Клиники Токио, где можно говорить на своём языке

Когда вы болеете, возможность объяснить симптомы на привычном языке помогает. В Токио есть клиники, где врачи говорят на корейском, китайском, вьетнамском и других языках, а также больницы, которые привлекают переводчиков очно или дистанционно.

Прежде чем выбрать медучреждение, уточните, сможет ли оно оказать нужную вам помощь на вашем языке в предполагаемое время визита. В этом руководстве варианты собраны в шести языковых разделах. В том числе указано, что стоит уточнить, если вы говорите на тайваньском варианте китайского. О помощи на английском читайте в нашем руководстве по англоязычным клиникам.

Куда обратиться сейчас

Чтобы самостоятельно найти подходящие варианты, воспользуйтесь описанным ниже поиском JNTO. Если нужен перевод во время приёма, проверьте актуальное расписание AMDA для вашего языка и условия бронирования. Если вы не можете позвонить или воспользоваться формой записи на японском, узнайте, могут ли сотрудники вашего отеля или другого места проживания либо кто-то ещё помочь связаться с медучреждением. Прежде чем ехать в предложенную клинику или больницу, позвоните и уточните, могут ли вас сейчас принять. Если записаться не удалось, попросите информационную службу предложить другой вариант.

Три способа найти медицинскую помощь на вашем языке

HIMAWARI: узнать о медучреждениях по телефону

Токийская медицинская информационная служба HIMAWARI для иностранных пациентов рассказывает о медицинских учреждениях и системе здравоохранения Японии. Получить консультацию врача через эту службу нельзя.

• Телефон: 03-5285-8181
• Часы работы: ежедневно с 9:00 до 20:00, 365 дней в году
• Языки: английский, китайский, корейский, тайский и испанский
• Стоимость: информация предоставляется бесплатно; телефонный звонок оплачивает звонящий

Сообщите своё местонахождение, симптомы и предпочтительный язык и спросите, какие медучреждения могут подойти. Вьетнамский, непальский и тагальский не входят в число языков этой телефонной службы, поэтому также воспользуйтесь поиском ниже или проверьте языковой календарь AMDA.

Международный медицинский информационный центр AMDA: получить информацию или заказать перевод по телефону

AMDA — некоммерческая организация, которая предоставляет иностранным пациентам информацию о медицинских учреждениях и системе здравоохранения. Её бесплатная консультационная служба работает с понедельника по пятницу с 10:00 до 16:00, кроме государственных праздников и периода с 29 декабря по 3 января. Звоните по номеру 03-6233-9266 или бесплатному номеру 0120-339-266.

Даты консультаций на каждом языке смотрите в актуальном календаре на этой странице. Если вашего языка нет в списке или даты вам не подходят, спросите в центре, когда поддержка может быть доступна.

Медицинский перевод по телефону необходимо бронировать заранее, причём требуется согласие медицинского учреждения. Сначала узнайте в клинике или больнице, могут ли там воспользоваться телефонным переводом. Затем сообщите AMDA дату и время приёма и нужный язык, чтобы уточнить, удастся ли организовать перевод. Часы работы общей информационной службы не означают, что перевод доступен в те же часы.

JNTO: поиск по языку, району и медицинской специальности

В поиске медицинских учреждений JNTO есть фильтры по региону, языку и медицинской специальности, а также возможность показывать только учреждения с сертификацией JMIP.

1. Откройте «Поиск медицинских учреждений» (Search Medical institutions) и выберите регион «Токио» (Tokyo).
2. Выберите язык и медицинскую специальность, затем запустите поиск. Для вьетнамского, непальского или тагальского выберите «Другие» (Others) и проверьте в результатах раздел «Медицинские отделения и языки» (Medical departments & Languages): VI обозначает вьетнамский, NE — непальский, TL — тагальский.
3. Откройте официальный сайт подходящего учреждения и узнайте, как записаться. Свяжитесь с ним напрямую, чтобы подтвердить языковую поддержку и возможность приёма в нужное вам время.

Сертификация JMIP может помочь найти учреждения, в которых организована работа с иностранными пациентами. Она не означает, что переводчик вашего языка доступен в любое время.

