Klinikker i Tokyo der du kan snakke ditt eget språk

Når du er syk, hjelper det å kunne forklare symptomene på et språk du er fortrolig med. Tokyo har klinikker med leger som snakker koreansk, kinesisk, vietnamesisk og andre språk, i tillegg til sykehus som bruker tolker på stedet eller fjerntolking.

Før du velger behandlingssted, bør du undersøke om det kan gi deg helsehjelpen du trenger, på ditt språk, på tidspunktet du ønsker å komme. Denne guiden viser alternativer fordelt på seks språkseksjoner, inkludert hva du bør avklare hvis du bruker taiwansk mandarin. For helsehjelp på engelsk, se vår guide til engelskspråklige klinikker.

Hvem du kan kontakte nå

For å finne aktuelle behandlingssteder selv kan du følge fremgangsmåten for JNTO-søk nedenfor. Trenger du tolking under en konsultasjon, bør du sjekke AMDAs gjeldende språkplan og bestillingsvilkår. Hvis du ikke kan ringe eller bruke en japansk bestillingsside, kan du spørre personalet på overnattingsstedet eller en annen person om hjelp til å kontakte behandlingsstedet. Før du drar til et foreslått behandlingssted, bør du ringe for å bekrefte at det kan ta imot deg nå. Hvis du ikke får time, kan du be informasjonstjenesten om et annet alternativ.

Tre måter å finne helsehjelp på ditt språk

HIMAWARI: Spør om behandlingssteder på telefon

Tokyos HIMAWARI-tjeneste for medisinsk informasjon til internasjonale pasienter gir informasjon om behandlingssteder og Japans helsesystem. Tjenesten tilbyr ikke medisinske konsultasjoner med lege.

• Telefon: 03-5285-8181
• Åpningstider: Daglig 9:00–20:00, 365 dager i året
• Språk: Engelsk, kinesisk, koreansk, thai og spansk
• Pris: Informasjonstjenesten er gratis; den som ringer, betaler samtalekostnadene

Oppgi hvor du er, symptomene dine og ønsket språk, og spør om aktuelle behandlingssteder. Vietnamesisk, nepalsk og tagalog er ikke blant språkene denne telefontjenesten tilbyr. Bruk derfor også søket nedenfor eller sjekk AMDAs språkkalender.

AMDA International Medical Information Center: Be om informasjon eller telefontolking

AMDA er en ideell organisasjon som gir internasjonale pasienter informasjon om behandlingssteder og helsesystemet. Den gratis veiledningstjenesten er åpen mandag–fredag 10:00–16:00, unntatt helligdager og 29. desember–3. januar. Ring 03-6233-9266 eller gratisnummeret 0120-339-266.

Sjekk den gjeldende kalenderen på siden for datoer med veiledning på hvert språk. Hvis språket ditt ikke står oppført, eller datoene ikke passer, kan du spørre senteret når det kan være mulig å få hjelp.

Medisinsk tolking på telefon krever forhåndsbestilling og behandlingsstedets samtykke. Spør først behandlingsstedet om det kan bruke telefontolking. Gi deretter AMDA dato, klokkeslett og ønsket språk for konsultasjonen, slik at de kan undersøke om en tolk kan skaffes. Åpningstidene for den generelle informasjonstjenesten er ikke automatisk de samme som tidene da tolking kan tilbys.

JNTO: Søk etter språk, område og spesialitet

JNTOs søketjeneste for behandlingssteder har filtre for område, språk og medisinsk spesialitet, samt et valg som begrenser resultatene til JMIP-sertifiserte behandlingssteder.

1. Åpne «Søk etter behandlingssteder» («Search Medical institutions») og velg «Tokyo» som område.
2. Velg språk og spesialitet, og søk. For vietnamesisk, nepalsk eller tagalog bruker du «Andre» («Others») og ser etter VI (vietnamesisk), NE (nepalsk) eller TL (tagalog) i resultatene under «Medisinske avdelinger og språk» («Medical departments & Languages»).
3. Åpne det offisielle nettstedet til et aktuelt behandlingssted og undersøk hvordan du bestiller time. Kontakt stedet direkte for å bekrefte språktilbudet og om det kan ta imot deg på ønsket tidspunkt.

JMIP-sertifisering kan hjelpe deg med å finne behandlingssteder som har ordninger for internasjonale pasienter. Den betyr ikke at en tolk på ditt språk er tilgjengelig til enhver tid.

