Tokyo kliinikud, kus saate rääkida oma keeles

Haigena on abi sellest, kui saate oma sümptomeid tuttavas keeles selgitada. Tokyos on kliinikuid, kus töötavad korea, hiina, vietnami ja teisi keeli kõnelevad arstid, ning haiglaid, kus kasutatakse kohapealseid tõlke või kaugtõlget.

Enne raviasutuse valimist kontrollige, kas saate seal vajalikku arstiabi oma keeles ja kavandatud külastuse ajal. Selles juhendis on võimalused jaotatud kuue keeleosa vahel, sealhulgas küsimused, mida täpsustada Taiwani mandariini keele kasutamisel. Ingliskeelse arstiabi kohta lugege meie ingliskeelsete kliinikute juhendit.

Kuhu kohe pöörduda

Ise sobivate raviasutuste leidmiseks järgige allpool toodud JNTO otsingu juhiseid. Kui vajate vastuvõtul tõlget, kontrollige AMDA kehtivat keelte ajakava ja broneerimistingimusi. Kui te ei saa helistada või jaapanikeelset broneerimislehte kasutada, küsige oma majutusasutuse töötajalt või kelleltki teiselt, kas ta saab aidata raviasutusega ühendust võtta. Enne soovitatud raviasutusse minekut helistage ja kinnitage, et teid saab praegu vastu võtta. Kui teil ei õnnestu aega saada, küsige infoteenuselt mõne teise raviasutuse kohta.

Kolm võimalust oma keeles arstiabi leidmiseks

HIMAWARI: küsige raviasutuste kohta telefoni teel

Tokyo HIMAWARI meditsiiniinfoteenus rahvusvahelistele patsientidele annab teavet raviasutuste ja Jaapani tervishoiusüsteemi kohta. Teenus ei paku arsti konsultatsiooni.

• Telefon: 03-5285-8181
• Tööaeg: iga päev 9:00–20:00, 365 päeval aastas
• Keeled: inglise, hiina, korea, tai ja hispaania
• Hind: infoteenus on tasuta; helistaja tasub kõnekulud

Öelge oma asukoht, sümptomid ja eelistatud keel ning küsige võimalike raviasutuste kohta. Vietnami, nepali ja tagalogi keel selle telefoniteenuse keelte hulka ei kuulu, seega kasutage ka allpool kirjeldatud otsingut või vaadake AMDA keelte kalendrit.

AMDA rahvusvaheline meditsiiniinfokeskus: küsige teavet või telefonitõlget

AMDA on mittetulundusorganisatsioon, mis annab rahvusvahelistele patsientidele teavet raviasutuste ja tervishoiusüsteemi kohta. Selle tasuta nõustamisteenus töötab esmaspäevast reedeni 10:00–16:00, välja arvatud riigipühadel ja 29. detsembrist 3. jaanuarini. Helistage 03-6233-9266 või tasuta numbril 0120-339-266.

Vaadake sellel lehel olevast ajakohasest kalendrist, millistel kuupäevadel saab igas keeles nõu küsida. Kui teie keelt loendis ei ole või kuupäevad ei sobi, küsige keskuselt, millal võiks abi saada.

Meditsiiniline telefonitõlge nõuab eelbroneeringut ja raviasutuse nõusolekut. Küsige esmalt raviasutuselt, kas seal saab telefonitõlget kasutada, seejärel andke AMDA-le teada oma vastuvõtu kuupäev, kellaaeg ja keel, et kontrollida tõlgi korraldamise võimalust. Üldise infoteenuse tööaeg ei tähenda automaatselt, et tõlketeenust saab kasutada samadel aegadel.

JNTO: otsige keele, piirkonna ja eriala järgi

JNTO raviasutuste otsingus saab filtreerida tulemusi piirkonna, keele ja meditsiinilise eriala järgi ning piirata tulemusi JMIP-sertifikaadiga raviasutustega.

1. Avage „Search Medical institutions“ („Raviasutuste otsing“) ja valige piirkonnaks „Tokyo“.
2. Valige keel ja eriala ning käivitage otsing. Vietnami, nepali või tagalogi keele puhul valige „Others“ („Muud“) ning otsige tulemuste jaotisest „Medical departments & Languages“ („Erialad ja keeled“) tähiseid VI (vietnami), NE (nepali) või TL (tagalogi).
3. Avage sobiva raviasutuse ametlik veebileht ja vaadake, kuidas aega broneerida. Võtke raviasutusega otse ühendust, et kinnitada keeleabi kättesaadavus ja see, kas teid saab soovitud ajal vastu võtta.

JMIP-sertifikaat võib aidata leida raviasutusi, kus on olemas korraldus rahvusvaheliste patsientide teenindamiseks. See ei tähenda, et teie keele tõlk oleks alati saadaval.

Aja broneerimine ja kaasavõetavad asjad

Kolm asja, mida enne külastust kontrollida

1. Kirjeldage oma sümptomeid ja öelge eelistatud keel. Öelge: „Sooviksin arstiabi [keeles]. Mul on alates [kuupäevast] olnud [sümptomid],“ ning kontrollige, kas raviasutus tegeleb selle terviseprobleemiga.
2. Kinnitage abivorm ja selle kättesaadavus. Küsige, kas arst räägib teie keelt või kasutab tõlki ning kas tõlge tuleb eraldi broneerida või selle eest tasuda.
3. Uurige saatekirja, kindlustuse ja maksmise kohta. Küsige, kas esmakülastuseks on vaja broneeringut või saatekirja, kuidas kasutatakse Jaapani riiklikku ravikindlustust või reisikindlustust ning kuidas külastuspäeval maksta.

Arsti pakutav keeleabi ja registreerimisel kasutatav keel on eri asjad. Küsige, millist broneerimislehte, telefoniliini või muud kontaktivõimalust saate kasutada, sealhulgas siis, kui teil pole Jaapani telefoninumbrit. Valmistage ette märge: „Sümptomid: ___; algasid: ___; soovitud keel: ___; soovitud kuupäev: ___; kindlustus: ___.“

Enne teele asumist kontrollige raviasutuse ametlikult kohalejõudmise juhiste lehelt aadressi, hoone nime, lähimat jaama ja sissepääsu ning salvestage need. Võrrelge aadressi broneeringu vastuses olevaga, et te ei läheks sarnase nimega kliinikusse või teise filiaali.

Broneerimis- ja saatekirjanõuded erinevad haiglati. Näiteks NTT Medical Center Tokyo küsib saatekirjata esmakülastuse eest eraldi tasu ¥7,700 koos maksudega. Sama summa ja samad tingimused ei kehti kõigis suurhaiglates; kontrollige valitud raviasutuse reegleid.

Võtke kaasa järgmised asjad

• My Numberi ravikindlustuskaart või kindlustatuse tõend, kui teil on Jaapani riiklik ravikindlustus
• Raviasutuse nõutud isikut tõendavad dokumendid, näiteks pass või elamisloakaart
• Ravimipäevik või loend praegu kasutatavatest ravimitest ja allergiatest
• Reisikindlustuse kasutamisel kindlustuspoliis, poliisi number ja kindlustusandja kontaktandmed
• Saatekiri, uuringutulemused või muud raviasutuse nõutud dokumendid

Kui jaapanikeelset terviseküsimustikku on raske täita, võivad ettevalmistamisel abiks olla Jaapani tervise-, töö- ja hoolekandeministeeriumi mitmekeelsed meditsiinilised teabematerjalid ja vormid. Kui te pole kindel, millist eriala valida, lugege, kuidas Tokyos kliinikut leida.

Kliinikud ja haiglad keelte kaupa

Need võimalused põhinevad ametlikul teabel. Tabelites eristatakse vastavat keelt kõnelevaid arste või töötajaid, kohapealseid tõlke ning kaug- või masintõlget. Tõlkide kättesaadavus ei ole sama mis vastuvõtuajad või broneerimistelefoni tööaeg.

