PASMO: compra, passes e uso em todo o Japão

PASMO é um cartão IC de transporte vendido nas máquinas e nos guichês das estações. Adicione dinheiro antecipadamente e aproxime o mesmo cartão ao entrar e sair das estações de trem. Se já possui Suica ou ICOCA, pode usar esse cartão nas rotas participantes da rede compartilhada.

Durante a viagem: dinheiro a preparar / saldo / recargas / saldo insuficiente / partida

Se viajar com crianças, confira as idades e quantos cartões são necessários antes de comprar.

Compre um PASMO comum e faça sua primeira viagem de trem

No exemplo de compra de ¥2,000 do Tokyo Metro, ¥1,500 ficam disponíveis para tarifas e ¥500 correspondem ao depósito. O depósito é devolvido ao entregar o cartão. Os pontos de venda variam conforme a empresa ferroviária, mas não são necessários cartões separados para JR e metrô.

Prepare dinheiro para as tarifas IC do aeroporto até sua hospedagem + os trajetos urbanos do primeiro dia + o depósito de ¥500. As recargas do cartão comum também são pagas em dinheiro. Não é necessário carregar o suficiente para toda a viagem de uma vez.

1. Encontre uma máquina Keikyu ou Keisei no aeroporto

No centro de Tóquio, as estações do Tokyo Metro vendem PASMO. Procure PASMO na tela da máquina.

Confira também o nome do trem. Os trens Keikyu Airport Kaitoku aceitam cartões IC sem suplemento especial, e os trens Keisei Kaitoku e Limited Express comuns exigem apenas a tarifa. O Skyliner exige um bilhete liner além do bilhete da tarifa básica. Veja transporte dos aeroportos para Tóquio para trens e conexões.

2. Escolha um valor e compre em dinheiro

Em uma máquina Keisei em Narita, siga estas quatro etapas. Compare os botões com o guia ilustrado Keisei “How to Purchase the PASMO Prepaid Card” (Como comprar o cartão pré-pago PASMO).

1. Selecione PASMO à esquerda da tela e depois PASMO no centro.
2. Escolha o cartão anônimo para começar sem cadastro. Para ter direito à substituição em caso de perda, escolha um PASMO nominal e informe seus dados.
3. Escolha o valor da compra e insira ienes japoneses em dinheiro.
4. Retire o cartão e o troco e confira o saldo.

Os nomes e as posições dos botões variam conforme a empresa ferroviária e a máquina. Os exemplos oficiais de telas de compra PASMO são outra referência. Se não encontrar uma máquina que venda o cartão, diga ao funcionário 「通常のPASMOを買いたいです」— Tsūjō no PASMO o kaitai desu (“Gostaria de comprar um PASMO comum”).

3. Confira na máquina se não souber o saldo

Se a tela de compra ou outro visor já mostrou saldo suficiente para a próxima tarifa, siga para a catraca. Consulte o histórico detalhado apenas quando necessário.

O dinheiro no cartão aparece como “SF残額” (SF zangaku, saldo SF) na tela de saldo e histórico. No exemplo oficial PASMO:

1. Selecione 「チャージ・残額履歴」— Chāji / zangaku rireki, recarga / histórico de saldo.
2. Insira PASMO na abertura para cartões IC.
3. Selecione 「履歴表示」— Rireki hyōji, exibir histórico — e leia o saldo SF mais recente. Para guardar um registro em papel, selecione 「履歴印字」— Rireki inji, imprimir histórico.

Veja as posições dos botões no guia ilustrado PASMO para consultar o histórico.

Os nomes e a ordem variam conforme a máquina. Algumas telas reúnem a consulta do saldo e a impressão em um só botão. Lembre-se de retirar o cartão. Se o saldo for inferior à próxima tarifa IC, recarregue. Por exemplo, com ¥1,500 carregados, um trajeto de ¥178 no Tokyo Metro de Asakusa a Ueno não exige recarga e deixa ¥1,322 após a saída.

4. Adicione dinheiro se necessário

Insira um cartão comum em uma máquina compatível de bilhetes ou recarga da estação, selecione Charge (Recarga) e um valor e insira o dinheiro. O saldo máximo é ¥20,000; os valores disponíveis variam por operadora. Se faltar saldo na saída, siga as etapas de ajuste de tarifa abaixo.

