen