PASMO : achat, abonnements et utilisation au Japon

PASMO est une carte IC de transport vendue aux distributeurs et aux guichets des gares. Vous y chargez de l’argent à l’avance, puis présentez la même carte à l’entrée et à la sortie des gares. Si vous possédez une Suica ou une ICOCA, vous pouvez l’utiliser sur les lignes participant à l’interopérabilité.

Pendant votre séjour : espèces à prévoir / solde / recharges / solde insuffisant / départ

Si vous voyagez avec des enfants, vérifiez les âges et le nombre de cartes nécessaires avant l’achat.

Acheter une PASMO classique et prendre votre premier train

Dans l’exemple d’achat à ¥2,000 de Tokyo Metro, ¥1,500 sont utilisables pour les trajets et ¥500 constituent le dépôt de garantie. Ce dépôt vous est restitué lorsque vous rendez la carte. Les points de vente varient selon la compagnie ferroviaire, mais vous n’avez pas besoin de cartes distinctes pour JR et le métro.

Prévoyez des espèces pour les tarifs IC de l’aéroport à votre hébergement + vos trajets en ville du premier jour + le dépôt de garantie de ¥500. Les recharges de la carte classique se font également en espèces. Vous n’avez pas besoin de charger le montant de tout le séjour en une seule fois.

1. Trouver un distributeur Keikyu ou Keisei à l’aéroport

Dans le centre de Tokyo, les gares de Tokyo Metro vendent PASMO. Cherchez PASMO sur l’écran du distributeur.

Vérifiez aussi le nom du train. Les trains Airport Kaitoku de Keikyu acceptent les cartes IC sans supplément particulier, et les trains ordinaires Kaitoku et Limited Express de Keisei ne demandent que le prix du trajet. Le Skyliner exige un billet liner en plus du titre couvrant le tarif de base. Consultez les transports de l’aéroport à Tokyo pour les trains et les correspondances.

2. Choisir un montant et acheter en espèces

À un distributeur Keisei de Narita, suivez ces quatre étapes. Comparez les boutons avec le guide illustré de Keisei sur l’achat de la carte prépayée PASMO.

1. Sélectionnez PASMO à gauche de l’écran, puis PASMO au centre.
2. Choisissez la carte anonyme pour commencer sans inscription. Pour bénéficier du remplacement en cas de perte, choisissez une PASMO nominative et saisissez vos informations.
3. Choisissez un montant d’achat et insérez des espèces en yens japonais.
4. Récupérez la carte et la monnaie, puis vérifiez le solde.

Le nom et la position des boutons varient selon la compagnie et le distributeur. Les exemples officiels d’écrans d’achat de PASMO peuvent aussi vous aider. Si vous ne trouvez pas de distributeur qui en vend, dites au personnel 「通常のPASMOを買いたいです」— Tsūjō no PASMO o kaitai desu (« Je voudrais acheter une PASMO classique »).

3. Vérifier le solde à un distributeur si vous ne le connaissez pas

Si l’écran d’achat ou un autre affichage vous a indiqué un solde suffisant pour votre prochain trajet, rendez-vous au portillon. N’affichez l’historique détaillé qu’en cas de besoin.

L’argent disponible sur la carte apparaît sous « SF残額 » à l’écran de consultation du solde et de l’historique. Dans l’exemple officiel de PASMO :

1. Sélectionnez 「チャージ・残額履歴」— recharge / historique du solde.
2. Insérez PASMO dans la fente pour cartes IC.
3. Sélectionnez 「履歴表示」— afficher l’historique — et lisez le dernier solde SF. Pour conserver un relevé papier, sélectionnez 「履歴印字」— imprimer l’historique.

Consultez la position des boutons dans le guide illustré de PASMO pour vérifier l’historique.

Les intitulés et l’ordre des opérations varient selon le distributeur. Certains écrans réunissent l’affichage du solde et l’impression sur un seul bouton. Pensez à récupérer votre carte. Si le solde est inférieur au prochain tarif IC, rechargez-la. Par exemple, avec ¥1,500 chargés, un trajet Tokyo Metro à ¥178 d’Asakusa à Ueno ne nécessite aucune recharge et laisse ¥1,322 après la sortie.