5. Aproxime o mesmo cartão ao entrar e sair

Nas catracas do centro e da direita da foto, a área azul logo acima da abertura amarela para bilhetes de papel é o leitor IC. Aproxime o cartão ali. Foto: MaedaAkihiko / Wikimedia Commons, CC0.

Para trens, encoste o cartão paralelamente ao leitor da catraca marcado com IC. Uma leitura bem-sucedida emite um sinal sonoro; confira também a mensagem no visor. Use o mesmo cartão para entrar e sair. Várias pessoas não podem usar um único cartão ao mesmo tempo.

Se a catraca continuar fechada, leia o visor e resolva a falta de saldo se necessário. Veja como se orientar nas estações de Tóquio para encontrar catracas e caminhos de conexão.

Se o saldo for insuficiente na saída

Se não conhecer a máquina ou a mensagem de erro, mostre PASMO ao funcionário ao lado da catraca. Para acrescentar o valor que falta por conta própria, siga as instruções da máquina de ajuste de tarifa.

Uma máquina de ajuste de tarifa permite pagar a diferença que falta. PASMO pode ser recarregado ou ter a tarifa quitada nessas máquinas e em outros pontos compatíveis quando o saldo é insuficiente na saída. Por exemplo, nas máquinas Tokyu dentro da área das catracas:

1. Coloque o cartão na bandeja e selecione o botão com o valor necessário para cobrir a diferença.
2. Insira em dinheiro o valor da diferença exibida.
3. Mantenha o cartão parado até concluir a recarga e depois retire-o.

Aproxime o mesmo PASMO usado na entrada. As operações e os incrementos variam: Keikyu permite recarregar a diferença em incrementos de ¥10 na máquina de ajuste ou na catraca com atendimento. Peça ajuda ao funcionário da catraca se não encontrar ou não conseguir usar a máquina.

Está tudo pronto para embarcar no trem. Confira se está com o cartão, dinheiro extra e o trajeto. Para o Skyliner, tenha também o bilhete liner. Leia as seções sobre família, celular ou partida abaixo conforme a necessidade.

Cartões infantis e quantos sua família precisa

Solicite PASMO infantil em um guichê ferroviário ou de ônibus com um documento que comprove a idade, como o passaporte da criança. Uma criança que já possui PASMO infantil ou My Suica infantil não pode comprar outro. O cartão vale até 31 de março do ano fiscal japonês em que a criança completa 12 anos e precisa ser convertido em cartão adulto a partir de 1º de abril.

Em Haneda, mostre o passaporte da criança aos funcionários da estação Keikyu; em Narita, pergunte aos funcionários Keisei qual guichê emite cartões infantis. Se não conseguir comprar um, use um bilhete infantil de papel naquele trajeto.

No Tokyo Metro, até duas crianças pequenas acompanhadas viajam gratuitamente por adulto ou passageiro com tarifa infantil. Para dois adultos com crianças de oito e cinco anos em uma viagem comum, podem ser usados dois cartões adultos e um infantil; a criança de cinco anos acompanhada atende às condições de gratuidade. Uma criança de seis anos que ainda não entrou na escola primária está na categoria mais nova; um aluno da escola primária com menos de 13 anos paga a tarifa infantil. Ônibus de outras operadoras e assentos pagos têm condições diferentes, portanto confira o serviço utilizado.

Se essa família comprar três cartões de ¥2,000 cada no Tokyo Metro, prepare ¥6,000 em dinheiro. Os depósitos somam ¥1,500 e cada cartão tem ¥1,500 de saldo.

Use PASMO no celular

Confira a compatibilidade do aparelho e do pagamento antes de partir, mas emita e recarregue o cartão após chegar ao Japão. Apple Pay PASMO e Mobile PASMO para Android são destinados a pessoas a partir de 13 anos e não oferecem cartões infantis. Providencie um cartão infantil físico se necessário.

