PASMO: compra, passes e uso em todo o Japão

PASMO é um cartão IC de transporte que ainda pode ser comprado nas máquinas e nos guichês das estações. Um só cartão funciona nas linhas JR, privadas e de metrô participantes e nas áreas IC compartilhadas do Japão, incluindo Osaka e Kyoto, para trens, ônibus e compras. Carregar dinheiro não transforma o cartão em um passe de viagens ilimitadas.

Tipo	Uso indicado	Depósito e saldo não utilizado
Cartão comum	Compra em dinheiro, estadias longas e novas visitas	Depósito de ¥500. Na devolução, uma taxa de até ¥220 é descontada do saldo
Móvel	Viagens diárias com aparelho compatível	Sem depósito. O reembolso exige cadastro, conta bancária japonesa e outras condições
TOURIST PASMO	Compra no aeroporto para gastar o saldo em até 28 dias	Sem depósito. Válido por 28 dias após a compra; normalmente sem reembolso do saldo

Compre PASMO comum em uma máquina da estação

Escolha entre PASMO anônimo e nominal

Visitantes também podem comprar cartões comuns. Um PASMO anônimo não pode ser substituído em caso de perda; o nominal é exclusivo do titular e permite substituição. O cadastro exige nome, sexo, data de nascimento e telefone. Se não souber se um número estrangeiro pode ser inserido, consulte o vendedor. Você também pode começar com um cartão anônimo e cadastrá-lo depois.

Nem todo o valor pago fica disponível para passagens. O preço de ¥2,000 no Tokyo Metro inclui um depósito de ¥500, deixando ¥1,500 de saldo. O depósito é devolvido quando você entrega o cartão.

Antes de comprar um cartão infantil

Solicite PASMO infantil em um guichê ferroviário ou de ônibus com um documento que comprove a idade, como o passaporte. Uma criança que já possui PASMO infantil ou My Suica infantil não pode comprar outro. O cartão vale até 31 de março do ano fiscal japonês em que a criança completa doze anos; a partir de 1º de abril, é necessário convertê-lo em cartão adulto.

No Tokyo Metro, até duas crianças pequenas acompanhadas viajam gratuitamente por adulto ou passageiro com tarifa infantil. Por exemplo, dois adultos com crianças de oito e cinco anos podem usar dois cartões adultos e um infantil em uma viagem comum; a criança de cinco anos acompanhada atende às condições de gratuidade. Uma criança de seis anos que ainda não entrou na escola primária está na categoria mais nova, enquanto um aluno da escola primária com menos de treze anos paga tarifa infantil. Ônibus de outras operadoras e assentos reservados ou pagos podem ter regras diferentes. Consulte o serviço utilizado.

Compra na máquina

Estas etapas seguem as instruções oficiais PASMO para compra em dinheiro.

1. Encontre uma máquina que venda PASMO na estação de uma operadora participante.
2. Selecione “PASMO” na tela.
3. Selecione “PASMO新規購入” (PASMO shinki kōnyū, “Comprar um novo PASMO”).
4. Escolha anônimo ou nominal e informe os dados solicitados.
5. Escolha um valor e insira o dinheiro.
6. Retire o cartão e o troco e confira o saldo.

Os textos variam conforme a máquina. Os exemplos oficiais de telas PASMO mostram o processo. Se não encontrar a opção, diga ao funcionário 「PASMOを買いたいです」— PASMO o kaitai desu (“Gostaria de comprar um PASMO”). Depois da compra, veja como usá-lo nas catracas.

TOURIST PASMO é válido por 28 dias

Onde comprar em Haneda e Narita

TOURIST PASMO é um cartão para visitantes com saldo igual ao valor integral da compra. Ao contrário do cartão comum, não exige depósito.

Veja os locais de venda informados oficialmente e os horários dos guichês.