4. Ajouter des espèces si nécessaire

Insérez une carte classique dans un distributeur de billets ou de recharge compatible en gare, sélectionnez la recharge et un montant, puis insérez les espèces. Le solde maximal est de ¥20,000 ; les montants proposés varient selon l’opérateur. S’il manque de l’argent à la sortie, suivez les étapes de régularisation ci-dessous.

5. Présenter la même carte à l’entrée et à la sortie

Sur les portillons du centre et de droite de la photo, la zone bleue juste au-dessus de la fente jaune pour billets papier est le lecteur IC. Présentez-y votre carte. Photo : MaedaAkihiko / Wikimedia Commons, CC0.

Pour les trajets en train, posez la carte à plat contre le lecteur du portillon portant le symbole IC. Une lecture réussie produit un signal sonore ; vérifiez également le message affiché. Utilisez la même carte à l’entrée et à la sortie. Plusieurs personnes ne peuvent pas utiliser une seule carte en même temps.

Si le portillon reste fermé, lisez l’affichage et régularisez un solde insuffisant si nécessaire. Consultez le guide pour vous orienter dans les gares de Tokyo pour les portillons et les parcours de correspondance.

Si le solde est insuffisant à la sortie

Si vous ne connaissez pas la machine ou ne comprenez pas le message d’erreur, montrez PASMO au personnel à côté du portillon. Pour ajouter vous-même la somme manquante, suivez les instructions de la machine de régularisation.

Une machine de régularisation permet de payer la différence de tarif. Lorsque le solde est insuffisant à la sortie, PASMO peut être rechargée ou le trajet régularisé à ces machines et à d’autres points compatibles. Par exemple, aux machines Tokyu situées dans la zone après les portillons :

1. Posez la carte sur le plateau et sélectionnez le bouton indiquant la somme nécessaire pour couvrir la différence.
2. Insérez en espèces le montant manquant affiché.
3. Laissez la carte immobile jusqu’à la fin de la recharge, puis récupérez-la.

Présentez la même PASMO qu’à l’entrée. Les opérations et les paliers de recharge varient : Keikyu permet de recharger le montant manquant par paliers de ¥10 à une machine de régularisation ou à un portillon avec personnel. Adressez-vous au personnel si vous ne trouvez pas la machine ou ne savez pas l’utiliser.

Vous pouvez maintenant prendre le train. Vérifiez que vous avez votre carte, des espèces supplémentaires et votre itinéraire. Pour le Skyliner, prévoyez aussi le billet liner. Lisez ensuite les sections consacrées aux familles, au téléphone ou au départ selon vos besoins.

Cartes enfant et nombre de cartes pour votre famille

Demandez une PASMO enfant au guichet d’une gare ou d’un opérateur de bus avec un justificatif d’âge, comme le passeport de l’enfant. Un enfant qui possède déjà une PASMO enfant ou une My Suica enfant ne peut pas en acheter une autre. Elle est valable jusqu’au 31 mars de l’année fiscale japonaise au cours de laquelle l’enfant fête ses 12 ans et doit être convertie en carte adulte à partir du 1er avril.

À Haneda, présentez le passeport de l’enfant au personnel de la gare Keikyu ; à Narita, demandez au personnel Keisei quel guichet délivre les cartes enfant. Si vous ne pouvez pas en acheter, utilisez un billet papier enfant pour ce trajet.

Sur Tokyo Metro, jusqu’à deux jeunes enfants accompagnant chaque voyageur adulte ou au tarif enfant voyagent gratuitement. Pour deux adultes avec des enfants de huit et cinq ans lors d’un trajet ordinaire, deux cartes adultes et une carte enfant peuvent être utilisées ; l’enfant de cinq ans accompagné remplit les conditions de gratuité. Un enfant de six ans qui n’est pas encore scolarisé en primaire relève de la catégorie des plus jeunes ; un élève de primaire de moins de 13 ans paie le tarif enfant. Les bus d’autres opérateurs et les places assises payantes ont des conditions différentes : vérifiez celles du service concerné.

Si cette famille achète trois cartes à ¥2,000 chacune auprès de Tokyo Metro, prévoyez ¥6,000 en espèces. Les dépôts de garantie totalisent ¥1,500 et chaque carte dispose d’un solde de ¥1,500.

Utiliser PASMO sur votre téléphone

Vérifiez la compatibilité de l’appareil et du moyen de paiement avant le départ, mais créez et rechargez la carte après votre arrivée au Japon. Apple Pay PASMO et Android Mobile PASMO sont réservés aux personnes de 13 ans et plus et ne proposent pas de cartes enfant. Prévoyez une carte enfant physique si nécessaire.