Kaks haiglat esinevad mitmes tabelis ja neile kehtivad järgmised ühised tingimused:

• NCGM (National Center for Global Health and Medicine): kohapealne tõlge on saadaval tööpäeviti päevasel ajal, kui seda on võimalik ette korraldada. Mitmekeelne otsetelefon töötab tööpäeviti 8:30–16:00 ning selle keelte hulgas on hiina, vietnami ja nepali keel. Öiseks ajaks ja nädalavahetusteks eraldi märgitud põhinumbril vastatakse jaapani keeles. Ööpäevaringne kaugtõlge ei tähenda ööpäevaringset mitmekeelset vastuvõtuaegade broneerimist.
• Institute of Science Tokyo Hospital: esmakülastuseks on vaja broneeringut ja saatekirja. Haigla pakub masin- ja kaugtõlget ning seal töötavad inglise ja hiina keelt kõnelevad töötajad. Patsient selle tõlke eest ei maksa; see ei muuda arstiabi tasuta teenuseks. Järgige ametlikul lehel oma kindlustusstaatusele ja jaapani keeles suhtlemise oskusele vastavaid juhiseid.

Korea keel (한국어)

Korea keeles abi saamiseks raviasutuse leidmisel kasutage eespool kirjeldatud HIMAWARI teenust iga päev 9:00–20:00. Okubo Hospitali veebilehe tõlkimise juhised, sealhulgas korea keelde, ei taga korea keele tõlget haiglas.

Hiina keel / mandariini keel (简体中文)

Raviasutuse leidmiseks võite kasutada HIMAWARI hiinakeelset teenust iga päev 9:00–20:00 või vaadata AMDA praegusi hiinakeelse nõustamise kuupäevi.

Taiwani mandariini keel (繁體中文)

Ainuüksi hiinakeelse abi märkimine ei kinnita, et teenuseosutaja saab arvestada Taiwani mandariini keele väljendite või teie eelistatud suhtlusviisiga. Öelge broneerimisel, et kasutate Taiwani mandariini keelt, ning kontrollige, kas saate arsti või tõlgiga suhelda.

Varem siin loetletud Ogikubo International Clinic suleti 30. septembril 2026. Seda ei ole enam arstiabi võimaluste hulgas.

Vietnami keel (tiếng Việt)

Sakura Clinic märgib ka, et ei saa vastu võtta palaviku või külmetuslaadsete sümptomitega patsiente. Ka tõlketeenuse päevadel võivad teie sümptomid tähendada, et vajate teist raviasutust, seega kontrollige seda enne kohaleminekut. Muude võimaluste leidmiseks kasutage JNTO keelepõhist otsingut või AMDA ajakohast kalendrit.

Nepali keel (नेपाली)

Sakura Clinicu ingliskeelsel lehel on öeldud, et nepalikeelne abi on saadaval „iga päev“, samal ajal kui nepalikeelsel lehel on kirjas kolmapäeva pärastlõunad ja laupäeva hommikud. Ärge eeldage, et kumbki versioon on kõige uuem; kasutage ametlikul lehel olevaid kontaktandmeid, et kinnitada soovitud kuupäev. Arvestage ka piiranguga, et palaviku või külmetuslaadsete sümptomitega patsiente ei võeta vastu.

Tagalogi keel

Muude piirkondade või erialade jaoks kasutage JNTO otsingus valikut „Others“ („Muud“) ja otsige tulemustest tähist TL (tagalogi). Kui küsite abi AMDA-lt, vaadake selle praegusi filipiinikeelse nõustamise kuupäevi ning kinnitage, et saate nõu küsida tagalogi keeles.

Kuidas paluda raviasutusel tõlget korraldada

Kontrollige iga Tokyo metropoli haigla enda teavet

Välise telefoni- või kaugtõlgi kasutamine

mediPhone pakub raviasutustele ja teistele organisatsioonidele meditsiinilist tõlget telefoni ja video teel. Küsige oma raviasutuselt, kas seal kasutatakse seda teenust, kas teie keele tõlget saab vajalikuks ajaks korraldada ning kas patsiendil tuleb selle eest tasuda.

Jaapani tervise-, töö- ja hoolekandeministeeriumi kaugtõlketeenuse kasutamiseks keeltes, milles tõlkeabi pakutakse harvem, peab raviasutus eelnevalt registreeruma. Paluge meditsiinitöötajatel vaadata ajakohast ametlikku teavet või võtta teenuse korraldajaga ühendust, et uurida teenusega hõlmatud keeli, tingimusi, tasusid ja broneerimiskorda.