Timebestilling og hva du bør ta med

Tre ting å avklare før besøket

1. Forklar symptomene dine og oppgi ønsket språk. Si: «Jeg ønsker helsehjelp på [språk]. Jeg har hatt [symptomer] siden [dato]», og undersøk om behandlingsstedet behandler denne tilstanden.
2. Bekreft hva slags språkhjelp som tilbys, og når den er tilgjengelig. Spør om legen snakker språket ditt eller bruker tolk, og om tolking krever egen bestilling eller betaling.
3. Avklar henvisning, forsikring og betaling. Spør om første besøk krever timebestilling eller henvisning, hvordan japansk offentlig helseforsikring eller reiseforsikring håndteres, og hvordan du betaler på besøksdagen.

Språket legen kan tilby, er ikke nødvendigvis språket som brukes ved timebestilling. Spør hvilken bestillingsside, telefonlinje eller annen kontaktmåte du kan bruke, også hvis du ikke har et japansk telefonnummer. Forbered en lapp: «Symptomer: ___; startet: ___; ønsket språk: ___; ønsket dato: ___; forsikring: ___.»

Før du drar, bruk behandlingsstedets offisielle side med veibeskrivelse til å sjekke og lagre adressen, navnet på bygningen, nærmeste stasjon og inngangen. Sammenlign adressen med svaret på timebestillingen, slik at du ikke drar til en klinikk med lignende navn eller en annen avdeling.

Reglene for timebestilling og henvisning varierer mellom sykehus. NTT Medical Center Tokyo oppgir for eksempel et eget gebyr på ¥7 700, inkludert avgifter, ved første besøk uten henvisning. Samme beløp og vilkår gjelder ikke ved alle store sykehus; undersøk reglene hos behandlingsstedet du har valgt.

Ha dette klart

• Et My Number-kort brukt som helsetrygdkort eller en bekreftelse på forsikringsstatus, hvis du har japansk offentlig helseforsikring
• Identitetsdokumenter behandlingsstedet ber om, for eksempel pass eller oppholdskort
• Medisinboken din eller en liste over medisiner du bruker og allergier
• Forsikringsbevis, polisenummer og forsikringsselskapets kontaktopplysninger hvis du bruker reiseforsikring
• Henvisning, prøvesvar eller andre dokumenter behandlingsstedet ber om

Hvis det er vanskelig å fylle ut et japansk helseskjema, kan helse-, arbeids- og velferdsdepartementets flerspråklige medisinske informasjon og skjemaer hjelpe deg med forberedelsene. Hvis du er usikker på hvilken spesialitet du bør velge, se hvordan du finner en klinikk i Tokyo.

Klinikker og sykehus etter språk

Disse alternativene bygger på offisiell informasjon. Tabellene skiller mellom leger eller ansatte som snakker språket, tolker som er fysisk til stede, og fjern- eller maskintolking. Tolketilgjengeligheten er separat fra konsultasjonstidene og åpningstidene for timebestilling på telefon.

To sykehus går igjen i flere tabeller og har disse felles vilkårene:

• NCGM (National Center for Global Health and Medicine): Tolk som er fysisk til stede, er tilgjengelig på dagtid på hverdager når dette kan avtales på forhånd. Den flerspråklige direktelinjen er åpen på hverdager fra 8:30 til 16:00 og tilbyr blant annet kinesisk, vietnamesisk og nepalsk. Det separate hovednummeret som er oppført for netter og helger, besvarer samtaler på japansk. Døgnåpen fjerntolking betyr ikke at flerspråklig timebestilling er tilgjengelig hele døgnet.
• Institute of Science Tokyo Hospital: Første besøk krever timebestilling og henvisning. Sykehuset tilbyr maskintolking og fjerntolking og har engelsk- og kinesisktalende ansatte. Pasienten betaler ikke for denne tolkingen; det betyr ikke at helsehjelpen er gratis. Følg fremgangsmåten på den offisielle siden som gjelder din forsikringsstatus og mulighet til å kommunisere på japansk.

Koreansk (한국어)

For hjelp til å finne et behandlingssted på koreansk kan du bruke HIMAWARI ovenfor, daglig 9:00–20:00. Okubo Hospitals instruksjoner for oversettelse av nettstedet, blant annet til koreansk, garanterer ikke koreansk tolking på sykehuset.

Kinesisk / mandarin (简体中文)

For å finne et behandlingssted kan du bruke HIMAWARIs kinesiske tjeneste, daglig 9:00–20:00, eller sjekke AMDAs gjeldende datoer for veiledning på kinesisk.

Taiwansk mandarin (繁體中文)

At et behandlingssted oppgir språkhjelp på kinesisk, betyr ikke i seg selv at det kan tilpasse seg taiwanske mandarinuttrykk eller måten du foretrekker å kommunisere på. Si at du bruker taiwansk mandarin når du bestiller, og avklar om du vil kunne kommunisere med legen eller tolken.

Ogikubo International Clinic, som tidligere sto oppført her, stengte 30. september 2026. Klinikken er derfor ikke lenger med som et alternativ for helsehjelp.

