Clínicas de Tokio donde puede hablar en su idioma

Cuando se encuentra mal, poder explicar sus síntomas en un idioma que domina ayuda. En Tokio hay clínicas con médicos que hablan coreano, chino, vietnamita y otros idiomas, así como hospitales que recurren a intérpretes presenciales o a distancia.

Antes de elegir un centro, confirme si puede ofrecerle la atención que necesita, en su idioma y en el horario en que desea acudir. Esta guía reúne opciones en seis apartados por idioma, incluidos los aspectos que conviene comprobar si habla mandarín de Taiwán. Para recibir atención en inglés, consulte nuestra guía de clínicas con atención en inglés.

Con quién contactar ahora

Para buscar posibles centros por su cuenta, siga los pasos de búsqueda en JNTO que se indican más abajo. Si necesita interpretación durante la consulta, revise el calendario vigente de idiomas de AMDA y sus condiciones de reserva. Si no puede hacer llamadas o utilizar una página de citas en japonés, pregunte al personal de su alojamiento o a otra persona si puede ayudarle a contactar con el centro. Antes de desplazarse a un centro recomendado, llame para confirmar que tiene disponibilidad para atenderle. Si no consigue cita, pida al servicio de información que le indique otra opción.

Tres formas de encontrar atención en su idioma

HIMAWARI: información sobre centros por teléfono

El servicio de información médica HIMAWARI de Tokio para pacientes extranjeros ofrece información sobre centros médicos y el sistema sanitario japonés. No ofrece consultas médicas con un doctor.

• Teléfono: 03-5285-8181
• Horario: Todos los días de 9:00 a 20:00, los 365 días del año
• Idiomas: Inglés, chino, coreano, tailandés y español
• Coste: El servicio de información es gratuito; quien llama paga el coste de la llamada

Indique su ubicación, sus síntomas y el idioma que prefiere, y pregunte por posibles centros. El vietnamita, el nepalí y el tagalo no figuran entre los idiomas de este servicio telefónico, por lo que puede utilizar la búsqueda que se explica más abajo o consultar también el calendario de idiomas de AMDA.

Centro Internacional de Información Médica AMDA: solicitar información o interpretación telefónica

AMDA es una organización sin ánimo de lucro que ofrece a pacientes extranjeros información sobre centros médicos y el sistema sanitario. Su servicio gratuito de orientación atiende de lunes a viernes, de 10:00 a 16:00, excepto festivos y del 29 de diciembre al 3 de enero. Llame al 03-6233-9266 o al número gratuito 0120-339-266.

Consulte el calendario vigente de esa página para conocer las fechas de atención en cada idioma. Si su idioma no aparece o las fechas no le convienen, pregunte al centro cuándo podría haber asistencia disponible.

La interpretación médica por teléfono requiere reserva previa y la conformidad del centro médico. Primero pregunte a su centro si puede utilizar interpretación telefónica; después, comunique a AMDA la fecha y hora de su cita y el idioma que necesita para comprobar si se puede organizar la interpretación. El horario del servicio de información general no coincide necesariamente con el horario en que se puede ofrecer interpretación.

JNTO: buscar por idioma, zona y especialidad

El buscador de centros médicos de JNTO permite filtrar por zona, idioma y especialidad médica, y ofrece una opción para limitar los resultados a centros con certificación JMIP.

1. Abra «Buscar centros médicos» y seleccione «Tokyo» como zona.
2. Elija un idioma y una especialidad e inicie la búsqueda. Para vietnamita, nepalí o tagalo, utilice «Otros» y revise el apartado «Especialidades médicas e idiomas» de los resultados para localizar VI (vietnamita), NE (nepalí) o TL (tagalo).
3. Abra la web oficial de un centro que le interese y consulte cómo pedir cita. Contacte directamente con el centro para confirmar la asistencia en su idioma y si puede atenderle en el horario previsto.

La certificación JMIP puede ayudarle a encontrar centros con sistemas de atención a pacientes extranjeros. No significa que haya un intérprete de su idioma disponible en todo momento.

Cómo pedir cita y qué llevar

Tres aspectos que debe comprobar antes de acudir

1. Explique sus síntomas y el idioma que prefiere. Diga: «Quisiera recibir atención en [idioma]. Tengo [síntomas] desde [fecha]», y confirme que el centro trata ese problema.
2. Confirme el tipo de asistencia lingüística y su disponibilidad. Pregunte si el médico habla su idioma o utiliza un intérprete, y si la interpretación requiere una reserva o un pago aparte.
3. Consulte los requisitos de derivación, el seguro y el pago. Pregunte si la primera visita requiere cita o una carta de derivación, cómo se tramita el seguro público japonés o el seguro de viaje y cómo debe pagar el día de la visita.

