PASMO : achat, abonnements et utilisation au Japon

PASMO est une carte IC de transport que vous pouvez toujours acheter aux automates et guichets des gares. Une même carte fonctionne sur les lignes JR, privées et de métro participantes, ainsi que dans les zones IC communes du Japon, notamment Osaka et Kyoto, pour le train, le bus et les achats. Ajouter de l’argent n’en fait pas un forfait de voyages illimités.

Type	Usage adapté	Caution et solde inutilisé
Carte classique	Achat en espèces, longs séjours et visites ultérieures	Caution de ¥500. Des frais jusqu’à ¥220 sont déduits du solde à la restitution
Mobile	Déplacements quotidiens avec un appareil compatible	Sans caution. Le remboursement exige une inscription, un compte bancaire japonais et d’autres conditions
TOURIST PASMO	Achat à l’aéroport pour un séjour consommant le solde sous 28 jours	Sans caution. Valable 28 jours dès l’achat ; normalement aucun remboursement du solde

Acheter une PASMO classique à un automate en gare

Choisir une PASMO anonyme ou nominative

Les visiteurs peuvent aussi acheter une carte classique. Une PASMO anonyme n’est pas remplacée en cas de perte ; une carte nominative est réservée à son titulaire et peut être remplacée. L’inscription demande nom, sexe, date de naissance et numéro de téléphone. Si vous ne savez pas si un numéro étranger est accepté, renseignez-vous auprès du vendeur. Vous pouvez commencer avec une carte anonyme et la rendre nominative ensuite.

Le prix d’achat n’est pas intégralement disponible pour les trajets. Le prix de ¥2,000 chez Tokyo Metro comprend une caution de ¥500, soit ¥1,500 de solde. La caution est rendue lorsque vous restituez la carte.

Avant d’acheter une carte enfant

Demandez une PASMO enfant au guichet ferroviaire ou de bus avec un justificatif d’âge, comme le passeport. Un enfant possédant déjà une PASMO enfant ou une My Suica enfant ne peut pas en acheter une deuxième. La carte est valable jusqu’au 31 mars de l’exercice japonais durant lequel l’enfant atteint douze ans ; elle doit être convertie en carte adulte pour être utilisée à partir du 1er avril.

Chez Tokyo Metro, jusqu’à deux jeunes enfants accompagnés voyagent gratuitement par adulte ou voyageur au tarif enfant. Ainsi, une famille de deux adultes et d’enfants de huit et cinq ans peut utiliser deux cartes adultes et une carte enfant pour un trajet ordinaire ; l’enfant de cinq ans remplit les conditions de gratuité. Un enfant de six ans pas encore entré à l’école primaire relève de la catégorie des plus petits, tandis qu’un élève du primaire de moins de treize ans paie le tarif enfant. Les bus d’autres opérateurs et les places réservées ou payantes peuvent suivre d’autres règles : vérifiez le service utilisé.

Acheter à l’automate

Ces étapes suivent les instructions officielles PASMO pour un achat en espèces.

1. Cherchez un automate vendant PASMO dans une gare d’un opérateur participant.
2. Sélectionnez « PASMO » à l’écran.
3. Sélectionnez « PASMO新規購入 » (PASMO shinki kōnyū, « Acheter une nouvelle PASMO »).
4. Choisissez anonyme ou nominative et saisissez les renseignements demandés.
5. Choisissez un montant et insérez les espèces.
6. Récupérez carte et monnaie, puis vérifiez le solde.

Les libellés varient selon les automates. Les exemples d’écrans officiels PASMO montrent la procédure. Si vous ne trouvez pas l’option, dites au personnel 「PASMOを買いたいです」— PASMO o kaitai desu (« Je voudrais acheter une PASMO »). Consultez ensuite son utilisation aux portillons.

TOURIST PASMO est valable 28 jours

Où acheter à Haneda et Narita

TOURIST PASMO est une carte pour visiteurs chargée d’un solde égal à son prix d’achat. Contrairement à une carte classique, elle ne nécessite pas de caution.

Voici les points de vente officiellement indiqués et les horaires des guichets.

