PASMO: compra, abonos y uso en todo Japón

PASMO es una tarjeta IC de transporte que todavía puede comprar en máquinas y taquillas de estaciones. Una sola tarjeta funciona en líneas JR, privadas y de metro participantes y en las áreas IC compartidas de Japón, incluidas Osaka y Kioto, para trenes, autobuses y compras. Añadir dinero no la convierte en un abono de viajes ilimitados.

Tipo	Uso adecuado	Depósito y saldo sin usar
Tarjeta normal	Compra en efectivo, estancias largas y futuras visitas	Depósito de ¥500. Al devolverla se descuenta del saldo una comisión de hasta ¥220
Móvil	Viajes cotidianos con dispositivo compatible	Sin depósito. El reembolso exige registro, cuenta bancaria japonesa y otras condiciones
TOURIST PASMO	Compra en aeropuerto para gastar el saldo en 28 días	Sin depósito. Válida 28 días desde la compra; normalmente sin reembolso del saldo

Compre una PASMO normal en una máquina de estación

Elegir PASMO anónima o nominativa

Los visitantes también pueden comprar tarjetas normales. Una PASMO anónima no se sustituye si se pierde; la nominativa es exclusiva de su titular y sí permite sustitución por pérdida. El registro requiere nombre, sexo, fecha de nacimiento y teléfono. Si no sabe si admite un número extranjero, consulte al vendedor. También puede empezar con una tarjeta anónima y registrarla después.

No todo el importe de compra queda disponible para viajes. El precio de ¥2,000 de Tokyo Metro incluye un depósito de ¥500, por lo que el saldo es ¥1,500. El depósito se devuelve al entregar la tarjeta.

Antes de comprar una tarjeta infantil

Solicite una PASMO infantil en una taquilla ferroviaria o de autobuses con un documento que acredite la edad, como el pasaporte. Un menor que ya tenga una PASMO infantil o My Suica infantil no puede comprar otra. La tarjeta vale hasta el 31 de marzo del año fiscal japonés en el que cumple doce años; para usarla desde el 1 de abril debe convertirla en una de adulto.

En Tokyo Metro, hasta dos niños pequeños acompañados viajan gratis por cada adulto o viajero con tarifa infantil. Por ejemplo, dos adultos con niños de ocho y cinco años pueden usar dos tarjetas de adulto y una infantil en un viaje ordinario; el niño de cinco años acompañado cumple los requisitos de gratuidad. Un niño de seis años que aún no ha empezado primaria pertenece a la categoría más pequeña, mientras que un alumno de primaria menor de trece paga tarifa infantil. Los autobuses de otros operadores y los asientos reservados o de pago pueden tener otras normas. Compruebe el servicio utilizado.

Comprar en la máquina

Estos pasos siguen las instrucciones oficiales PASMO para compra en efectivo.

1. Busque una máquina que venda PASMO en una estación de un operador participante.
2. Seleccione «PASMO» en la pantalla.
3. Seleccione «PASMO新規購入» (PASMO shinki kōnyū, «Comprar una PASMO nueva»).
4. Elija anónima o nominativa e introduzca los datos solicitados.
5. Elija el importe e introduzca el efectivo.
6. Retire la tarjeta y el cambio y compruebe el saldo.

Los textos varían según la máquina. Los ejemplos oficiales de pantallas PASMO muestran el proceso. Si no encuentra la opción, diga al personal 「PASMOを買いたいです」— PASMO o kaitai desu («Quisiera comprar una PASMO»). Después, consulte cómo usarla en los tornos.

TOURIST PASMO es válida durante 28 días

Dónde comprar en Haneda y Narita

TOURIST PASMO es una tarjeta para visitantes cuyo saldo equivale al precio total de compra. A diferencia de la normal, no requiere depósito.

Estos son los puntos de venta indicados oficialmente y los horarios de las taquillas.