Aeroporto	Ponto de venda indicado	Valores e horários dos guichês
Haneda	Máquinas Keikyu para visitantes na estação Haneda Airport Terminal 1·2. Na estação Terminal 3: Keikyu TIC e máquinas dedicadas ao lado	¥1,000, ¥2,000, ¥3,000, ¥4,000, ¥5,000 ou ¥10,000. O Keikyu TIC do Terminal 3 abre das 8:00 às 22:00
Narita	SKYLINER & KEISEI INFORMATION CENTER na estação do Terminal 1 e na estação que atende os Terminais 2 e 3	¥2,000. Guichês abertos das 7:00 às 21:00

Os pontos indicados de Haneda aceitam cartão de crédito na compra. Em Narita, confirme as formas de pagamento no guichê antes de comprar. Locais e horários podem mudar; verificar o ponto de venda do terminal de chegada antes de partir facilita a busca.

Saldo restante e chegada tarde da noite

A validade é de 28 dias a partir da compra, não da primeira viagem. Leve o “Reference Paper” com data de vencimento e outras informações ao usar o cartão. O saldo não utilizado normalmente não é reembolsável, por isso pequenas recargas conforme a necessidade reduzem a sobra. O cartão infantil expira até 31 de março do ano fiscal em que a criança completa doze anos, mesmo que não tenham passado 28 dias.

No dia da partida, reserve saldo suficiente para chegar ao aeroporto antes de gastar o restante nas lojas participantes. A possibilidade de complementar em dinheiro varia conforme a loja. Confirme antes de pagar.

Se o guichê estiver fechado e não for possível comprar o cartão, use uma passagem comum naquele dia e adquira PASMO comum depois. Não suponha que as máquinas dedicadas de Haneda funcionem 24 horas. Planeje também o trajeto do aeroporto até Tóquio para ter uma alternativa caso não consiga comprar o cartão.

O antigo PASMO PASSPORT é um produto descontinuado, diferente do atual TOURIST PASMO.

Use PASMO no celular

Verifique aparelho e pagamento antes da viagem, mas emita e recarregue o cartão após chegar ao Japão.

Comece pela Carteira no iPhone

Confira aparelho e sistema compatíveis e configure a região do dispositivo como Japão. Na Carteira, toque no botão de adicionar, selecione Cartão de Transporte e PASMO e escolha o valor e a forma de pagamento. Nem todo cartão emitido fora do Japão funciona; um cartão pode ser recusado mesmo com suporte ao Apple Pay.

Se transferir um cartão físico existente, o cartão original deixa de funcionar após a transferência.

Verifique a compatibilidade do Android separadamente

Ter NFC não basta: o Android precisa ser um modelo compatível e atender aos requisitos Osaifu-Keitai. Consulte os modelos compatíveis com Mobile PASMO e as condições Osaifu-Keitai e emita o cartão no aplicativo Mobile PASMO. Se o aparelho ou pagamento não servir, você pode comprar um cartão comum em dinheiro.

Antes de aproximar o celular da catraca

No iPhone, definir PASMO como cartão de transporte expresso permite aproximar a parte superior do aparelho sem desbloqueá-lo nem abrir a Carteira. No Android, não é necessário abrir o aplicativo, mas o celular e Osaifu-Keitai precisam estar ligados; use a área de leitura do seu modelo. As mesmas instruções mostram como verificar configurações que desativam NFC com a tela bloqueada.

Operação	Condições a distinguir
Emitir e recarregar	Verifique aparelho e pagamento. No iPhone, usar a Carteira e cadastrar-se como membro PASMO são etapas separadas
Comprar novo passe de trajeto	No iPhone, são necessários o aplicativo PASMO e o cadastro. No Android, siga as etapas de compra do passe no aplicativo
Reembolsar saldo	São exigidos, entre outros, cadastro, verificação de identidade e conta bancária japonesa. São condições de reembolso, não obrigação de ter conta bancária para emitir o cartão

Recarregue PASMO para transporte e compras

Adicione dinheiro em estações ou lojas

Para um cartão comum, insira-o em uma máquina compatível de bilhetes ou recarga, escolha “Charge” e o valor e insira o dinheiro. O saldo máximo é ¥20,000; os valores de recarga variam por operadora. Se comprar um cartão por ¥2,000 com ¥1,500 iniciais, poderá acrescentar dinheiro conforme precisar. Se faltar saldo na saída, siga as etapas de ajuste de tarifa abaixo.