Aéroport	Point de vente désigné	Montants et horaires des guichets
Haneda	Automates Keikyu pour visiteurs à la gare Haneda Airport Terminal 1·2. À la gare Terminal 3 : Keikyu TIC et automates dédiés voisins	¥1,000, ¥2,000, ¥3,000, ¥4,000, ¥5,000 ou ¥10,000. Le Keikyu TIC du Terminal 3 ouvre de 8:00 à 22:00
Narita	SKYLINER & KEISEI INFORMATION CENTER à la gare du Terminal 1 et à celle desservant les Terminaux 2 et 3	¥2,000. Guichets ouverts de 7:00 à 21:00

Les points de vente désignés de Haneda acceptent les cartes de crédit à l’achat. À Narita, vérifiez les moyens de paiement au guichet avant d’acheter. Les emplacements et horaires peuvent changer : repérez le point de vente de votre terminal d’arrivée avant le départ.

Solde inutilisé et arrivée tardive

La validité est de 28 jours à compter de l’achat, pas du premier trajet. Gardez sur vous le « Reference Paper » indiquant la date d’expiration et d’autres renseignements lors de l’utilisation. Le solde inutilisé n’est normalement pas remboursable : de petites recharges selon vos besoins limitent le reste. Une carte enfant expire au plus tard le 31 mars de l’exercice durant lequel l’enfant atteint douze ans, même si les 28 jours ne sont pas écoulés.

Le jour du départ, réservez assez de solde pour rejoindre l’aéroport avant de dépenser le reste dans les magasins participants. La possibilité de compléter en espèces varie selon les magasins : vérifiez avant de payer.

Si le guichet est fermé et que l’achat est impossible, vous pouvez voyager avec un billet ordinaire ce jour-là et acheter une PASMO classique ensuite. Ne supposez pas que les automates dédiés de Haneda fonctionnent 24 heures sur 24. Prévoir votre trajet de l’aéroport à Tokyo vous donne aussi une solution si vous ne trouvez pas de carte.

L’ancienne PASMO PASSPORT est un produit abandonné, distinct de l’actuelle TOURIST PASMO.

Utiliser PASMO sur votre téléphone

Vous pouvez vérifier les conditions matérielles et de paiement avant le départ, mais créez et rechargez la carte après l’arrivée au Japon.

Commencer dans Cartes sur iPhone

Vérifiez l’appareil et le système compatibles, puis réglez la région de l’appareil sur le Japon. Dans Cartes, touchez le bouton d’ajout, choisissez Carte de transport puis PASMO, et définissez le montant et le paiement. Toutes les cartes émises hors du Japon ne fonctionnent pas ; une carte peut être refusée même si elle prend en charge Apple Pay.

Si vous transférez une carte physique existante, la carte d’origine devient inutilisable après le transfert.

Vérifier séparément la compatibilité Android

Le NFC seul ne suffit pas : votre appareil Android doit être un modèle compatible et satisfaire aux exigences Osaifu-Keitai. Vérifiez les modèles compatibles avec Mobile PASMO et les exigences Osaifu-Keitai, puis créez la carte dans l’application Mobile PASMO. Si l’appareil ou le paiement ne convient pas, vous pouvez acheter une carte classique en espèces.

Avant de présenter le téléphone au portillon

Sur iPhone, définir PASMO comme carte de transport express permet de présenter le haut du téléphone sans le déverrouiller ni ouvrir Cartes. Sur Android, inutile d’ouvrir l’application, mais le téléphone et la fonction Osaifu-Keitai doivent être allumés ; présentez la zone de lecture propre au modèle. Ces instructions expliquent aussi comment repérer un réglage désactivant le NFC lorsque l’écran est verrouillé.

Opération	Conditions à distinguer
Créer et recharger une carte	Vérifiez appareil et paiement. Sur iPhone, l’utilisation de Cartes et l’inscription comme membre PASMO sont distinctes
Acheter un nouvel abonnement	Sur iPhone, l’application PASMO et l’inscription sont nécessaires. Sur Android, suivez les étapes d’achat d’abonnement de l’application
Obtenir un remboursement	Il faut notamment une inscription, une vérification d’identité et un compte bancaire japonais. Ce sont les conditions du remboursement, et non une obligation d’avoir un compte bancaire à la création de la carte

Recharger PASMO pour les transports et les achats

Ajouter des espèces en gare ou en magasin

Pour une carte classique, insérez-la dans un automate compatible, choisissez « Charge » et un montant, puis insérez les espèces. Le solde maximal est de ¥20,000 ; les montants de recharge varient selon l’opérateur. Avec une carte achetée ¥2,000 et ¥1,500 de solde initial, rechargez selon vos besoins. En cas de manque à la sortie, utilisez la procédure d’ajustement ci-dessous.