Hädaolukorras

Kui vajate kiirabi, helistage 119

Kui vajate kiirabi, helistage 119. Tokyo tuletõrjeameti 119-juhendis on loetletud tõlkevõimalused inglise, hiina, korea, portugali ja hispaania keeles.

1. Öelge, et vajate kiirabi. „Kyūkyū“ tähendab erakorralist meditsiiniabi, kuid ainult selle sõna ütlemisest kõne lõpetamiseks ei piisa.
2. Vastake küsimustele oma asukoha ja patsiendi seisundi kohta. Kui te ei tea aadressi, kirjeldage hoonet või lähedal asuvaid maamärke.
3. Kui jaapani keeles rääkimine on raske, öelge, millist keelt vajate. Kui te ei suuda olukorda ise selgitada, paluge abi kelleltki lähedalviibijalt või oma majutusasutuse töötajalt.

Kui te pole kindel, kas kiirabi on vaja, helistage #7119

Tokyo tuletõrjeameti erakorralise nõustamise keskus annab nõu, kas kutsuda kiirabi või pöörduda viivitamata arsti poole, ööpäev läbi, 365 päeval aastas. Helistage #7119 või tavalisel telefoninumbril 03-3212-2323. Vaadake kehtivaid telefonijuhiseid. Kui suhtlemine on raske, paluge kellelgi lähedalviibijal kõnega aidata.

Kui vajate tõlget teid vastuvõtvas raviasutuses

Tokyo erakorraline tõlketeenus raviasutustele on mõeldud Tokyo raviasutustele, kes ravivad erakorralist abi vajavaid rahvusvahelisi patsiente ja kelle puhul keelebarjäär takistab ravi.

• Inglise ja hiina keel: ööpäev läbi
• Korea, tai, hispaania, prantsuse, vietnami, nepali ja tagalogi keel: tööpäeviti 17:00–20:00; nädalavahetustel ja riigipühadel 9:00–20:00
• 29. detsembrist 3. jaanuarini kehtib riigipühade ajakava

Patsiendid ei saa teenust otse tellida. Tavaliselt peavad raviasutused registreeruma, kuid registreerimata raviasutus saab seda hädaolukorras kasutada ja registreeruda hiljem. Öelge töötajatele oma keel ja paluge neil kontrollida, kas teenuse tingimuste järgi saab tõlget korraldada.

Meditsiiniinfo reisi ajal

JNTO Japan Visitor Hotline annab teavet reisil tekkinud haiguste, õnnetuste ja muude probleemide korral inglise, hiina ja korea keeles ööpäev läbi, 365 päeval aastas. Helistage 050-3816-2787. Kui vajate kiirabi, helistage otse 119, selle asemel et pöörduda selle infoteenuse kaudu.

Kindlustuse ja kulude kontrollimine

Kui teil on Jaapani riiklik ravikindlustus

Kui teil on õigus tööandja ravikindlustusele, uurige liitumiskorda oma tööandjalt. National Health Insurance’i ravikindlustus hõlmab üldjuhul välisriikide kodanikke, kelle lubatud viibimisaeg on pikem kui kolm kuud, välja arvatud tööandja kindlustusega hõlmatud inimesed, lühiajalised külastajad ja muud rühmad, kellel pole õigust liituda. Teatud elamisstaatuste ja eeldatavat pikemat viibimist tõendavate dokumentide korral võib olla erandeid ka kuni kolmekuulise viibimisaja puhul, seega kontrollige oma kohaliku omavalitsuse liitumistingimusi. Toimingute kohta lugege meie ravikindlustuse ja pensioni juhendit.

Kui tööandja alles vormistab teie kindlustust või dokumendid pole saabunud, uurige oma staatust tööandjalt või kindlustusandjalt ning küsige seejärel raviasutuselt, kuidas kindlustatust tõendada ja sel päeval maksta. Kui tasute esialgu ise, küsige raviasutuselt ja kindlustusandjalt võimaliku arvelduse korrigeerimise või hüvitise taotlemise korra ning nõutud dokumentide kohta. Hoidke alles kviitungid ja üksikasjalikud arved. Hilisema hüvitise summat või taotluse heakskiitmist ei saa igal juhul tagada.