El idioma en que puede atenderle el médico es una cuestión distinta del idioma que se utiliza para gestionar las citas. Pregunte qué página de reservas, línea telefónica u otro medio de contacto puede utilizar, también si no tiene un número de teléfono japonés. Prepare una nota: «Síntomas: ___; comenzaron el: ___; idioma solicitado: ___; fecha solicitada: ___; seguro: ___».

Antes de salir hacia el centro, consulte su página oficial de cómo llegar y guarde la dirección, el nombre del edificio, la estación más cercana y la entrada. Compare la dirección con la respuesta a su solicitud de cita para evitar acudir a una clínica con un nombre parecido o a otra sucursal.

Las normas sobre citas y derivaciones varían según el hospital. Por ejemplo, NTT Medical Center Tokyo indica un recargo de 7.700 ¥, impuestos incluidos, para la primera visita sin derivación. Ese importe y esas condiciones no son iguales en todos los hospitales grandes; consulte las normas del centro que haya elegido.

Prepare estos documentos y datos

• Una tarjeta My Number habilitada como tarjeta de seguro médico o un certificado de elegibilidad, si tiene seguro público japonés
• Los documentos de identidad que solicite el centro, como el pasaporte o la tarjeta de residencia
• Su libreta de medicamentos o una lista de los medicamentos que toma y sus alergias
• Su póliza de seguro, el número de póliza y los datos de contacto de la aseguradora, si utiliza un seguro de viaje
• Una carta de derivación, resultados de pruebas u otros documentos que solicite el centro

Si le resulta difícil rellenar un cuestionario médico en japonés, la información médica y los formularios multilingües del Ministerio de Salud, Trabajo y Bienestar pueden ayudarle a prepararse. Si no sabe qué especialidad elegir, consulte cómo encontrar una clínica en Tokio.

Clínicas y hospitales por idioma

Estas opciones se basan en información oficial. Las tablas distinguen entre médicos o personal que hablan el idioma, intérpretes presenciales e interpretación a distancia o automática. La disponibilidad de intérpretes es independiente del horario de consulta y del horario de la línea telefónica de citas.

Dos hospitales aparecen en varias tablas y comparten las siguientes condiciones en todas ellas:

• NCGM (National Center for Global Health and Medicine): La interpretación presencial está disponible durante el día en días laborables, siempre que pueda organizarse con antelación. Su línea telefónica directa multilingüe atiende en días laborables de 8:30 a 16:00 e incluye chino, vietnamita y nepalí entre sus idiomas. El número general que figura por separado para las noches y los fines de semana atiende llamadas en japonés. Disponer de interpretación a distancia las 24 horas no significa que se puedan reservar citas en varios idiomas a cualquier hora.
• Institute of Science Tokyo Hospital: La primera visita requiere cita y una carta de derivación. El hospital ofrece interpretación automática y a distancia, y cuenta con personal que habla inglés y chino. Esta interpretación no tiene coste para el paciente; eso no significa que la atención médica sea gratuita. Siga las instrucciones de la página oficial que correspondan a su cobertura de seguro y a su capacidad para comunicarse en japonés.

Coreano (한국어)

Para obtener ayuda en coreano al buscar un centro, utilice HIMAWARI, descrito más arriba, todos los días de 9:00 a 20:00. Las instrucciones de Okubo Hospital para traducir su web, incluido al coreano, no garantizan interpretación en coreano dentro del hospital.

Chino / mandarín (简体中文)

Para encontrar un centro, puede utilizar el servicio en chino de HIMAWARI, todos los días de 9:00 a 20:00, o consultar las fechas vigentes de atención en chino de AMDA.

Mandarín de Taiwán (繁體中文)

Que un centro indique que ofrece asistencia en chino no confirma por sí solo que pueda adaptarse a las expresiones del mandarín de Taiwán o a su forma preferida de comunicarse. Al pedir cita, indique que habla mandarín de Taiwán y confirme que podrá comunicarse con el médico o el intérprete.

Ogikubo International Clinic, que antes figuraba aquí, cerró el 30 de septiembre de 2026. Ya no se incluye como opción para recibir atención.