En magasin, dites 「PASMOに2,000円チャージしてください」— PASMO ni nisen-en chāji shite kudasai (« Veuillez ajouter ¥2,000 sur ma PASMO »), puis payez en espèces et présentez la carte au lecteur. Suivez les éventuelles instructions à l’écran et vérifiez le nouveau solde. Une PASMO mobile peut aussi être rechargée en espèces aux automates et dans les magasins compatibles.

Pouvoir acheter TOURIST PASMO par carte de crédit ne signifie pas pouvoir recharger la carte physique de la même façon. Les recharges de TOURIST PASMO en gare se paient en espèces. Consultez les moyens de paiement à Tokyo pour organiser vos paiements en espèces et par carte.

Utiliser les trains, les bus et les caisses

Dans le train, présentez la carte à plat contre le lecteur IC du portillon. Un signal sonore confirme la lecture ; vérifiez aussi le message affiché. Utilisez la même carte à l’entrée et à la sortie, sans la partager simultanément entre plusieurs personnes.

Si le portillon ne s’ouvre pas, lisez le message. En cas de solde insuffisant à la sortie, rechargez ou réglez la différence à un automate d’ajustement ou à un autre point prévu. Si cela ne suffit pas, dites au personnel 「PASMOが読み取れません」— PASMO ga yomitoremasen (« Ma PASMO n’est pas lue »). Le guide pour se repérer dans les gares de Tokyo aide à trouver portillons et correspondances.

Le nombre de validations dans le bus dépend de la ligne. Sur les bus municipaux de Kyoto, validez à la descente dans les bus à tarif unique, et à la montée puis à la descente dans ceux utilisant un ticket numéroté. Suivez les indications à bord.

Pour un achat, vérifiez le logo d’acceptation, dites 「PASMOで」— PASMO de (« Avec PASMO »), contrôlez le montant et présentez la carte. Certains magasins limitent les achats possibles ou le complément en espèces.

PASMO fonctionne aussi à Osaka et Kyoto

L’utiliser dans les zones IC participantes au Japon

Une PASMO obtenue à Tokyo fonctionne dans les zones participantes du pays, y compris TOURIST PASMO, pas seulement les cartes classiques. Par exemple, les métros et bus d’Osaka Metro ainsi que les bus et métros municipaux de Kyoto l’acceptent.

« Dans tout le pays » ne signifie pas toutes les lignes japonaises. Certains services, dont les bus à la demande d’Osaka, sont exclus. Cherchez les logos PASMO ou d’interopérabilité IC nationale dans les informations de l’opérateur local. Pour les achats, PiTaPa est exclue de l’interopérabilité nationale de monnaie électronique : vérifiez chaque magasin, même si la carte fonctionne dans les transports locaux.

Le solde seul ne permet pas de relier Tokyo au Kansai

Un trajet payé avec le solde ne peut pas traverser des zones IC distinctes, comme la région de Tokyo et le Kansai. Vous ne pouvez pas entrer au portillon à Tokyo et sortir à Osaka en faisant déduire tout le trajet du solde.

Pour une longue distance, notamment en Shinkansen, prévoyez séparément la réservation et le billet adaptés. Par exemple, Smart EX débite la carte de crédit à la réservation ; le montant n’est pas prélevé sur le solde de la carte IC enregistrée. Une fois à Osaka ou Kyoto, vous pouvez utiliser la même PASMO dans les transports locaux participants.

Choisir un abonnement selon votre trajet et votre séjour

Un abonnement peut être chargé sur PASMO. Présentez la même carte sur le trajet couvert ; les trajets hors de cette zone sont réglés avec le solde. Le prix de l’abonnement est distinct du solde pour les achats et autres déplacements.

Vérifier quelle compagnie vend votre abonnement

Comparer les abonnements peut être utile aux résidents comme aux visiteurs restant un à trois mois et répétant souvent le même trajet. Si vous quittez un hôtel pour un logement, déterminez d’abord la gare et l’itinéraire après le déménagement. Si l’employeur rembourse les trajets, vérifiez ses modalités avant l’achat pour éviter de devoir remplacer l’abonnement.

Utilisez ensuite la recherche officielle d’un opérateur vendeur d’abonnements pour vérifier le trajet et le point de vente. Pour un abonnement IC acheté en gare, JR East délivre Suica, tandis que Tokyo Metro délivre PASMO.

Par exemple, si les deux opérateurs vendent votre trajet Tokyo Metro–JR, chacun peut vendre un abonnement de correspondance réunissant les deux sections sur une carte. Il n’est pas nécessaire d’acheter les parties Tokyo Metro et JR à deux guichets distincts. Une Suica ou PASMO couvre le trajet.