Aeropuerto	Punto de venta designado	Importes y horarios de taquilla
Haneda	Máquinas Keikyu para visitantes en la estación Haneda Airport Terminal 1·2. En la estación Terminal 3: Keikyu TIC y máquinas dedicadas contiguas	¥1,000, ¥2,000, ¥3,000, ¥4,000, ¥5,000 o ¥10,000. El Keikyu TIC de la Terminal 3 abre de 8:00 a 22:00
Narita	SKYLINER & KEISEI INFORMATION CENTER en la estación de la Terminal 1 y en la que sirve a las Terminales 2 y 3	¥2,000. Taquillas abiertas de 7:00 a 21:00

Los puntos designados de Haneda aceptan tarjetas de crédito para la compra. En Narita, consulte los medios de pago en la taquilla antes de comprar. Los lugares y horarios pueden cambiar; localizar antes del viaje el punto de venta de su terminal de llegada facilita encontrarlo.

Saldo sin usar y llegadas tardías

La tarjeta vale 28 días desde la compra, no desde el primer viaje. Lleve el «Reference Paper» con la caducidad y otros datos cuando la utilice. El saldo sin usar normalmente no es reembolsable, por lo que recargar pequeñas cantidades según necesidad reduce lo que sobra. Una tarjeta infantil caduca como máximo el 31 de marzo del año fiscal en que el menor cumple doce años, aunque no hayan pasado 28 días.

El día de salida reserve saldo suficiente para llegar al aeropuerto antes de gastar el resto en comercios participantes. La posibilidad de completar el pago en efectivo depende de cada tienda. Compruébelo antes de pagar.

Si la taquilla está cerrada y no puede comprar la tarjeta, viaje ese día con un billete normal y consiga una PASMO normal más tarde. No dé por hecho que las máquinas dedicadas de Haneda funcionan las 24 horas. Planifique también su viaje del aeropuerto a Tokio para tener una alternativa si no logra comprar la tarjeta.

La antigua PASMO PASSPORT es un producto retirado, distinto de la actual TOURIST PASMO.

Usar PASMO en el teléfono

Puede comprobar dispositivo y pagos antes de salir, pero emita y recargue la tarjeta después de llegar a Japón.

Empezar en Cartera en el iPhone

Compruebe el dispositivo y sistema compatibles y establezca Japón como región del dispositivo. En Cartera, pulse añadir, seleccione Tarjeta de transporte y PASMO, y elija importe y método de pago. No todas las tarjetas emitidas fuera de Japón funcionan; una tarjeta puede ser rechazada aunque admita Apple Pay.

Si transfiere una tarjeta física existente, la tarjeta original deja de poder utilizarse tras la transferencia.

Comprobar por separado la compatibilidad de Android

Tener NFC no basta: el dispositivo Android debe ser un modelo compatible y cumplir los requisitos Osaifu-Keitai. Consulte los modelos compatibles con Mobile PASMO y las condiciones Osaifu-Keitai y emita la tarjeta en la aplicación Mobile PASMO. Si el dispositivo o pago no sirve, puede comprar una tarjeta normal en efectivo.

Antes de acercar el teléfono al torno

En iPhone, establecer PASMO como tarjeta de transporte exprés permite acercar la parte superior del teléfono sin desbloquearlo ni abrir Cartera. En Android, no hace falta abrir la aplicación, pero el teléfono y Osaifu-Keitai deben estar encendidos; acerque el área de lectura de su modelo. Las mismas instrucciones explican cómo comprobar ajustes que desactivan NFC con la pantalla bloqueada.

Operación	Condiciones que conviene distinguir
Emitir y recargar	Compruebe dispositivo y pago. En iPhone, usar Cartera y registrarse como miembro PASMO son pasos separados
Comprar un abono nuevo	En iPhone, se necesitan la aplicación PASMO y el registro. En Android, siga los pasos de compra de abonos de la aplicación
Reembolsar saldo	Se requieren, entre otras cosas, registro, verificación de identidad y una cuenta bancaria japonesa. Son condiciones del reembolso, no una obligación de tener cuenta al emitir la tarjeta

Recargar PASMO para transporte y compras

Añadir efectivo en estaciones o tiendas

Para una tarjeta normal, introdúzcala en una máquina compatible de billetes o recarga, elija «Charge» y el importe e introduzca efectivo. El saldo máximo es ¥20,000; los importes de recarga varían por operador. Si compra una tarjeta por ¥2,000 con ¥1,500 de saldo inicial, puede añadir dinero cuando lo necesite. Si falta saldo al salir, siga los pasos de ajuste de tarifa que aparecen abajo.