Commencer dans Wallet sur iPhone

Vérifiez les appareils et systèmes compatibles et réglez la région de l’appareil sur le Japon. Dans Wallet, touchez Ajouter, sélectionnez une carte de transport puis PASMO, et choisissez un montant d’au moins ¥1,000 ainsi qu’un moyen de paiement. Certaines cartes de paiement, dont certaines émises hors du Japon, peuvent ne pas fonctionner ; la seule présence d’une marque comme Visa ne garantit pas la compatibilité.

Si vous transférez une carte physique, sachez que la carte d’origine cesse de fonctionner après le transfert.

Vérifier d’abord le modèle sur Android

Trouvez le nom du modèle dans les réglages du téléphone et comparez-le à la liste des appareils compatibles avec Mobile PASMO. Le NFC seul ne suffit pas : la prise en charge d’Osaifu-Keitai est également nécessaire. Pour un téléphone compatible, suivez la procédure de création d’une carte dans l’application Mobile PASMO.

Avant de présenter votre téléphone au portillon

Sur iPhone, définissez PASMO comme carte express pour présenter le haut de l’appareil au lecteur sans le déverrouiller ni ouvrir Wallet. Sur Android, l’application n’a pas besoin d’être ouverte, mais le téléphone doit être allumé et Osaifu-Keitai activé ; présentez la zone de lecture propre à votre modèle. Ce même guide explique les réglages qui désactivent le NFC lorsque l’écran est verrouillé.

L’achat d’un nouvel abonnement sur iPhone exige l’application PASMO et une inscription comme membre. Sur Android, suivez les instructions d’achat dans l’application. Le remboursement du solde exige notamment une inscription comme membre, une vérification d’identité et un compte bancaire japonais ; cela ne signifie pas qu’un compte bancaire est nécessaire pour créer la carte.

TOURIST PASMO est valable 28 jours

Où l’acheter à Haneda et Narita

TOURIST PASMO est une carte destinée aux visiteurs dont le solde utilisable est égal au prix d’achat. Contrairement à la carte classique, elle ne demande aucun dépôt de garantie.

Voici les points de vente officiellement répertoriés et les horaires des guichets.

Les points de vente désignés de Haneda acceptent les cartes de crédit à l’achat. À Narita, avoir ¥2,000 en espèces et votre passeport à portée de main vous permet aussi de choisir une carte classique à la place. Les pages officielles ne précisent pas les moyens de paiement de TOURIST à Narita. Les cartes classiques et les billets ordinaires peuvent être achetés en espèces en yens : prévoyez donc des espèces pour ne pas dépendre du paiement par carte.

Éviter un solde inutilisé et les difficultés en cas d’arrivée tardive

La validité est de 28 jours à compter de l’achat, et non du premier trajet. Emportez le document « Reference Paper » indiquant la date d’expiration et d’autres informations lorsque vous utilisez la carte. Le solde inutilisé ne fait pas l’objet d’un remboursement ordinaire ; rechargez-la par petits montants selon vos projets. Une carte enfant expire au plus tard le 31 mars de l’année fiscale au cours de laquelle l’enfant fête ses 12 ans, même si les 28 jours ne sont pas écoulés.

Le jour du départ, gardez de quoi payer le trajet jusqu’à l’aéroport avant de dépenser le solde supplémentaire dans les commerces participants. Demandez avant de payer si vous pouvez compléter le solde par des espèces.

Si les points de vente TOURIST sont fermés la nuit, achetez un billet jusqu’à votre hébergement et procurez-vous PASMO le lendemain ou plus tard. Ne supposez pas que les distributeurs dédiés fonctionnent 24 heures sur 24 ; vérifiez le dernier train pour votre destination.

Distincts des centres d’information, les guichets Skyliner de Narita vendent les billets des trains Keisei de 7:00 à 23:30. Il s’agit des horaires des guichets, et non des heures de circulation des trains.

L’ancienne PASMO PASSPORT n’est plus commercialisée ; il s’agit d’un produit différent de l’actuelle TOURIST PASMO.