Les sections et itinéraires admissibles restent toutefois limités, et l’offre peut différer entre carte physique et mobile. Renouvelez auprès d’un opérateur prenant en charge la carte concernée ; certains abonnements PASMO ne peuvent être renouvelés que par le vendeur initial.

Le solde ne permet pas d’acheter un abonnement

Le solde PASMO ne peut pas payer un abonnement. Sur mobile, achetez l’abonnement avec une carte de paiement compatible. Si cela n’est pas possible, choisissez un abonnement physique ; vous pouvez notamment réserver sur le site de Tokyo Metro et payer en espèces à l’automate. Certaines cartes de débit et prépayées sont acceptées : consultez le tableau de compatibilité selon la carte et son mode d’enregistrement.

Après la réservation sur le site de Tokyo Metro, suivez ces étapes d’achat à l’automate.

1. Préparez le numéro de réservation, le numéro de téléphone enregistré et des espèces ou une carte de paiement compatible. Apportez votre PASMO existante si vous souhaitez l’utiliser.
2. Sur un automate rose, sélectionnez « 定期券を買う » (teikiken o kau, « Acheter un abonnement »), puis « 定期券Web予約サービス » (teikiken Web yoyaku sābisu, « Réservation d’abonnement en ligne »), et saisissez les numéros.
3. Choisissez le type de carte, par exemple « お手持ちのPASMO » (otemochi no PASMO, « Votre PASMO existante »), vérifiez la réservation, payez et récupérez l’abonnement.

Divisez le prix de l’abonnement par le coût habituel d’un aller-retour. Par exemple, un abonnement de ¥10,000 et un aller-retour de ¥500 reviennent au même après 20 allers-retours. Pour choisir un ou trois mois, tenez compte du tarif officiel, de la date de début, des jours d’absence et d’un éventuel déménagement afin d’évaluer l’utilisation de toute la période.

Remboursement avant le départ et ancienne PASMO

Rapportez une carte classique à un guichet PASMO. Une carte nominative exige aussi une pièce d’identité, et les guichets des autres zones IC ne peuvent pas effectuer le remboursement. Si vous repartez d’Osaka ou de Kyoto, décidez avant de quitter Tokyo de rendre la carte ou de la garder pour une prochaine visite.

Pour une carte classique sans abonnement, le remboursement correspond au solde restant, moins jusqu’à ¥220 de frais, plus la caution de ¥500. Voici la comparaison avec TOURIST PASMO à solde égal au départ.

Solde au départ	Restitution d’une carte classique	TOURIST PASMO
¥0	Caution de ¥500 rendue	Aucun remboursement ; aucun solde perdu
¥500	¥280 de solde + ¥500 de caution = ¥780 rendus ; ¥220 de frais	Aucun remboursement ; ¥500 restent inutilisés

TOURIST PASMO n’a aucune caution dès le départ : les ¥500 rendus pour une carte classique ne sont donc ni une réduction ni un bénéfice. Le remboursement des abonnements relève de l’opérateur vendeur, et les frais varient selon l’opérateur.

Même avec ¥500 restants, le solde inutilisé de TOURIST PASMO n’est normalement pas remboursable. Un court séjour consommant tout le solde n’exige aucune démarche de remboursement ; pour revenir, garder une carte classique est une autre option. Elle expire après dix ans sans remplacement, utilisation ni recharge, comptés à partir du lendemain de la dernière opération. La seule date d’achat ne détermine donc pas l’expiration.

Le remboursement mobile n’est pas versé en espèces en gare ; il exige notamment un compte bancaire japonais pour le virement. Le remboursement du seul solde chargé, appelé SF, entraîne jusqu’à ¥210 de frais. Avec Apple Pay PASMO, le virement prend normalement deux à quatre semaines après la fin de la procédure. Ne comptez pas sur cette somme pour vos espèces du jour du départ.

Que vérifier si PASMO ne fonctionne pas ?

Solde insuffisant et erreurs de lecture

Si plusieurs cartes IC sont superposées dans votre portefeuille, sortez uniquement celle à utiliser et présentez-la à nouveau. Rechargez ou réglez le manque à la sortie à un automate d’ajustement ou à un autre point prévu. Adressez-vous au personnel pour un trajet non réglé ou une carte défectueuse. Vous pouvez dire 「残高が足りません」— Zandaka ga tarimasen (« Mon solde est insuffisant ») ou 「PASMOが読み取れません」— PASMO ga yomitoremasen (« Ma PASMO n’est pas lue »).