Na loja, diga 「PASMOに2,000円チャージしてください」— PASMO ni nisen-en chāji shite kudasai (“Por favor, adicione ¥2,000 ao meu PASMO”), depois pague em dinheiro e aproxime o cartão do leitor. Siga eventuais instruções da tela e confira o novo saldo. Também é possível recarregar PASMO móvel em dinheiro em máquinas e lojas compatíveis.

Comprar TOURIST PASMO com cartão de crédito não significa poder recarregar o cartão físico da mesma maneira. As recargas de TOURIST PASMO nas estações são pagas em dinheiro. Veja formas de pagamento em Tóquio para organizar o uso de dinheiro e cartões durante a viagem.

Uso em trens, ônibus e caixas de lojas

No trem, encoste o cartão paralelamente ao leitor IC da catraca. Um sinal sonoro confirma a leitura; confira também a mensagem. Use o mesmo cartão para entrar e sair e não use um único cartão para várias pessoas ao mesmo tempo.

Se a catraca não abrir, leia a mensagem. Em caso de saldo insuficiente na saída, recarregue ou pague a diferença na máquina de ajuste de tarifa ou outro ponto habilitado. Se não resolver, diga ao funcionário 「PASMOが読み取れません」— PASMO ga yomitoremasen (“Meu PASMO não está sendo lido”). Veja como se orientar nas estações de Tóquio para encontrar catracas e transferências.

A quantidade de aproximações no ônibus depende da linha. Nos ônibus municipais de Kyoto, aproxime ao descer nos serviços de tarifa única e ao subir e descer nos de bilhete numerado. Siga as indicações dentro do veículo.

Nas compras, confira a marca de aceitação, diga 「PASMOで」— PASMO de (“Com PASMO”), verifique o valor e aproxime o cartão. Algumas lojas restringem certos produtos ou a combinação com dinheiro.

PASMO também funciona em Osaka e Kyoto

Use nas áreas IC participantes em todo o Japão

Um PASMO adquirido em Tóquio funciona nas áreas participantes do país, inclusive TOURIST PASMO, não apenas os cartões comuns. Exemplos incluem metrôs e ônibus da Osaka Metro e ônibus e metrôs municipais de Kyoto.

“Nacional” não significa todas as linhas do Japão. Alguns serviços, incluindo os ônibus sob demanda de Osaka, ficam de fora. Procure as marcas PASMO ou de interoperabilidade IC nacional nas informações da operadora local. Para compras, PiTaPa não faz parte da interoperabilidade nacional de dinheiro eletrônico; verifique os símbolos de cada loja mesmo onde o cartão funciona no transporte.

Não é possível ir de Tóquio a Kansai só com o saldo

Viagens pagas com saldo não podem atravessar áreas IC separadas, como a região de Tóquio e Kansai. Não é possível entrar em uma catraca em Tóquio e sair em Osaka com toda a tarifa descontada do saldo.

Para longas distâncias, como Shinkansen, providencie separadamente a reserva e a passagem necessárias. Por exemplo, Smart EX cobra no cartão de crédito ao reservar e não desconta a tarifa do saldo do cartão IC cadastrado. Ao chegar a Osaka ou Kyoto, você pode usar o mesmo PASMO nos transportes locais participantes.

Escolha o passe conforme a rota e a duração da estadia

É possível carregar um passe de trajeto no PASMO. Use o mesmo cartão nas viagens do trecho coberto; tarifas fora desse trecho são pagas com o saldo. O preço do passe é separado do saldo para compras e outras viagens.

Confira qual empresa ferroviária vende seu passe

Comparar passes pode valer a pena para residentes e visitantes que ficam de um a três meses e repetem o mesmo trajeto. Se vai mudar de um hotel para uma residência, defina primeiro a estação e a rota após a mudança. Se a empresa reembolsa o transporte, confira as regras de solicitação antes de comprar para evitar substituir o passe.

Use então a busca oficial de uma operadora que vende passes para conferir a rota e o ponto de compra. Em um passe IC comprado na estação, JR East fornece Suica, enquanto Tokyo Metro fornece PASMO.