Comece pela Carteira no iPhone

Confira o aparelho e o sistema operacional compatíveis e configure a região do aparelho como Japão. Na Carteira, toque em Adicionar, selecione um cartão de transporte e PASMO e escolha pelo menos ¥1,000 e uma forma de pagamento. Alguns cartões de pagamento, incluindo alguns emitidos fora do Japão, podem não funcionar; apenas a bandeira, como Visa, não comprova a compatibilidade.

Se transferir um cartão físico, lembre-se de que o cartão original deixa de funcionar após a transferência.

Confira primeiro o modelo no Android

Encontre o nome do modelo nas configurações do celular e compare-o com a lista de aparelhos compatíveis com Mobile PASMO. Ter NFC não basta: também é necessário suporte a Osaifu-Keitai. Em um celular compatível, siga as instruções para emitir um cartão novo no aplicativo Mobile PASMO.

Antes de aproximar o celular da catraca

No iPhone, defina PASMO como cartão expresso para aproximar a parte superior do aparelho do leitor sem desbloqueá-lo nem abrir a Carteira. No Android, não é necessário abrir o aplicativo, mas o celular e Osaifu-Keitai precisam estar ligados; use a posição do leitor do seu modelo. As mesmas orientações explicam as configurações que desativam NFC quando a tela está bloqueada.

A compra de um passe de trajeto novo no iPhone exige o aplicativo PASMO e o cadastro de membro. No Android, siga as instruções de compra no aplicativo. O reembolso do saldo exige cadastro, verificação de identidade e conta bancária japonesa, entre outras condições; isso não significa que seja necessário ter uma conta bancária para emitir o cartão.

TOURIST PASMO é válido por 28 dias

Onde comprar em Haneda e Narita

TOURIST PASMO é um cartão para visitantes com saldo disponível igual ao preço da compra. Ao contrário do cartão comum, não exige depósito.

Estes são os locais de venda informados oficialmente e os horários dos guichês.

Os pontos de venda indicados em Haneda aceitam cartão de crédito para a compra. Em Narita, ter ¥2,000 em dinheiro e o passaporte à mão também permite optar por um cartão comum. As páginas oficiais não especificam as formas de pagamento do TOURIST em Narita. Cartões comuns e bilhetes comuns podem ser comprados com ienes em dinheiro, portanto leve dinheiro para não depender do pagamento com cartão.

Evite saldo não utilizado e problemas ao chegar à noite

A validade é de 28 dias a partir da compra, não da primeira viagem. Leve o documento de referência (Reference Paper) com a validade e outras informações ao usar o cartão. Em condições normais, o saldo não utilizado não é reembolsável; adicione pequenas quantias de acordo com seus planos. Um cartão infantil expira até 31 de março do ano fiscal em que a criança completa 12 anos, mesmo antes de completar 28 dias.

No dia da partida, reserve saldo suficiente para a tarifa até o aeroporto antes de gastar o excedente nas lojas participantes. Pergunte antes de pagar se é possível complementar com dinheiro.

Se os pontos de venda TOURIST estiverem fechados à noite, compre um bilhete até sua hospedagem e adquira PASMO no dia seguinte ou depois. Não suponha que as máquinas dedicadas funcionem 24 horas; confira o último trem para seu destino.

Além dos centros de informações, os guichês Skyliner de Narita vendem bilhetes de trem Keisei das 7:00 às 23:30. Esses são horários dos guichês, não de circulação dos trens.

O antigo PASMO PASSPORT foi descontinuado; é um produto diferente do atual TOURIST PASMO.

Ônibus, lojas e recargas fora das estações

Ônibus Toei e caixas de lojas

Nos ônibus Toei dos 23 distritos de Tóquio:

1. Confira o destino e embarque pela porta da frente.
2. Aproxime o cartão do leitor IC da máquina de tarifas ao embarcar. Ouça o sinal sonoro e confira o saldo no visor.
3. Aperte o botão de parada quando anunciarem seu ponto e desembarque pela porta de trás.

Os sistemas variam por região. Aproxime o cartão ao embarcar e desembarcar nos ônibus Toei de Tama, mas ao desembarcar nos ônibus municipais de Kyoto com tarifa única. Siga as placas do veículo, sem considerar o procedimento dos 23 distritos de Tóquio válido para todo o país.