Bus, commerces et recharges hors des gares

Bus Toei et paiement dans les commerces

Pour les bus Toei dans les 23 arrondissements de Tokyo :

1. Vérifiez la destination et montez par la porte avant.
2. Présentez votre carte au lecteur IC de la machine de paiement en montant. Attendez le bip et vérifiez l’affichage du solde.
3. Appuyez sur le bouton d’arrêt lorsque votre arrêt est annoncé, puis descendez par la porte arrière.

Les systèmes diffèrent selon les régions. Présentez votre carte à la montée et à la descente dans les bus Toei de Tama, mais à la descente dans les bus municipaux de Kyoto à tarif unique. Suivez les indications du véhicule : la procédure des 23 arrondissements de Tokyo ne s’applique pas à tout le pays.

Dans les commerces, vérifiez le logo d’acceptation, dites 「PASMOで」— PASMO de (« Avec PASMO ») — vérifiez le montant et présentez votre carte. Certains commerces limitent les produits payables ainsi ou la possibilité de compléter le solde par des espèces.

Recharger dans les supérettes ou aux distributeurs Seven Bank

Dans un commerce, dites 「PASMOに2,000円チャージしてください」— PASMO ni nisen-en chāji shite kudasai (« Veuillez ajouter ¥2,000 sur ma PASMO »), puis payez le montant demandé en espèces et présentez la carte au lecteur. Suivez les indications du personnel pour les éventuelles actions à l’écran et vérifiez le solde final. Mobile PASMO peut aussi être rechargée en espèces aux machines et dans les commerces compatibles.

Pour recharger sans avoir à échanger avec le personnel, les distributeurs Seven Bank acceptent PASMO. Choisissez Charge, sélectionnez la monnaie électronique, posez la carte sur le lecteur, choisissez un montant et insérez les billets. Les montants se chargent par paliers de ¥1,000 en espèces. Laissez la carte en place jusqu’à la fin de l’opération.

Les recharges sont sans frais. Il s’agit d’une opération distincte des retraits d’espèces et de leurs frais : choisissez bien la recharge. Utilisez le localisateur de distributeurs Seven Bank pour trouver une machine.

Même si la carte a été achetée par carte de crédit, les recharges d’une TOURIST en gare se font en espèces.

PASMO fonctionne aussi à Osaka et Kyoto

Les zones participant à l’interopérabilité au Japon

La PASMO classique comme TOURIST PASMO fonctionnent dans les zones participantes à travers le Japon. Vous pouvez notamment les utiliser dans le métro et les bus d’Osaka Metro et les bus et métros municipaux de Kyoto.

Cela ne couvre pas toutes les lignes du Japon. Certains services, dont les bus à la demande d’Osaka, sont exclus. Cherchez les logos PASMO ou d’interopérabilité nationale dans les informations sur les lignes locales. Pour les achats, PiTaPa est exclue de l’interopérabilité nationale de la monnaie électronique : vérifiez donc les logos des commerces, même là où PASMO fonctionne dans les transports.

Impossible d’aller de Tokyo au Kansai avec le seul solde

Les trajets traversant des zones IC distinctes, par exemple avec une entrée à Tokyo et une sortie à Osaka, ne peuvent pas être payés avec le solde chargé.

Prévoyez séparément la réservation et le billet nécessaires pour les trajets longue distance, comme le Shinkansen. Par exemple, Smart EX débite votre carte de crédit lors de la réservation au lieu de prélever le tarif sur le solde de la carte IC enregistrée. Une fois à Osaka ou Kyoto, utilisez la même PASMO sur les transports locaux participants.

Remboursement avant le départ et anciennes cartes PASMO

Rendez une carte classique à un guichet de la zone PASMO, avec une pièce d’identité s’il s’agit d’une carte nominative. Si vous l’utilisez pour rejoindre l’aéroport, terminez votre dernier trajet et sortez des portillons avant de vous rendre au guichet.

Si un remboursement à l’aéroport ne convient pas à votre programme, rendez la carte le dernier jour où vous l’utilisez à Tokyo ou gardez-la pour votre prochain voyage. Les opérateurs Suica, comme JR East, ne peuvent pas rembourser PASMO. Si vous repartez du Kansai, rendez-la pendant que vous êtes encore à Tokyo si vous souhaitez un remboursement.

Rendre la carte à Nippori : lieu et horaires

Vous pouvez notamment vous rendre au bureau des abonnements de la gare de Nippori du Nippori-Toneri Liner, ouvert tous les jours de 11:00 à 20:00. Il accepte les PASMO classiques sans abonnement de transport.