Запись на приём и необходимые вещи

Три вопроса, которые нужно уточнить до визита

1. Опишите симптомы и укажите предпочтительный язык. Скажите: «Мне нужна медицинская помощь на [язык]. С [дата] у меня [симптомы]», — и уточните, принимают ли в учреждении с таким состоянием.
2. Уточните форму поддержки и её доступность. Спросите, говорит ли врач на вашем языке или работает через переводчика, а также нужно ли отдельно бронировать и оплачивать перевод.
3. Узнайте о направлениях, страховании и оплате. Спросите, нужна ли для первого визита запись или направление, как принимают государственную японскую или туристическую страховку и как оплатить приём в день посещения.

Язык, на котором говорит врач, и язык общения при записи — разные вопросы. Уточните, какой страницей записи, телефонной линией или другим способом связи вы можете воспользоваться, в том числе если у вас нет японского номера телефона. Подготовьте заметку: «Симптомы: ___; начались: ___; нужный язык: ___; желаемая дата: ___; страховка: ___».

Перед выходом найдите на официальной странице медучреждения с описанием проезда адрес, название здания, ближайшую станцию и вход и сохраните эти сведения. Сверьте адрес с ответом на вашу заявку, чтобы не попасть в клинику с похожим названием или в другой филиал.

Правила записи и требования к направлениям зависят от больницы. Например, NTT Medical Center Tokyo указывает отдельную плату за первый визит без направления — ¥7,700, включая налог. Эта сумма и условия не распространяются на все крупные больницы; уточните правила выбранного учреждения.

Подготовьте эти вещи

• Карту My Number, используемую как страховая карта, или свидетельство о праве на медицинское страхование, если вы участвуете в системе государственного медицинского страхования Японии
• Документы, удостоверяющие личность, которые требует медучреждение, например паспорт или карту резидента
• Книжку учёта лекарств или список принимаемых препаратов и аллергий
• Страховой полис, его номер и контактные данные страховой компании, если вы пользуетесь туристической страховкой
• Направление, результаты обследований или другие документы, которые запросило медучреждение

Если вам трудно заполнить медицинскую анкету на японском, подготовиться помогут многоязычные медицинские материалы и формы Министерства здравоохранения, труда и благосостояния Японии. Если вы не уверены, какой специалист вам нужен, прочитайте, как найти клинику в Токио.

Клиники и больницы по языкам

Эти варианты основаны на официальной информации. В таблицах различаются врачи или сотрудники, говорящие на вашем языке, очные переводчики, а также дистанционный и машинный перевод. Доступность переводчика не совпадает автоматически с часами приёма врачей и работы телефонной линии для записи.

Две больницы встречаются в нескольких таблицах. Для них действуют следующие общие условия:

• NCGM (National Center for Global Health and Medicine): очный перевод доступен в будние дни в дневное время, если его удаётся организовать заранее. Прямая многоязычная телефонная линия работает по будням с 8:30 до 16:00; среди поддерживаемых языков — китайский, вьетнамский и непальский. По отдельному основному номеру, указанному для ночного времени и выходных, отвечают на японском. Круглосуточный дистанционный перевод не означает, что записаться по телефону на разных языках можно круглосуточно.
• Institute of Science Tokyo Hospital: для первого визита нужны предварительная запись и направление. Больница предоставляет машинный и дистанционный перевод, а также располагает англо- и китайскоговорящими сотрудниками. За этот перевод с пациента плату не берут; это не делает саму медицинскую помощь бесплатной. Следуйте порядку обращения, указанному на официальной странице для вашего страхового статуса и уровня владения японским.

Корейский (한국어)

За помощью в поиске учреждения на корейском обращайтесь в указанную выше службу HIMAWARI, ежедневно с 9:00 до 20:00. Инструкция по переводу сайта Okubo Hospital, в том числе на корейский, не гарантирует наличия перевода на корейский в самой больнице.

Китайский / мандаринский (简体中文)

Чтобы найти медучреждение, можно обратиться в китайскоязычную службу HIMAWARI, ежедневно с 9:00 до 20:00, или проверить актуальные даты консультаций AMDA на китайском.

Тайваньский вариант китайского (繁體中文)

Само по себе указание на поддержку китайского языка не означает, что в учреждении поймут выражения, принятые в тайваньском варианте китайского, или смогут общаться удобным для вас способом. При записи скажите, что вы говорите на тайваньском варианте китайского, и уточните, сможете ли вы объясниться с врачом или переводчиком.

Ogikubo International Clinic, ранее указанная в этом списке, закрылась 30 сентября 2026 года. Она больше не включена в число вариантов для обращения за медицинской помощью.