Nas lojas, confira o símbolo de aceitação, diga 「PASMOで」— PASMO de (“Com PASMO”) — confira o valor e aproxime o cartão. Algumas lojas restringem determinados produtos ou a combinação do saldo com dinheiro.

Recarregue em lojas de conveniência ou caixas eletrônicos Seven Bank

Na loja, diga 「PASMOに2,000円チャージしてください」— PASMO ni nisen-en chāji shite kudasai (“Por favor, adicione ¥2,000 ao meu PASMO”) e depois pague o valor solicitado em dinheiro e aproxime o cartão do leitor. Siga as instruções dos funcionários para qualquer operação na tela e confira o saldo final. PASMO móvel também pode ser recarregado em dinheiro em máquinas e lojas compatíveis.

Para recarregar sem conversar com um atendente, os caixas eletrônicos Seven Bank aceitam PASMO. Escolha Charge (Recarga), selecione dinheiro eletrônico, coloque o cartão no leitor, escolha um valor e insira as notas. Os valores são em incrementos de ¥1,000 em dinheiro. Deixe o cartão no lugar até concluir.

As recargas não têm tarifa. Isso é separado das tarifas de saque: escolha a operação de recarga. Use o localizador de caixas eletrônicos Seven Bank para encontrar uma máquina.

Mesmo comprado com cartão de crédito, o cartão TOURIST é recarregado em dinheiro nas estações.

PASMO também funciona em Osaka e Kyoto

Áreas participantes da rede compartilhada em todo o Japão

Não apenas PASMO comum, mas também TOURIST PASMO funciona nas áreas participantes em todo o país. Exemplos incluem metrôs e ônibus da Osaka Metro e ônibus e metrôs municipais de Kyoto.

Isso não cobre todas as rotas do Japão. Alguns serviços, incluindo os ônibus sob demanda de Osaka, ficam de fora. Procure os símbolos PASMO ou da interoperabilidade nacional nas informações das rotas locais. Para compras, PiTaPa não faz parte da interoperabilidade nacional de dinheiro eletrônico, portanto confira os símbolos das lojas mesmo onde PASMO funciona no transporte.

Não é possível ir de Tóquio a Kansai apenas com o saldo

Viagens que atravessam áreas IC separadas, como entrar em Tóquio e sair em Osaka, não podem ser pagas com o saldo carregado.

Providencie separadamente a reserva e o bilhete adequados para viagens de longa distância, como Shinkansen. Por exemplo, Smart EX cobra no cartão de crédito no momento da reserva, em vez de descontar a tarifa do saldo do cartão IC cadastrado. Ao chegar a Osaka ou Kyoto, use o mesmo PASMO nos transportes locais participantes.

Reembolsos antes da partida e cartões PASMO antigos

Devolva um cartão comum em um guichê de atendimento da área PASMO, levando um documento de identificação para o cartão nominal. Se usar o cartão para chegar ao aeroporto, termine a última viagem e saia pelas catracas antes de procurar o guichê.

Se o reembolso no aeroporto não se encaixar nos seus planos, devolva o cartão no último dia de uso em Tóquio ou guarde-o para a próxima viagem. Operadoras de Suica, como JR East, não podem reembolsar PASMO. Se partir de Kansai e quiser o reembolso, devolva enquanto ainda estiver em Tóquio.

Devolução em Nippori: local e horários

Uma opção é o guichê de passes de trajeto da estação Nippori do Nippori-Toneri Liner, aberto todos os dias das 11:00 às 20:00. Ele aceita cartões PASMO comuns sem passe de trajeto.

1. Termine os trajetos do dia e saia pelas catracas.
2. Leve PASMO ao guichê e solicite o reembolso, apresentando identificação para um cartão nominal. Passaportes e cartões de residência são exemplos.
3. Entregue o cartão e receba o dinheiro; depois compre um bilhete comum para continuar viajando. Reserve também uma tarifa separada se for ao aeroporto no dia seguinte.