1. Terminez votre trajet de la journée et sortez des portillons.
2. Apportez PASMO au bureau et demandez le remboursement, en présentant une pièce d’identité pour une carte nominative. Un passeport ou une carte de résident conviennent par exemple.
3. Rendez la carte et récupérez l’argent, puis achetez un billet ordinaire pour vos trajets suivants. Prévoyez également de quoi payer séparément le trajet à l’aéroport si vous y allez le lendemain.

Tenez compte du temps et du prix du trajet jusqu’à Nippori : un détour uniquement pour récupérer le dépôt peut ne pas convenir à votre programme. Pour rendre la carte à l’aéroport, confirmez d’abord le guichet compétent et ses horaires auprès de Keikyu à Haneda ou de Keisei à Narita Airport Station ou à Airport Terminal 2 Station. Les horaires de vente de TOURIST ne sont pas ceux du remboursement des cartes classiques.

Montant remboursé et expiration d’une carte conservée

Pour une carte classique sans abonnement, le remboursement correspond au solde diminué de frais pouvant atteindre ¥220, auquel s’ajoute le dépôt de garantie de ¥500. Comparons les deux types de cartes avec le même solde au départ :

Les ¥500 restitués sont l’argent que vous aviez déposé, et non une économie de ¥500 par rapport à TOURIST. Les remboursements d’abonnements passent par l’opérateur vendeur, avec des frais propres à celui-ci.

Même après avoir épuisé le solde, vous devez rendre une carte classique pour récupérer le dépôt de ¥500. Vous pouvez plutôt la conserver si vous prévoyez un autre voyage. Elle expire après 10 ans sans remplacement, utilisation ni recharge, à compter du lendemain de la dernière de ces opérations ; la seule date d’achat ne suffit pas pour en juger.

Le remboursement du solde mobile ne se fait pas en espèces en gare : les conditions comprennent un compte bancaire japonais pour le virement. Le remboursement du seul solde chargé, appelé SF, entraîne des frais pouvant atteindre ¥210. Pour Apple Pay PASMO, le versement prend normalement deux à quatre semaines après la fin de la procédure. Ne comptez pas dessus pour disposer d’espèces le jour du départ.

Comparer les tarifs PASMO aux forfaits de transport

Welcome Suica est une autre option pour les visiteurs. Consultez le guide d’achat et d’utilisation de Suica pour l’achat et la mise en service.

Un billet Tokyo Metro de 24 heures coûte ¥700. Ces exemples concernent un adulte sur le seul réseau Metro, hors JR et trajets vers l’aéroport.

Pour votre itinéraire, additionnez les tarifs IC de Tokyo Metro sur 24 heures et comparez-les au forfait à ¥700. Ajoutez séparément les trajets non couverts, comme JR et les déplacements vers l’aéroport.

Pour les trajets couverts, utilisez le forfait lui-même aux portillons. Choisissez votre titre avant d’entrer pour ne pas présenter une PASMO distincte et payer à nouveau. Consultez les prix, la couverture et les étapes d’achat des forfaits de transport.

Choisir un abonnement selon votre trajet pour un long séjour

Vous pouvez charger un abonnement de transport sur PASMO. Présentez la même carte sur le parcours de l’abonnement ; les trajets en dehors de ce parcours sont prélevés sur le solde chargé. Le prix de l’abonnement et le solde pour les achats et les trajets sont distincts.

PASMO anonyme ou nominative

Une PASMO nominative est personnelle et enregistre votre nom, votre sexe, votre date de naissance et votre numéro de téléphone ; elle peut être remplacée en cas de perte. Vous pouvez ensuite remettre une carte anonyme existante pour la convertir en carte nominative.

1. Préparez votre carte et les informations à enregistrer.
2. Dans une gare PASMO, dites 「このカードを記名に変更したいです」— Kono kādo o kimei ni henkō shitai desu (« Je voudrais enregistrer cette carte à mon nom »). Si vous n’avez qu’un numéro de téléphone étranger ou si votre nom ne tient pas dans le champ, demandez quel numéro et quelle graphie peuvent être enregistrés.
3. Récupérez la carte modifiée et vérifiez le nom et le solde. Les instructions illustrées d’Odakyu montrent l’option du menu PASMO permettant de rendre une carte nominative.