Vietnamesisk (tiếng Việt)

Sakura Clinic opplyser også at de ikke kan ta imot pasienter med feber eller forkjølelseslignende symptomer. Selv på dager med tolking kan symptomene dine bety at du trenger et annet behandlingssted. Avklar dette før du møter opp. For andre alternativer kan du bruke JNTOs språksøk eller AMDAs gjeldende kalender.

Nepalsk (नेपाली)

Sakura Clinics engelske side oppgir at nepalsk språkhjelp er tilgjengelig «hver dag», mens den nepalske siden oppgir onsdag ettermiddag og lørdag formiddag. Ikke anta at en bestemt versjon er den nyeste; bruk kontaktopplysningene på den offisielle siden for å bekrefte datoen du ønsker. Merk også begrensningen for pasienter med feber eller forkjølelseslignende symptomer.

Tagalog

For andre områder eller spesialiteter kan du bruke «Andre» («Others») i JNTOs søk og se etter TL (tagalog) i resultatene. Hvis du ber AMDA om hjelp, sjekk gjeldende datoer for veiledning på filipino og bekreft at du kan få veiledningen på tagalog.

Be et behandlingssted om å ordne tolking

Sjekk hvert Tokyo Metropolitan-sykehus sin egen informasjon

Bruke en ekstern telefon- eller fjerntolk

mediPhone tilbyr medisinsk tolking via telefon og video til behandlingssteder og andre organisasjoner. Spør behandlingsstedet om det bruker tjenesten, om ditt språk kan tilbys på tidspunktet du trenger, og om pasienten må betale for det.

Helse-, arbeids- og velferdsdepartementets fjerntolketjeneste for språk med et mer begrenset tolketilbud krever at behandlingsstedet registrerer seg på forhånd. Be helsepersonellet sjekke den gjeldende offisielle informasjonen eller kontakte operatøren om hvilke språk som omfattes, tjenestens vilkår, kostnader og bestillingsrutiner.

I en akutt situasjon

Ring 119 hvis du trenger ambulanse

Ring 119 når du trenger ambulanse. Tokyo brannvesens veiledning for 119 oppgir tolking på engelsk, kinesisk, koreansk, portugisisk og spansk.

1. Si at du trenger ambulanse. «Kyūkyū» betyr akutt medisinsk hjelp, men det er ikke nok å bare si dette ordet for å fullføre samtalen.
2. Svar på spørsmål om hvor du er og pasientens tilstand. Hvis du ikke kjenner adressen, kan du beskrive bygningen eller landemerker i nærheten.
3. Hvis det er vanskelig å snakke japansk, oppgi språket du trenger. Be noen i nærheten eller personalet på overnattingsstedet om hjelp hvis du ikke kan forklare situasjonen selv.

Ring #7119 hvis du er usikker på om det er behov for ambulanse

Tokyo brannvesens akuttrådgivningssenter gir råd om du bør ringe etter ambulanse eller oppsøke medisinsk hjelp straks, 24 timer i døgnet, 365 dager i året. Ring #7119 eller det vanlige nummeret 03-3212-2323. Se gjeldende telefonveiledning. Hvis kommunikasjonen er vanskelig, be noen i nærheten om hjelp med samtalen.

Hvis du trenger tolking på behandlingsstedet som tar imot deg

Tokyos akutte tolketjeneste for behandlingssteder er for behandlingssteder i Tokyo som tar imot internasjonale akuttpasienter når språkbarrierer hindrer behandlingen.

• Engelsk og kinesisk: 24 timer i døgnet
• Koreansk, thai, spansk, fransk, vietnamesisk, nepalsk og tagalog: hverdager 17:00–20:00; helger og helligdager 9:00–20:00
• 29. desember–3. januar følger tidene for helligdager

Pasienter kan ikke bestille tjenesten direkte. Behandlingssteder må vanligvis registrere seg, men et uregistrert behandlingssted kan bruke tjenesten i en akutt situasjon og registrere seg etterpå. Fortell personalet hvilket språk du bruker, og be dem undersøke om tolking kan ordnes etter tjenestens vilkår.

Medisinsk informasjon under reisen

JNTOs Japan Visitor Hotline gir informasjon ved sykdom, ulykker og andre problemer på reisen, på engelsk, kinesisk og koreansk, 24 timer i døgnet, 365 dager i året. Ring 050-3816-2787. Hvis du trenger ambulanse, ring 119 direkte i stedet for å gå gjennom denne informasjonstjenesten.