En una tienda diga 「PASMOに2,000円チャージしてください」— PASMO ni nisen-en chāji shite kudasai («Añada ¥2,000 a mi PASMO, por favor»), después pague en efectivo y acerque la tarjeta al lector. Siga las indicaciones de pantalla y compruebe el nuevo saldo. También puede recargar PASMO móvil en efectivo en máquinas y tiendas compatibles.

Poder comprar TOURIST PASMO con tarjeta de crédito no significa poder recargar la tarjeta física del mismo modo. Las recargas TOURIST PASMO en estaciones se pagan en efectivo. Consulte los medios de pago en Tokio para planificar efectivo y tarjetas durante el viaje.

Uso en trenes, autobuses y cajas

En el tren, coloque la tarjeta plana contra el lector IC del torno. Un sonido confirma la lectura; revise también el mensaje. Use la misma tarjeta al entrar y salir y no comparta una tarjeta entre varias personas a la vez.

Si el torno no se abre, lea el mensaje. Ante saldo insuficiente al salir, recargue o pague la diferencia en una máquina de ajuste de tarifa u otro punto habilitado. Si no se resuelve, diga al personal 「PASMOが読み取れません」— PASMO ga yomitoremasen («Mi PASMO no se lee»). Consulte cómo orientarse en las estaciones de Tokio para encontrar tornos y transbordos.

Las veces que debe acercar la tarjeta en un autobús dependen de la línea. En los autobuses urbanos de Kioto, se valida al bajar en los de tarifa única y al subir y bajar en los de billete numerado. Siga los carteles del vehículo.

Para comprar, compruebe el símbolo de aceptación, diga 「PASMOで」— PASMO de («Con PASMO»), revise el importe y acerque la tarjeta. Algunas tiendas restringen ciertos productos o la combinación con efectivo.

PASMO también funciona en Osaka y Kioto

Utilizarla en las áreas IC participantes de Japón

Una PASMO conseguida en Tokio funciona en áreas participantes de todo el país, incluida TOURIST PASMO, no solo las tarjetas normales. Por ejemplo, los metros y autobuses de Osaka Metro y los autobuses y metros municipales de Kioto.

«Nacional» no significa todas las líneas japonesas. Algunos servicios, incluidos los autobuses a demanda de Osaka, están excluidos. Busque los símbolos PASMO o de interoperabilidad IC nacional en la información del operador local. Para compras, PiTaPa no forma parte de la interoperabilidad nacional del dinero electrónico, así que compruebe las marcas de cada tienda incluso donde la tarjeta funciona en el transporte.

No puede ir de Tokio a Kansai usando solo el saldo

Los viajes pagados con saldo no pueden cruzar áreas IC separadas, como la región de Tokio y Kansai. No puede entrar por un torno en Tokio y salir en Osaka descontando toda la tarifa del saldo.

Para trayectos largos, como Shinkansen, prepare por separado la reserva y el billete correspondientes. Por ejemplo, Smart EX cobra en la tarjeta de crédito al reservar; no descuenta el precio del saldo de la tarjeta IC registrada. Al llegar a Osaka o Kioto puede usar la misma PASMO en el transporte local participante.

Elegir un abono según la ruta y la estancia

Puede cargar un abono de trayecto en PASMO. Utilice la misma tarjeta en el recorrido cubierto; las tarifas fuera de ese trayecto se abonan con el saldo. El precio del abono es independiente del saldo para compras y otros viajes.

Comprobar qué compañía vende su abono

Comparar abonos puede interesar a residentes y visitantes que se quedan entre uno y tres meses y repiten la misma ruta. Si pasará de un hotel a una vivienda, determine primero la estación y el trayecto tras la mudanza. Si la empresa reembolsa los desplazamientos, revise los requisitos de solicitud antes de comprar para evitar tener que sustituir el abono.

Después, utilice el buscador oficial de un operador que venda abonos para comprobar ruta y punto de compra. Al comprar un abono IC en la estación, JR East entrega Suica y Tokyo Metro entrega PASMO.