Vous pouvez continuer à voyager avec une carte anonyme si vous n’avez pas encore de numéro de téléphone. Les informations officielles publiques ne permettent pas de savoir si les numéros étrangers sont acceptés ni comment s’inscrire sans numéro. N’inventez pas de numéro ; renseignez-vous auprès du vendeur avant l’inscription.

Trouver la compagnie ferroviaire qui vend votre abonnement

Pour un séjour d’un à trois mois, comparez le coût d’un abonnement si vous faites régulièrement le même trajet. Avant l’achat, confirmez votre gare après le déménagement, votre trajet domicile-travail et les règles de remboursement de votre employeur.

Utilisez le moteur de recherche officiel d’un opérateur ferroviaire PASMO pour vérifier le parcours et le vendeur. Pour l’achat d’un abonnement IC en gare, JR East délivre Suica et Tokyo Metro délivre PASMO.

Si les deux opérateurs vendent votre parcours Tokyo Metro–JR, chacun peut vendre un abonnement de correspondance réunissant les deux sections sur une seule carte.

Les parcours et les sections des abonnements de correspondance sont soumis à des restrictions, et certains abonnements PASMO ne peuvent être renouvelés qu’auprès de l’opérateur qui les a vendus initialement. Vérifiez le parcours et le vendeur ensemble.

Acheter un abonnement Tokyo Metro

Le solde PASMO ne permet pas d’acheter un abonnement. Un abonnement adulte sur carte physique peut être acheté directement aux distributeurs multifonctions roses de Tokyo Metro ; la réservation en ligne est facultative. Les nouveaux abonnements sont mis en vente 14 jours avant leur date de début.

1. Choisissez la date de début, la durée, par exemple un ou trois mois, les gares de départ et d’arrivée ainsi que le parcours.
2. À un distributeur multifonction, sélectionnez un nouvel abonnement et suivez les écrans. Vous pouvez le charger sur votre PASMO existante.
3. Vérifiez la section, le parcours, la période et le prix affichés, puis payez en espèces ou avec une carte de paiement compatible. Une nouvelle PASMO exige un dépôt de garantie distinct de ¥500.

Préparez votre PASMO existante, votre moyen de paiement, la section, le parcours, la date de début et la durée. Vérifiez les nom, date de naissance, sexe et numéro de téléphone enregistrés pour une PASMO nominative. Le certificat de scolarité mentionné dans les instructions de Tokyo Metro est exigé pour les abonnements scolaires.

Si vous n’avez pas de numéro de téléphone ou seulement un numéro étranger, confirmez la procédure d’inscription à un guichet avant d’acheter un abonnement. En cas de doute sur le parcours ou la saisie du nom, apportez votre carte et les informations nécessaires à l’achat à un bureau des abonnements. Les bureaux de la ligne Marunouchi à Ikebukuro et Otemachi ouvrent de 7:40 à 20:00. Utilisez une PASMO anonyme, qui ne demande aucune inscription, en attendant que l’abonnement puisse être délivré.

Pour un abonnement mobile, sélectionnez la section dans l’application PASMO et payez avec une carte dont vous avez vérifié la compatibilité dans le tableau par émetteur et méthode d’enregistrement.

Comparer le paiement par trajet, un mois et trois mois

Comparez le tarif IC aller simple, l’abonnement d’un mois et celui de trois mois pour le même parcours. Tarif IC aller simple × 2 × nombre de jours avec un aller-retour donne le total du paiement par trajet. Si plusieurs opérateurs interviennent, incluez toutes les sections du même parcours.

Par exemple, pour une section Tokyo Metro dont la distance retenue pour l’abonnement est de 9 km, le tarif IC adulte aller simple est de ¥209, et les abonnements coûtent ¥7,990 pour un mois ou ¥22,780 pour trois mois. À ¥418 l’aller-retour, l’abonnement d’un mois devient moins cher à partir de 20 allers-retours dans le mois.

Pour le même parcours sur trois mois, à raison d’un aller-retour par jour de déplacement, voici les totaux de transport seuls, hors dépôt de garantie d’une nouvelle carte et autres parcours.