Avklare forsikring og kostnader

Hvis du har japansk offentlig helseforsikring

Hvis du har rett til arbeidsgiverens helseforsikring, bør du avklare innmeldingsprosessen med arbeidsgiveren. Den nasjonale helseforsikringen omfatter vanligvis utenlandske statsborgere med en oppholdsperiode på mer enn tre måneder, med unntak av personer som dekkes av arbeidsgiverforsikring, korttidsbesøkende og andre grupper som ikke har rett til ordningen. Visse oppholdsstatuser og dokumentasjon på et forventet lengre opphold kan gi unntak for oppholdsperioder på tre måneder eller mindre. Sjekk derfor kommunens regler for hvem som kan melde seg inn. Se vår guide til helseforsikring og pensjon for fremgangsmåtene.

Hvis arbeidsgiveren fortsatt behandler innmeldingen eller dokumentene dine ikke har kommet, bør du avklare statusen med arbeidsgiveren eller forsikringsinstansen. Spør deretter behandlingsstedet hvordan forsikringsdekningen kan bekreftes, og hvordan betalingen skal håndteres den dagen. Hvis du legger ut selv, spør behandlingsstedet og forsikringsinstansen om eventuell justering eller refusjonsprosess og nødvendige dokumenter, og ta vare på kvitteringer og spesifiserte regninger. Verken et bestemt refusjonsbeløp eller godkjenning i ettertid kan garanteres i alle tilfeller.

Din andel av de dekkede behandlingskostnadene avhenger av alder, inntekt og andre forhold. Fra starten av den obligatoriske skolegangen til og med 69 år er den vanlige egenandelen 30 %. Dette gjelder ikke nødvendigvis behandling utenfor forsikringsdekningen eller separate gebyrer. Selv uten reiseforsikring kan du bruke japansk offentlig helseforsikring til behandling den dekker.

Også med offentlig helseforsikring bør du spørre separat om egenandelen for dekket behandling, tilleggsgebyrer for tolking eller manglende henvisning og betaling på apoteket. Med reiseforsikring bør du avklare forhåndskontakt med forsikringsselskapet, godkjenning av direkteoppgjør eller beløpet du må legge ut, dokumenter du må ta vare på, og frister for refusjonskrav. Bruk denne huskelisten i resepsjonen, og noter spørsmål til forsikringsselskapet separat.

Forventede kostnader for konsultasjon/undersøkelser: ___ / Tilleggskostnader: ___ / Betaling på apotek: ___ / Beløp å legge ut i dag: ___ / Betalingsmåte: ___ / Nødvendige dokumenter og frist for refusjonskrav: ___

Hvis du ikke har forsikring som dekker behandlingen

Hvis du skal betale kostnadene selv, bør du spørre behandlingsstedet om følgende, fremfor å basere deg på ett prisanslag for en indremedisinsk konsultasjon:

• Forventede kostnader for konsultasjon, undersøkelser, prosedyrer og medisiner
• Tilleggsgebyrer for tolking, besøk på overnattingsstedet, timebestilling, oppmøte uten henvisning eller medisinske dokumenter
• Hva prisanslaget omfatter, hvordan ytterligere undersøkelser kan endre det, og hvilke betalingsmåter som godtas

For eksempel oppgir NCGMs veiledning for polikliniske pasienter uten japansk offentlig helseforsikring at sykehuset tar ¥30 per poeng i det medisinske takstsystemet. Dette er sykehusets beregningsmetode, ikke et pristilbud for hele besøket eller for andre behandlingssteder. Siden ber pasienter med plutselig sykdom eller skade om å kontakte sykehuset før ankomst, på hverdager fra 8:30 til 16:00. Planlagt behandling og andre formål følger en annen fremgangsmåte, så forklar symptomene dine og grunnen til besøket for å avklare prosessen.

Hvis du ønsker direkteoppgjør gjennom reiseforsikringen

Fortell forsikringsselskapet hvilket behandlingssted du vil bruke, og hvilken helsehjelp du trenger. Undersøk om behandlingen dekkes, og om direkteoppgjør er mulig. Behandlingsstedet må også godta ordningen og motta en betalingsgaranti. For eksempel krever Tokyo Station International Clinic og NCGM at forsikringsselskapets garanti foreligger før besøket for at direkteoppgjør skal kunne brukes. Du kan måtte betale selv hvis garantien ikke kommer i tide.

Hvis du betaler først og søker refusjon senere, spør forsikringsselskapet hvilke kvitteringer, spesifiserte regninger eller legeerklæringer det trenger, på hvilket språk og innen hvilken frist. Ikke alle forsikringsavtaler krever en legeerklæring på engelsk. Det hjelper også å undersøke behandlingsstedets betalingsmåter og dokumentgebyrer på forhånd.

Kilder

• HIMAWARI
• AMDAs tjenester
• JNTOs veiledning om helsehjelp
• NCGM International Clinical Center
• Tokyo brannvesens veiledning for 119
• Vilkår for å bli med i den nasjonale helseforsikringen