Teie omaosalus kindlustusega kaetud ravikuludes sõltub vanusest, sissetulekust ja muudest tingimustest. Alates koolikohustuse algusest on kuni 69-aastaste patsientide tavapärane omaosalus 30%. See ei kehti tingimata kindlustusega katmata ravi ega eraldi tasude kohta. Ka ilma reisikindlustuseta saab Jaapani riiklikku ravikindlustust kasutada sellega kaetud ravi puhul.

Ka riikliku ravikindlustuse olemasolul küsige eraldi kindlustusega kaetud ravi omaosaluse, täiendavate tõlke- või saatekirjata vastuvõtu tasude ning apteegimaksete kohta. Reisikindlustuse puhul kinnitage kindlustusandjaga eelneva ühenduse võtmise nõuded, otsearvelduse heakskiit või teie esialgu makstav summa, säilitatavad dokumendid ja hüvitise taotlemise tähtajad. Kasutage vastuvõtulauas järgmist märkmevormi ning pange kindlustusandjale mõeldud küsimused eraldi kirja.

Eeldatav vastuvõtt/uuringud: ___ / Lisatasud: ___ / Apteegimakse: ___ / Täna ise esialgu tasutav summa: ___ / Makseviis: ___ / Nõutud dokumendid ja hüvitise taotlemise tähtaeg: ___

Kui teil puudub sobiv kindlustuskaitse

Kui tasute kulud ise, küsige raviasutuselt järgmiste asjade kohta, selle asemel et lähtuda ühest sisehaiguste arsti vastuvõtu hinnangulisest hinnast:

• Vastuvõtu, uuringute, protseduuride ja ravimite eeldatavad kulud
• Lisatasud tõlke, majutusasutusse tehtava visiidi, broneeringu, saatekirjata vastuvõtu või meditsiiniliste dokumentide eest
• Mida hinnanguline summa sisaldab, kuidas lisauuringud võivad seda muuta ja milliseid makseviise aktsepteeritakse

Näiteks NCGM-i ambulatoorse ravi juhendis Jaapani riikliku ravikindlustuseta inimestele on kirjas tasu ¥30 iga meditsiinitasude arvestuspunkti eest. See on selle haigla arvutusmeetod, mitte kogu külastuse hinnapakkumine ega teiste raviasutuste hind. Lehel palutakse äkilise haiguse või vigastusega patsientidel võtta haiglaga ühendust enne saabumist, tööpäeviti 8:30–16:00. Plaanilisele ravile ja muudel eesmärkidel pöördumisele kehtib teine kord, seega selgitage oma sümptomeid ja külastuse põhjust, et kinnitada õige toimimisviis.

Kui soovite, et reisikindlustus tasuks arve otse

Öelge kindlustusandjale, millisesse raviasutusse kavatsete pöörduda ja millist ravi vajate. Kontrollige, kas ravi on kindlustusega kaetud ja otsearveldus võimalik. Ka raviasutus peab selle korraldusega nõustuma ning saama maksegarantii. Näiteks Tokyo Station International Clinic ja NCGM nõuavad otsearvelduseks kindlustusandja garantiid enne külastust. Kui see ei saabu õigeks ajaks, võib teil tulla ise tasuda.

Kui maksate esmalt ise ja taotlete hiljem hüvitist, küsige kindlustusandjalt, milliseid kviitungeid, üksikasjalikke arveid või arstitõendeid ta vajab, mis keeles ja mis tähtajaks. Ingliskeelne arstitõend ei ole iga kindlustuspoliisi puhul tingimata nõutav. Ettevalmistamisel aitab ka raviasutuse makseviiside ja dokumentide tasude eelnev kontrollimine.

Allikad

• HIMAWARI
• AMDA tegevused
• JNTO arstiabi juhend
• NCGM-i rahvusvaheline kliiniline keskus
• Tokyo tuletõrjeameti 119-juhend
• National Health Insurance’i ravikindlustusega liitumise tingimused