L’abonnement de trois mois devient moins cher que le paiement par trajet à partir du 55e aller-retour et coûte ¥1,190 de moins que trois abonnements d’un mois. Pour votre parcours, divisez le prix de trois mois par le tarif IC aller-retour afin d’estimer le nombre de trajets à partir duquel l’abonnement devient rentable, en excluant les jours d’absence pour un déménagement ou un voyage. Confirmez les prix réels avec la recherche de tarifs et de correspondances de Tokyo Metro, en saisissant vos gares et votre parcours.

Si un déménagement modifie votre trajet domicile-travail

Pour un abonnement physique acheté auprès de Tokyo Metro, demandez un changement de parcours à un bureau des abonnements. Après l’achat du nouvel abonnement, l’ancien est remboursé, déduction faite de la partie utilisée et de ¥220 de frais.

Apportez l’abonnement, une pièce d’identité et la carte de paiement d’origine si vous avez payé par carte. Les changements de parcours et les résiliations suivent des calculs différents. N’estimez pas le remboursement uniquement à partir des jours restants ; confirmez le montant au guichet avant de poursuivre. Pour un abonnement d’un autre opérateur, suivez les instructions de celui-ci.

Erreurs de lecture, batterie vide et cartes perdues

Si la carte a un solde mais n’est pas lue

1. Lisez l’affichage du portillon. Si plusieurs cartes IC sont superposées dans votre portefeuille, sortez uniquement celle que vous souhaitez utiliser et présentez-la à nouveau.
2. Montrez la carte au personnel du portillon si vous ne comprenez pas le message ou la procédure. Vous pouvez montrer la phrase écrite 「PASMOが読み取れません」— PASMO ga yomitoremasen (« Ma PASMO n’est pas lue »).

Le personnel peut également vérifier une carte qui ne répond pas après une longue période sans utilisation. L’absence de réaction ne prouve à elle seule ni l’expiration de la carte ni la perte du solde.

Si la batterie de votre téléphone est vide

Si le téléphone est inutilisable avant l’entrée, utilisez un autre moyen, comme un billet papier. Après l’entrée, ne présentez pas une autre carte uniquement à la sortie : apportez le téléphone inutilisable à un portillon avec personnel.

Pour Apple Pay PASMO et Android Mobile PASMO, si la recharge remet le téléphone en marche avant la sortie, vous pouvez utiliser normalement le portillon automatique. Sinon, payez en espèces le trajet effectué et demandez au personnel d’effacer l’enregistrement d’entrée après avoir rechargé le téléphone. Ce paiement en espèces n’est ni remboursé ni compensé, même si vous possédez un abonnement de transport.

Les cartes express des iPhone compatibles peuvent fonctionner sur la réserve d’énergie, mais pas après une extinction manuelle. Adressez-vous au personnel si le téléphone ne réagit pas. Pour la perte ou une panne de l’appareil, consultez la section suivante.

Perte et remplacement

En cas de perte d’une carte nominative, apportez une pièce d’identité, comme un passeport ou une carte de résident, à un guichet pour déclarer la perte et recevoir un justificatif de remplacement. Récupérez la nouvelle carte à partir du lendemain de l’enregistrement de la demande et dans les 14 jours, en payant ¥520 de frais et ¥500 de dépôt pour la nouvelle carte, soit ¥1,020 au total. Les cartes anonymes ne peuvent pas être remplacées en cas de perte. TOURIST est également exclue du remplacement en cas de perte.

Une PASMO contenant un abonnement ferroviaire doit être remplacée par la compagnie ferroviaire émettrice, y compris lorsque les informations d’un abonnement expiré y figurent encore.

Pour PASMO mobile, les membres peuvent demander le remplacement dans le menu des membres ; les gares ne peuvent pas traiter cette demande. Les non-membres ne peuvent pas bloquer l’utilisation au moyen des procédures PASMO de remplacement ou de clôture de compte, ce qui constitue une autre raison d’envisager l’inscription. Si elles ont été configurées à l’avance, des protections de l’iPhone comme Localiser peuvent être disponibles. Avant de changer de téléphone, consultez les instructions de transfert pour Apple Pay ou Android.

Guides associés

Préparez vos déplacements avec les transports depuis l’aéroport, et vos dépenses quotidiennes avec les moyens de paiement à Tokyo.

Références

• Acheter PASMO
• Points de vente et utilisation de TOURIST PASMO
• Conditions PASMO et modalités de remboursement
• Frais de remboursement de Mobile PASMO et Apple Pay PASMO