Si une carte longtemps inutilisée ne répond pas au portillon, le personnel peut la vérifier. Cela ne signifie pas automatiquement qu’elle a expiré ou perdu son solde.

Carte perdue et problème de téléphone

En cas de perte d’une carte nominative, signalez-la et demandez un remplacement avec une pièce d’identité. Récupérez-la à partir du lendemain de l’enregistrement et dans les 14 jours, en payant ¥520 de frais et ¥500 de caution pour la nouvelle carte, soit ¥1,020. Les cartes anonymes perdues ne sont pas remplacées. TOURIST PASMO est aussi exclue du remplacement en cas de perte.

Pour PASMO mobile, les membres inscrits peuvent demander un remplacement dans le menu membre ; les gares ne le prennent pas en charge. Les non-membres ne peuvent pas bloquer la carte par les procédures PASMO de remplacement ou de clôture, un point à considérer au moment de s’inscrire. Sur iPhone, des protections comme Localiser peuvent être disponibles si elles ont été configurées auparavant. Avant de changer de téléphone, consultez les instructions Apple Pay ou les instructions Android.

PASMO, Suica et autres possibilités

PASMO et Suica s’utilisent chacune dans les transports et magasins participants du réseau commun. Il n’est pas nécessaire d’avoir deux cartes pour JR et le métro. Choisissez selon le point d’achat, la compatibilité du téléphone et le trajet souhaité pour l’abonnement.

Welcome Suica est une autre solution pour les visiteurs. Consultez comment acheter et utiliser Suica pour l’achat et la configuration. Les jours comportant plusieurs trajets en métro, comparez aussi le total payé à l’unité avec PASMO au prix d’un billet journalier couvrant votre parcours.

Guides associés

Préparez votre arrivée avec le guide des transports depuis l’aéroport et vos dépenses quotidiennes avec les moyens de paiement à Tokyo.

Références

• Achat de PASMO et caution
• Points de vente et utilisation de TOURIST PASMO
• Conditions PASMO et règles de remboursement
• Frais de remboursement Mobile PASMO et Apple Pay PASMO

FAQ

Peut-on encore acheter une carte PASMO ?

Oui. Les cartes PASMO classiques sont vendues aux automates et guichets des opérateurs participants. Les adultes peuvent choisir une carte anonyme ou nominative. Le prix comprend une caution de ¥500.

Où acheter TOURIST PASMO ?

Aux guichets et automates Keikyu désignés de l’aéroport de Haneda, et aux guichets Keisei désignés de l’aéroport de Narita. Sans caution, elle est valable 28 jours à compter de l’achat.

Faut-il avoir PASMO et Suica ?

Pour les trajets ordinaires, une seule carte suffit sur les lignes du réseau IC commun. Les itinéraires et opérateurs vendeurs des abonnements diffèrent : choisissez selon votre trajet.

PASMO fonctionne-t-elle à Osaka et Kyoto ?

Oui, sur les réseaux participants, notamment Osaka Metro et les bus et métros municipaux de Kyoto. En revanche, le solde seul ne permet pas de traverser les zones IC distinctes entre Tokyo et le Kansai.

Peut-on recharger PASMO avec une carte de crédit ?

En gare et en magasin, une PASMO physique classique se recharge en espèces. PASMO mobile accepte certaines cartes de paiement, selon l’appareil, le mode d’enregistrement et la carte utilisée.

Où obtenir un remboursement PASMO ?

Rapportez une carte classique à un guichet PASMO. TOURIST PASMO ne permet normalement pas le remboursement du solde. Pour la version mobile, une procédure distincte via l’application ou un autre canal prévu est nécessaire.

Des enfants ou une famille peuvent-ils partager une PASMO ?

Plusieurs personnes ne peuvent pas utiliser simultanément la même carte dans le train. Demandez une carte enfant au guichet ferroviaire ou de bus avec un justificatif d’âge, comme le passeport de l’enfant. Les tarifs des enfants non scolarisés dépendent des accompagnateurs et d’autres conditions.

Puis-je utiliser une PASMO d’un précédent voyage ?

Une carte classique est réutilisable, mais expire après dix ans sans remplacement, utilisation ni recharge, à compter du lendemain de la dernière opération. Si une ancienne carte ne répond pas au portillon, consultez le personnel.