Por exemplo, se ambas vendem passes para sua rota Tokyo Metro–JR, qualquer uma pode vender um passe integrado que cobre os dois trechos em um cartão. Não é necessário comprar as partes Tokyo Metro e JR em guichês separados. Um Suica ou PASMO cobre a viagem.

Há, porém, restrições de trechos e rotas, e a oferta pode variar entre cartão físico e móvel. Renove em uma operadora que trabalhe com o cartão IC correspondente; alguns passes PASMO só podem ser renovados na operadora que os vendeu originalmente.

Não é possível comprar um passe com o saldo

O saldo PASMO não pode ser usado para comprar um passe de trajeto. No celular, compre o passe com um cartão de pagamento compatível. Se não puder usar cartão de pagamento, escolha um passe físico; uma opção é reservar no site do Tokyo Metro e pagar em dinheiro na máquina. Alguns cartões de débito e pré-pagos são aceitos, então confira a tabela para o cartão e a forma de cadastro.

Após reservar no site do Tokyo Metro, siga estas etapas de compra na máquina.

1. Tenha o número da reserva, o telefone cadastrado e dinheiro ou um cartão compatível. Leve seu PASMO existente se pretende usá-lo.
2. Na máquina rosa, selecione “定期券を買う” (teikiken o kau, “Comprar passe de trajeto”), depois “定期券Web予約サービス” (teikiken Web yoyaku sābisu, “Reserva de passe pela internet”), e digite os números.
3. Escolha o tipo de cartão, como “お手持ちのPASMO” (otemochi no PASMO, “Seu PASMO existente”), confira a reserva, pague e retire o passe.

Compare os custos dividindo o preço do passe pelo valor normal de ida e volta. Um passe de ¥10,000 e uma ida e volta de ¥500 se igualam em 20 viagens completas. Ao escolher um ou três meses, considere o preço oficial, a data inicial, os dias fora e alguma mudança prevista para avaliar o aproveitamento de todo o período.

Reembolso antes da partida e reutilização de PASMO antigo

Devolva um cartão comum em um guichê PASMO. Um cartão nominal também exige identificação, e guichês de outras áreas IC não podem fazer o reembolso. Se voltar ao seu país a partir de Osaka ou Kyoto, decida antes de sair de Tóquio se vai devolver o cartão ou guardá-lo para a próxima visita.

Para um cartão comum sem passe, o reembolso é o saldo restante menos uma taxa de até ¥220, mais o depósito de ¥500. Veja a comparação com TOURIST PASMO para o mesmo saldo na partida.

Saldo na partida	Devolver cartão comum	TOURIST PASMO
¥0	O depósito de ¥500 é devolvido	Sem reembolso; nenhum saldo perdido
¥500	¥280 de saldo + ¥500 de depósito = ¥780 devolvidos; taxa de ¥220	Sem reembolso; ¥500 ficam sem uso

TOURIST PASMO não tem depósito desde o início, portanto os ¥500 devolvidos no cartão comum não são desconto nem lucro. Reembolsos de passes são feitos pela operadora vendedora e as taxas variam por operadora.

Mesmo com os mesmos ¥500 de saldo, o saldo comum não utilizado do TOURIST PASMO não é reembolsável. Em uma viagem curta que consome tudo, não há procedimento de reembolso. Se pretende voltar, guardar um cartão comum é outra opção. Ele expira após dez anos sem troca, uso ou recarga, contados do dia seguinte à última operação, portanto a data de compra sozinha não determina a validade.

O reembolso móvel não é pago em dinheiro na estação; exige condições como uma conta bancária japonesa para a transferência. Reembolsar somente o saldo carregado, chamado SF, tem taxa de até ¥210. No Apple Pay PASMO, a transferência normalmente leva de duas a quatro semanas após concluir o procedimento. Não conte com esse valor como dinheiro para o dia da partida.

O que verificar quando PASMO não funciona

Saldo insuficiente e erros de leitura

Se vários cartões IC estiverem sobrepostos na carteira, retire apenas o que pretende usar e tente novamente. Recarregue ou pague a diferença na saída em uma máquina de ajuste ou outro ponto habilitado. Consulte o funcionário da catraca para viagens não quitadas ou defeitos no cartão. Frases úteis são 「残高が足りません」— Zandaka ga tarimasen (“Meu saldo não é suficiente”) e 「PASMOが読み取れません」— PASMO ga yomitoremasen (“Meu PASMO não está sendo lido”).