Por ejemplo, si ambos operadores venden abonos para su ruta Tokyo Metro–JR, cualquiera puede venderle un abono combinado con ambos tramos en una tarjeta. No hace falta comprar las partes Tokyo Metro y JR en taquillas separadas. Una Suica o PASMO cubre el recorrido.

Los tramos y rutas admitidos tienen límites, y la oferta puede variar entre tarjetas físicas y móviles. Renueve con un operador que gestione la tarjeta IC correspondiente; algunos abonos PASMO solo se renuevan con el vendedor original.

No puede comprar un abono con el saldo

El saldo PASMO no se puede usar para comprar un abono. En el móvil, compre el abono con una tarjeta de pago compatible. Si no puede usar una, elija un abono físico; una opción es reservar en la web de Tokyo Metro y pagar en efectivo en la máquina. Se admiten algunas tarjetas de débito y prepago, por lo que conviene comprobar la tabla de compatibilidad según tarjeta y registro.

Tras reservar en la web de Tokyo Metro, siga estos pasos de compra en la máquina.

1. Prepare el número de reserva, el teléfono registrado y efectivo o una tarjeta compatible. Lleve su PASMO actual si piensa utilizarla.
2. En una máquina rosa seleccione «定期券を買う» (teikiken o kau, «Comprar abono»), después «定期券Web予約サービス» (teikiken Web yoyaku sābisu, «Reserva web de abonos»), e introduzca los números.
3. Elija el tipo de tarjeta, como «お手持ちのPASMO» (otemochi no PASMO, «Su PASMO actual»), revise la reserva, pague y recoja el abono.

Compare costes dividiendo el precio del abono por su tarifa habitual de ida y vuelta. Un abono de ¥10,000 y una ida y vuelta de ¥500 cuestan lo mismo tras 20 viajes completos. Al elegir uno o tres meses, considere precio oficial, fecha inicial, días fuera y posibles mudanzas para valorar si aprovechará todo el periodo.

Reembolsos antes de salir y uso de una PASMO antigua

Devuelva una tarjeta normal en una taquilla PASMO. Las nominativas también requieren identificación y las taquillas de otras áreas IC no pueden reembolsarla. Si vuelve a su país desde Osaka o Kioto, decida antes de salir de Tokio si devuelve la tarjeta o la conserva para la próxima visita.

Para una tarjeta normal sin abono, el reembolso es el saldo restante menos una comisión de hasta ¥220, más el depósito de ¥500. Así se compara con TOURIST PASMO a igual saldo al salir.

Saldo al salir	Devolver tarjeta normal	TOURIST PASMO
¥0	Se devuelve el depósito de ¥500	Sin reembolso; ningún saldo que perder
¥500	¥280 de saldo + ¥500 de depósito = ¥780 devueltos; comisión de ¥220	Sin reembolso; ¥500 quedan sin usar

TOURIST PASMO no tiene depósito desde el principio, por lo que los ¥500 devueltos en una tarjeta normal no son un descuento ni una ganancia. El reembolso del abono lo gestiona el operador vendedor y las comisiones varían según el operador.

Incluso con el mismo saldo de ¥500, el saldo ordinario no utilizado de TOURIST PASMO no se reembolsa. Un viaje corto en el que se gasta todo no requiere trámites de reembolso; si piensa volver, puede guardar una tarjeta normal. Esta caduca tras diez años sin sustitución, uso o recarga, contados desde el día siguiente a la última operación, de modo que la fecha de compra por sí sola no determina la caducidad.

El saldo móvil no se devuelve en efectivo en la estación; exige condiciones como una cuenta bancaria japonesa para la transferencia. El reembolso solo del saldo cargado, llamado SF, tiene una comisión de hasta ¥210. Con Apple Pay PASMO, la transferencia suele tardar entre dos y cuatro semanas tras finalizar el trámite. No cuente con ese importe como efectivo para el día de salida.

Qué comprobar cuando PASMO no funciona

Saldo insuficiente y errores de lectura

Si hay varias tarjetas IC juntas en la cartera, saque solo la que vaya a usar e inténtelo de nuevo. Recargue o pague la diferencia al salir en una máquina de ajuste u otro punto habilitado. Consulte al personal de los tornos por tarifas pendientes o fallos de la tarjeta. Puede decir 「残高が足りません」— Zandaka ga tarimasen («Mi saldo no es suficiente») y 「PASMOが読み取れません」— PASMO ga yomitoremasen («Mi PASMO no se lee»).