Vietnamita (tiếng Việt)

Sakura Clinic también señala que no puede atender a pacientes con fiebre o síntomas similares a los de un resfriado. Incluso los días en que hay interpretación, sus síntomas pueden hacer necesario acudir a otro centro, así que consúltelo antes de ir. Para encontrar otras opciones, utilice la búsqueda por idioma de JNTO o el calendario vigente de AMDA.

Nepalí (नेपाली)

La página en inglés de Sakura Clinic dice que hay asistencia en nepalí «Todos los días», mientras que su página en nepalí indica los miércoles por la tarde y los sábados por la mañana. No dé por hecho que una de las dos versiones sea la más reciente; utilice los datos de contacto de la página oficial para confirmar la fecha en que desea acudir. Tenga también en cuenta que no atiende a pacientes con fiebre o síntomas similares a los de un resfriado.

Tagalo

Para otras zonas o especialidades, utilice «Otros» en el buscador de JNTO y localice TL (tagalo) en los resultados. Si solicita ayuda a AMDA, consulte sus fechas vigentes de atención en filipino y confirme que puede hacer la consulta en tagalo.

Solicitar al centro médico que organice la interpretación

Consulte la información de cada hospital metropolitano

Utilizar un intérprete externo por teléfono o a distancia

mediPhone ofrece interpretación médica por teléfono y vídeo a centros médicos y otras organizaciones. Pregunte a su centro si utiliza el servicio, si puede organizar la interpretación en su idioma a la hora necesaria y si tiene algún coste para el paciente.

El servicio de interpretación a distancia del Ministerio de Salud, Trabajo y Bienestar para idiomas con menor disponibilidad de asistencia exige que el centro médico se registre previamente. Pida al personal médico que consulte la información oficial vigente o contacte con el operador para conocer los idiomas admitidos, las condiciones del servicio, las tarifas y los procedimientos de reserva.

En caso de urgencia

Llame al 119 si necesita una ambulancia

Llame al 119 cuando necesite una ambulancia. Las instrucciones del Departamento de Bomberos de Tokio para el 119 indican que hay interpretación en inglés, chino, coreano, portugués y español.

1. Diga que necesita una ambulancia. «Kyūkyū» significa asistencia médica de urgencia, pero decir solo esa palabra no basta para completar la llamada.
2. Responda a las preguntas sobre su ubicación y el estado del paciente. Si no sabe la dirección, describa el edificio o los puntos de referencia cercanos.
3. Si le cuesta hablar japonés, indique el idioma que necesita. Pida ayuda a alguien cercano o al personal de su alojamiento si no puede explicar la situación por su cuenta.

Llame al #7119 si no sabe si hace falta una ambulancia

El Centro de Orientación sobre Urgencias del Departamento de Bomberos de Tokio asesora sobre si debe llamar a una ambulancia o buscar atención médica inmediata las 24 horas, los 365 días del año. Llame al #7119 o al número convencional 03-3212-2323. Consulte las indicaciones telefónicas vigentes. Si tiene dificultades para comunicarse, pida a alguien cercano que le ayude con la llamada.

Si necesita interpretación en el centro que le atienda

El servicio de interpretación de urgencias de Tokio para centros médicos está dirigido a centros de Tokio que atienden a pacientes extranjeros en situaciones de urgencia cuando las barreras lingüísticas dificultan la atención.

• Inglés y chino: las 24 horas del día
• Coreano, tailandés, español, francés, vietnamita, nepalí y tagalo: días laborables de 17:00 a 20:00; fines de semana y festivos de 9:00 a 20:00
• Del 29 de diciembre al 3 de enero se aplica el horario de festivos

Los pacientes no pueden solicitar el servicio directamente. Los centros normalmente deben registrarse, aunque un centro no registrado puede utilizarlo en una urgencia e inscribirse después. Indique su idioma al personal y pídale que compruebe si se puede organizar la interpretación según las condiciones del servicio.

Información médica durante un viaje

La Japan Visitor Hotline de JNTO ofrece información sobre enfermedades, accidentes y otros problemas durante un viaje en inglés, chino y coreano, las 24 horas, los 365 días del año. Llame al 050-3816-2787. Si necesita una ambulancia, llame directamente al 119 en lugar de hacerlo a través de este servicio de información.