Вьетнамский (tiếng Việt)

Sakura Clinic также сообщает, что не принимает пациентов с повышенной температурой или симптомами, похожими на простуду. Даже в дни, когда доступен перевод, из-за ваших симптомов может потребоваться другое учреждение, поэтому уточните это до визита. Другие варианты можно найти через языковой поиск JNTO или актуальный календарь AMDA.

Непальский (नेपाली)

На английской странице Sakura Clinic сказано, что поддержка непальского доступна «ежедневно», а на непальской странице указаны вторая половина дня по средам и первая половина дня по субботам. Не считайте какую-либо из версий более актуальной без подтверждения; свяжитесь с клиникой по контактам на официальной странице и уточните возможность приёма в нужную дату. Также учитывайте ограничение на приём пациентов с повышенной температурой или симптомами, похожими на простуду.

Тагальский

Для поиска в других районах или по другим специальностям выберите «Другие» (Others) в поиске JNTO и ищите в результатах обозначение TL — тагальский. Если обращаетесь за помощью в AMDA, проверьте актуальные даты консультаций на филиппинском и подтвердите, что сможете получить консультацию на тагальском.

Как попросить медучреждение организовать перевод

Проверяйте информацию каждой столичной больницы отдельно

Внешние службы телефонного и дистанционного перевода

mediPhone предоставляет медицинским учреждениям и другим организациям медицинский перевод по телефону и видеосвязи. Спросите в своём медучреждении, пользуется ли оно этой службой, можно ли организовать перевод на ваш язык в нужное время и должен ли пациент его оплачивать.

Для использования службы дистанционного перевода Министерства здравоохранения, труда и благосостояния для языков, поддержка которых встречается реже, медучреждение должно заранее зарегистрироваться. Попросите медицинских сотрудников проверить актуальную официальную информацию или связаться с оператором службы, чтобы уточнить доступные языки, условия, стоимость и порядок бронирования.

В экстренной ситуации

Если нужна скорая помощь, звоните 119

Если вам нужна скорая помощь, звоните 119. В инструкции пожарного управления Токио по номеру 119 указан перевод на английский, китайский, корейский, португальский и испанский.

1. Скажите, что нужна скорая помощь. «Kyūkyū» означает экстренную медицинскую помощь, но произнести только это слово недостаточно для оформления вызова.
2. Ответьте на вопросы о вашем местонахождении и состоянии пациента. Если вы не знаете адрес, опишите здание или ближайшие ориентиры.
3. Если вам трудно говорить по-японски, назовите нужный язык. Если вы не можете объяснить ситуацию самостоятельно, попросите помочь человека рядом или сотрудников вашего места проживания.

Если вы не уверены, нужна ли скорая помощь, звоните #7119

Центр экстренных консультаций пожарного управления Токио круглосуточно, 365 дней в году консультирует о том, нужно ли вызывать скорую или немедленно обращаться за медицинской помощью. Звоните #7119 или по обычному номеру 03-3212-2323. Смотрите актуальную инструкцию по телефонному обращению. Если общаться трудно, попросите кого-нибудь рядом помочь с разговором.

Если нужен перевод в принимающем медучреждении

Токийская служба экстренного перевода для медицинских учреждений предназначена для учреждений Токио, которые оказывают экстренную помощь иностранным пациентам, когда языковой барьер мешает лечению.

• Английский и китайский: круглосуточно
• Корейский, тайский, испанский, французский, вьетнамский, непальский и тагальский: по будням с 17:00 до 20:00; в выходные и государственные праздники с 9:00 до 20:00
• С 29 декабря по 3 января действует праздничное расписание

Пациенты не могут заказать эту услугу напрямую. Обычно медучреждению нужна регистрация, но в экстренной ситуации незарегистрированное учреждение может воспользоваться службой и зарегистрироваться после этого. Сообщите сотрудникам, какой язык вам нужен, и попросите уточнить, можно ли организовать перевод по условиям службы.

Медицинская информация во время путешествия

Japan Visitor Hotline от JNTO предоставляет информацию при болезнях, несчастных случаях и других проблемах во время путешествия на английском, китайском и корейском круглосуточно, 365 дней в году. Звоните 050-3816-2787. Если нужна скорая помощь, звоните сразу 119, не обращаясь сначала в эту информационную службу.