Se um cartão sem uso há muito tempo não responder na catraca, a equipe pode verificá-lo. Isso não significa automaticamente que ele expirou ou perdeu o saldo.

Cartões perdidos e problemas no celular

Se perder um cartão nominal, comunique a perda e peça substituição com documento de identificação. Retire a partir do dia seguinte ao registro e dentro de 14 dias, pagando ¥520 de taxa e ¥500 de depósito do novo cartão, total de ¥1,020. Cartões anônimos não são substituídos quando perdidos. TOURIST PASMO também não permite substituição por perda.

No PASMO móvel, membros cadastrados podem solicitar substituição pelo menu de membros; estações não tratam desse processo. Não membros não podem bloquear o cartão pelos procedimentos PASMO de substituição ou encerramento, mais um fator ao decidir pelo cadastro. No iPhone, proteções como Buscar podem estar disponíveis se configuradas antes. Antes de trocar de celular, confira as instruções do Apple Pay ou do Android.

PASMO, Suica e outras opções

PASMO e Suica funcionam nos transportes e nas lojas participantes da rede compartilhada. Não são necessários cartões separados para JR e metrô. Escolha conforme local de compra, compatibilidade do celular e rota desejada no passe.

Welcome Suica é outra opção para visitantes. Veja como comprar e usar Suica para compra e configuração. Nos dias com várias viagens de metrô, compare também o total pago por viagem com PASMO a um bilhete diário que cubra sua rota.

Guias relacionados

Planeje a chegada com o guia de transporte dos aeroportos e as despesas diárias com as formas de pagamento em Tóquio.

Referências

• Compra de PASMO e depósito
• Pontos de venda e uso de TOURIST PASMO
• Condições PASMO e reembolsos
• Taxas de reembolso Mobile PASMO e Apple Pay PASMO

FAQ

Ainda é possível comprar um PASMO?

Sim. Cartões PASMO comuns são vendidos nas máquinas e nos guichês das estações das operadoras participantes. Adultos podem escolher um cartão anônimo ou nominal. O valor da compra inclui um depósito de ¥500.

Onde comprar TOURIST PASMO?

Nos guichês e nas máquinas Keikyu indicados no Aeroporto de Haneda e nos guichês Keisei indicados no Aeroporto de Narita. Não há depósito e o cartão vale por 28 dias a partir da compra.

Preciso de PASMO e Suica?

Para viagens comuns, um cartão basta nas linhas da rede IC compartilhada. Nos passes de trajeto, as rotas e operadoras vendedoras variam; escolha conforme seu percurso.

PASMO funciona em Osaka e Kyoto?

Sim, nos serviços participantes, como Osaka Metro e os ônibus e metrôs municipais de Kyoto. Porém, não é possível atravessar áreas IC separadas entre Tóquio e Kansai pagando apenas com o saldo.

Posso recarregar PASMO com cartão de crédito?

A recarga de um cartão físico comum em estações e lojas é paga em dinheiro. PASMO móvel aceita cartões de pagamento compatíveis, dependendo do aparelho, da forma de cadastro e do cartão.

Onde pedir reembolso do PASMO?

Devolva um cartão comum em um guichê PASMO. TOURIST PASMO normalmente não permite reembolso de saldo. Na versão móvel, é necessário um procedimento separado pelo aplicativo ou outro canal previsto.

Crianças ou uma família podem compartilhar um PASMO?

Várias pessoas não podem usar um único cartão simultaneamente no trem. Solicite um cartão infantil em um guichê ferroviário ou de ônibus com comprovação da idade, como o passaporte da criança. A tarifa para crianças em idade pré-escolar depende dos acompanhantes e de outras condições.

Posso usar um PASMO de uma viagem anterior?

Um cartão comum pode ser reutilizado, mas expira após dez anos sem troca, uso ou recarga, contados a partir do dia seguinte à última dessas operações. Se um cartão antigo não responder na catraca, procure um funcionário.