Consultar el seguro y los costes

Si tiene seguro público japonés

Si reúne los requisitos para afiliarse al seguro médico de su empleador, consulte con este el procedimiento de alta. El Seguro Nacional de Salud suele cubrir a los ciudadanos extranjeros con un periodo de estancia superior a tres meses, salvo quienes estén cubiertos por el seguro de su empleador, los visitantes de corta estancia y otros grupos que no cumplan los requisitos. Ciertos estatus de residencia y la documentación que acredite una estancia prevista más larga pueden dar lugar a excepciones para periodos de tres meses o menos, por lo que debe consultar los requisitos de afiliación de su municipio. Consulte los trámites en nuestra guía sobre el seguro médico y las pensiones.

Si su empleador aún está tramitando el alta o sus documentos no han llegado, confirme su situación con el empleador o la aseguradora y después pregunte al centro cómo acreditar su derecho a la cobertura y gestionar el pago ese día. Si adelanta el pago, pregunte al centro y a la aseguradora por los posibles procedimientos de ajuste del importe o solicitud de reembolso y los documentos necesarios, y guarde los recibos y los desgloses de gastos. No se puede garantizar la aprobación ni el importe de un reembolso posterior en todos los casos.

La parte de los gastos médicos cubiertos que le corresponde pagar depende de su edad, sus ingresos y otras condiciones. Desde el inicio de la escolarización obligatoria hasta los 69 años, la parte habitual a cargo del paciente es del 30 %. Esto no se aplica necesariamente a los tratamientos no cubiertos por el seguro ni a los cargos adicionales. Aunque no tenga seguro de viaje, puede utilizar el seguro público japonés para la atención que cubra.

Incluso si tiene seguro público, pregunte por separado por el copago de la atención cubierta, los recargos por interpretación o por acudir sin derivación y los pagos en la farmacia. Si utiliza un seguro de viaje, confirme si debe contactar previamente con la aseguradora, si se ha autorizado la facturación directa o qué importe debe adelantar, qué documentos debe conservar y los plazos para solicitar el reembolso. Utilice esta nota en recepción y anote por separado las preguntas para su aseguradora.

Consulta/pruebas previstas: ___ / Cargos adicionales: ___ / Pago en la farmacia: ___ / Importe que debe adelantar hoy: ___ / Forma de pago: ___ / Documentos necesarios y plazo para solicitar el reembolso: ___

Si no tiene una cobertura aplicable

Si va a asumir los gastos, pregunte al centro por estos conceptos en lugar de basarse en un único precio estimado para una consulta de medicina interna:

• Costes previstos de la consulta, las pruebas, los procedimientos y los medicamentos
• Recargos por interpretación, visitas a su alojamiento, citas, acudir sin derivación o documentos médicos
• Qué incluye el presupuesto, cómo pueden modificarlo las pruebas adicionales y qué formas de pago se aceptan

Por ejemplo, las indicaciones de NCGM para pacientes ambulatorios sin seguro público japonés señalan que cobra 30 ¥ por punto del baremo de tarifas médicas. Este es el método de cálculo de ese hospital, no un presupuesto del coste total de la visita ni de otros centros. La página pide a los pacientes con una enfermedad repentina o una lesión que contacten con el hospital antes de acudir, en días laborables de 8:30 a 16:00. Los tratamientos programados y otros motivos de visita siguen un procedimiento distinto, por lo que debe explicar sus síntomas y la razón de su visita para confirmar los pasos necesarios.

Si quiere recibir atención sin adelantar el pago mediante un seguro de viaje

Comunique a su aseguradora a qué centro desea acudir y qué atención necesita. Compruebe si el tratamiento está cubierto y si es posible la facturación directa. El centro también debe aceptar este sistema y recibir una garantía de pago. Por ejemplo, Tokyo Station International Clinic y NCGM exigen recibir la garantía de la aseguradora antes de la visita para facturarle directamente. Si no llega a tiempo, puede que tenga que pagar usted.

Si paga primero y solicita el reembolso después, pregunte a la aseguradora qué recibos, facturas desglosadas o certificados médicos necesita, en qué idioma y dentro de qué plazo. No todas las pólizas exigen un certificado médico en inglés. Consultar de antemano las formas de pago del centro y las tarifas de los documentos también le ayudará a prepararse.

Fuentes

• HIMAWARI
• Actividades de AMDA
• Guía de atención médica de JNTO
• Centro Clínico Internacional de NCGM
• Instrucciones del Departamento de Bomberos de Tokio para el 119
• Requisitos de afiliación al Seguro Nacional de Salud