Considere o tempo e a tarifa para chegar a Nippori: um desvio apenas para recuperar o depósito pode não se encaixar nos seus planos. Para devoluções no aeroporto, confirme primeiro o guichê responsável e os horários com Keikyu em Haneda ou Keisei na estação Narita Airport ou na estação Airport Terminal 2. Os horários de venda de TOURIST são diferentes dos horários de reembolso do cartão comum.

Quanto é devolvido e quando um cartão guardado expira

Para um cartão comum sem passe de trajeto, o reembolso é o saldo menos uma taxa de até ¥220, mais o depósito de ¥500. Compare os dois tipos de cartão com o mesmo saldo na partida:

Os ¥500 devolvidos são o dinheiro que depositou, não uma economia de ¥500 em relação a TOURIST. Reembolsos de passes de trajeto são feitos pela operadora vendedora, com taxas específicas de cada operadora.

Mesmo após gastar todo o saldo, é necessário devolver o cartão comum para recuperar o depósito de ¥500. Guarde-o se planejar outra viagem. Ele expira após 10 anos sem substituição, uso ou recarga, contados do dia seguinte à última dessas operações; a data de compra por si só não basta para avaliar.

O reembolso do saldo móvel não é pago em dinheiro na estação: as condições incluem uma conta bancária japonesa para a transferência. Reembolsar apenas o saldo carregado, chamado SF, tem taxa de até ¥210. No Apple Pay PASMO, o pagamento normalmente leva de duas a quatro semanas após concluir o procedimento. Não conte com esse valor como dinheiro para o dia da partida.

Compare as tarifas PASMO com passes de transporte

Welcome Suica é outra opção para visitantes. Veja como comprar e usar Suica para compra e configuração.

Um bilhete de 24 horas do Tokyo Metro custa ¥700. Estes exemplos consideram um adulto apenas no Metro, sem incluir JR nem trajetos de aeroporto.

Para seu roteiro, some as tarifas IC do Tokyo Metro em um período de 24 horas e compare com o passe de ¥700. Some separadamente as tarifas não cobertas, como JR e trajetos de aeroporto.

Use o próprio passe nas catracas para os trajetos cobertos. Escolha o bilhete antes de entrar para não aproximar um PASMO separado e pagar novamente. Veja preços, cobertura e etapas de compra dos passes de transporte.

Escolha passes de trajeto pela rota para estadias mais longas

É possível carregar um passe de trajeto no PASMO. Aproxime o mesmo cartão nas viagens dentro do trecho do passe; as tarifas fora desse trecho são descontadas do saldo. O preço do passe é separado do saldo para compras e outras viagens.

PASMO anônimo e nominal

Um PASMO nominal é pessoal e registra nome, sexo, data de nascimento e telefone; pode ser substituído em caso de perda. Posteriormente, é possível entregar um cartão anônimo existente para convertê-lo em nominal.

1. Prepare o cartão e os dados de cadastro.
2. Em uma estação PASMO, diga 「このカードを記名に変更したいです」— Kono kādo o kimei ni henkō shitai desu (“Gostaria de cadastrar este cartão em meu nome”). Se tiver apenas um telefone estrangeiro ou seu nome não couber, pergunte qual número e grafia podem ser cadastrados.
3. Retire o cartão alterado e confira o nome e o saldo. As instruções ilustradas das máquinas Odakyu mostram a opção do menu PASMO para converter o cartão em nominal.

Pode continuar viajando com um cartão anônimo se ainda não tiver telefone. As informações oficiais públicas não esclarecem se números estrangeiros são aceitos nem como se cadastrar sem um número. Não invente um telefone; consulte o vendedor antes do cadastro.

Encontre a empresa ferroviária que vende seu passe

Para uma estadia de um a três meses, compare um passe se repetir o mesmo trajeto. Confirme a estação que usará após a mudança, o trajeto para o trabalho e as regras de reembolso da empresa antes de comprar.

Use a busca oficial de uma operadora ferroviária PASMO para conferir a rota e o vendedor. Ao comprar um passe de trajeto IC em uma estação, JR East emite Suica e Tokyo Metro emite PASMO.

Se ambas as operadoras venderem sua rota Tokyo Metro–JR, qualquer uma poderá vender um passe integrado que reúne os dois trechos em um só cartão.