Страхование и расходы

Если у вас есть государственная медицинская страховка Японии

Если вы имеете право на медицинское страхование через работодателя, уточните у него порядок оформления. Национальное медицинское страхование обычно распространяется на иностранных граждан со сроком пребывания более трёх месяцев, за исключением застрахованных через работодателя, краткосрочных посетителей и других категорий, не имеющих права на участие. При определённых статусах пребывания и наличии подтверждения ожидаемого более длительного проживания возможны исключения и для срока в три месяца или менее, поэтому проверьте правила участия в вашем муниципалитете. Порядок оформления описан в нашем руководстве по медицинскому страхованию и пенсии.

Если работодатель ещё оформляет ваше страхование или документы пока не пришли, уточните свой статус у работодателя или страховщика, затем спросите в медучреждении, как подтвердить право на страховое покрытие и оплатить приём в этот день. Если вы сначала оплачиваете лечение сами, узнайте в медучреждении и страховой организации о возможном перерасчёте или порядке возмещения и необходимых документах. Сохраните квитанции и подробные счета. Нельзя гарантировать одобрение последующего возмещения или его сумму для каждого случая.

Ваша доля расходов на лечение, покрываемое страховкой, зависит от возраста, дохода и других условий. С начала обязательного школьного обучения и до 69 лет включительно стандартная доля составляет 30%. Это правило не обязательно распространяется на лечение вне страхового покрытия или отдельные сборы. Государственной медицинской страховкой Японии можно пользоваться для покрываемого ею лечения и без туристической страховки.

Даже при наличии государственной страховки отдельно уточните свою долю оплаты покрываемого лечения, дополнительные сборы за перевод или обращение без направления, а также оплату в аптеке. Если у вас туристическая страховка, уточните необходимость заранее связаться со страховщиком, согласование прямых расчётов или сумму, которую нужно сначала оплатить самостоятельно, документы для сохранения и сроки подачи заявления на возмещение. Используйте эту заметку при разговоре с регистратурой, а вопросы страховщику запишите отдельно.

Ожидаемые консультации/обследования: ___ / Дополнительные расходы: ___ / Оплата в аптеке: ___ / Сумма, которую нужно сначала оплатить самостоятельно сегодня: ___ / Способ оплаты: ___ / Необходимые документы и срок подачи заявления на возмещение: ___

Если у вас нет подходящего страхового покрытия

Если вы будете оплачивать лечение сами, уточните в медучреждении следующие пункты, а не ориентируйтесь на единую примерную цену приёма терапевта:

• Ожидаемая стоимость консультации, обследований, процедур и лекарств
• Дополнительные сборы за перевод, выезд по месту проживания, запись на приём, обращение без направления или медицинские документы
• Что входит в предварительный расчёт, как дополнительные обследования могут изменить сумму и какие способы оплаты принимаются

Например, в инструкции NCGM для амбулаторных пациентов без государственной медицинской страховки Японии указана стоимость ¥30 за один балл медицинского тарифа. Это метод расчёта данной больницы, а не общая стоимость визита и не тариф других учреждений. На странице пациентов с внезапным заболеванием или травмой просят связаться с больницей до приезда, по будням с 8:30 до 16:00. Для планового лечения и других целей действует иной порядок, поэтому объясните симптомы и причину обращения, чтобы уточнить процедуру.

Если вы хотите получить лечение без оплаты на месте по туристической страховке

Сообщите страховщику, в какое учреждение вы собираетесь обратиться и какая помощь вам нужна. Уточните, покрывает ли полис это лечение и возможны ли прямые расчёты со страховой компанией. Медучреждение также должно согласиться на такой порядок и получить гарантию оплаты. Например, Tokyo Station International Clinic и NCGM требуют, чтобы для прямых расчётов гарантия страховщика поступила до визита. Если она не придёт вовремя, вам, возможно, придётся заплатить самостоятельно.

Если вы сначала платите сами, а затем подаёте заявление на возмещение, узнайте у страховщика, какие квитанции, подробные счета или медицинские справки нужны, на каком языке и в какой срок их необходимо представить. Медицинская справка на английском требуется не по каждому полису. Заранее уточнив способы оплаты в медучреждении и стоимость оформления документов, вы также сможете лучше подготовиться.

Источники

• HIMAWARI
• Деятельность AMDA
• Руководство JNTO по получению медицинской помощи
• Международный клинический центр NCGM
• Инструкция пожарного управления Токио по номеру 119
• Право на участие в национальном медицинском страховании