Si una tarjeta que lleva mucho tiempo sin usarse no responde en el torno, el personal puede revisarla. No significa automáticamente que haya caducado o perdido el saldo.

Tarjetas perdidas y problemas del teléfono

Si pierde una tarjeta nominativa, comunique la pérdida y solicite sustitución con identificación. Recójala desde el día siguiente al registro y dentro de 14 días, pagando ¥520 de comisión y ¥500 de depósito de la nueva tarjeta, ¥1,020 en total. Las tarjetas anónimas perdidas no se sustituyen. TOURIST PASMO tampoco permite sustitución por pérdida.

En PASMO móvil, los miembros registrados pueden solicitar sustitución desde el menú de miembros; las estaciones no realizan el trámite. Los no miembros no pueden bloquear la tarjeta mediante los procesos PASMO de sustitución o baja, otro factor al valorar el registro. En iPhone pueden estar disponibles protecciones como Buscar si se han configurado antes. Antes de cambiar de teléfono, revise las instrucciones de Apple Pay o las de Android.

PASMO, Suica y otras opciones

PASMO y Suica se utilizan en transportes y comercios participantes de la red compartida. No necesita tarjetas separadas para JR y el metro. Elija por lugar de compra, compatibilidad del teléfono y trayecto del abono.

Welcome Suica es otra opción para visitantes. Consulte cómo comprar y usar Suica para adquisición y configuración. Los días con varios trayectos de metro, también puede comparar el total pagado por viajes PASMO con un billete diario que cubra su ruta.

Guías relacionadas

Prepare su llegada con la guía de transporte desde el aeropuerto y sus gastos diarios con los medios de pago en Tokio.

Referencias

• Compra de PASMO y depósito
• Puntos de venta y uso de TOURIST PASMO
• Condiciones PASMO y reembolsos
• Comisiones de reembolso Mobile PASMO y Apple Pay PASMO

FAQ

¿Se puede seguir comprando una tarjeta PASMO?

Sí. Las PASMO normales se venden en máquinas y taquillas de las estaciones de los operadores participantes. Los adultos pueden elegir una tarjeta anónima o nominativa. El importe incluye un depósito de ¥500.

¿Dónde se compra TOURIST PASMO?

En las taquillas y máquinas Keikyu designadas del aeropuerto de Haneda y las taquillas Keisei designadas del aeropuerto de Narita. No tiene depósito y vale 28 días desde la compra.

¿Necesito PASMO y Suica?

Para viajes ordinarios basta una tarjeta en las líneas de la red IC compartida. Los trayectos y operadores que venden abonos varían, así que elija según su ruta.

¿PASMO funciona en Osaka y Kioto?

Sí, en servicios participantes como Osaka Metro y los autobuses y metros municipales de Kioto. Sin embargo, no puede cruzar las áreas IC separadas entre Tokio y Kansai usando solo el saldo.

¿Puedo recargar PASMO con tarjeta de crédito?

Las recargas de una tarjeta física normal en estaciones y tiendas se pagan en efectivo. PASMO móvil admite tarjetas compatibles según el dispositivo, el método de registro y la tarjeta de pago.

¿Dónde puedo obtener un reembolso de PASMO?

Devuelva una tarjeta normal en una taquilla PASMO. TOURIST PASMO normalmente no ofrece reembolsos del saldo. Para la versión móvil se necesita un trámite aparte mediante la aplicación u otros canales habilitados.

¿Pueden varios niños o una familia compartir una PASMO?

En el tren varias personas no pueden usar la misma tarjeta a la vez. Solicite una tarjeta infantil en una taquilla ferroviaria o de autobuses con un documento que acredite la edad, como el pasaporte del menor. Las tarifas de niños en edad preescolar dependen de los acompañantes y otras condiciones.

¿Puedo usar una PASMO de un viaje anterior?

Una tarjeta normal puede reutilizarse, pero caduca tras diez años sin sustitución, uso o recarga, contados desde el día siguiente a la última de esas operaciones. Si una tarjeta antigua no responde en el torno, consulte al personal.