Há restrições de rotas e trechos para passes integrados, e alguns passes PASMO só podem ser renovados na operadora que os vendeu originalmente. Confira a rota e o vendedor em conjunto.

Compre um passe de trajeto do Tokyo Metro

O saldo PASMO não pode ser usado para comprar um passe de trajeto. Um passe de trajeto físico para adultos pode ser comprado diretamente nas máquinas multifuncionais rosas do Tokyo Metro; a reserva pela internet é opcional. Passes novos começam a ser vendidos 14 dias antes da data inicial.

1. Escolha a data inicial, a duração, como um ou três meses, as estações de partida e chegada e a rota.
2. Em uma máquina multifuncional, selecione um passe de trajeto novo e siga as telas. É possível carregá-lo no PASMO que já possui.
3. Confira o trecho, a rota, o período e o preço exibidos e depois pague em dinheiro ou com um cartão de pagamento compatível. Um PASMO recém-emitido exige um depósito separado de ¥500.

Tenha à mão seu PASMO existente, a forma de pagamento, o trecho, a rota, a data inicial e a duração. Confira o nome, a data de nascimento, o sexo e o telefone cadastrados no PASMO nominal. O comprovante escolar nas orientações do Tokyo Metro é uma exigência para passes escolares.

Se não tiver telefone ou tiver apenas um número estrangeiro, confirme o procedimento de cadastro no guichê antes de comprar um passe. Se tiver dúvidas sobre a rota ou o preenchimento do nome, leve o cartão e os dados da compra a um guichê de passes de trajeto. Os guichês da linha Marunouchi em Ikebukuro e Otemachi abrem das 7:40 às 20:00. Use um PASMO anônimo, que não exige cadastro, até que o passe possa ser emitido.

Para um passe móvel, selecione o trecho no aplicativo PASMO e pague com um cartão conferido na tabela de compatibilidade por emissor e forma de cadastro.

Compare o pagamento por viagem, um mês e três meses

Compare a tarifa IC de ida, o passe de um mês e o passe de três meses para a mesma rota. Tarifa IC de ida × 2 × dias com ida e volta fornece o total do pagamento por viagem. Para várias operadoras, inclua todos os trechos da mesma rota.

Por exemplo, para um trecho do Tokyo Metro com distância de 9 km para o passe de trajeto, a tarifa IC de ida para adultos é ¥209, e os passes custam ¥7,990 por um mês ou ¥22,780 por três meses. A ¥418 por ida e volta, um passe de um mês é mais barato a partir de 20 viagens de ida e volta no mês.

Para a mesma rota durante três meses, uma ida e volta por dia de viagem resulta nestes totais apenas de transporte, sem incluir depósito de cartão novo nem outras rotas.

O passe de três meses é mais barato que pagar por viagem a partir da 55ª ida e volta e custa ¥1,190 menos que três passes de um mês. Para sua rota, divida o preço de três meses pela tarifa IC de ida e volta para estimar o número de viagens necessário para compensar, excluindo os dias fora por mudança ou viagem. Confirme os preços reais na busca de tarifas e conexões do Tokyo Metro, informando suas estações e rota.

Se uma mudança alterar seu trajeto para o trabalho

Para um passe físico comprado no Tokyo Metro, solicite a alteração de rota em um guichê de passes de trajeto. Após comprar o passe novo, o antigo é reembolsado com desconto da parte utilizada e de uma taxa de ¥220.

Leve o passe, um documento de identificação e o cartão de pagamento original se tiver pago com cartão. Alterações de rota e cancelamentos usam cálculos diferentes. Não estime o reembolso apenas pelos dias restantes; confirme o valor no guichê antes de prosseguir. Para um passe de outra operadora, siga as instruções dela.

Erros de leitura, bateria descarregada e cartões perdidos

Se o cartão tiver saldo, mas não for lido

1. Leia o visor da catraca. Se vários cartões IC estiverem sobrepostos na carteira, retire apenas o que pretende usar e aproxime novamente.
2. Mostre o cartão ao funcionário da catraca se tiver dúvidas sobre a mensagem ou a operação. Pode mostrar a frase escrita 「PASMOが読み取れません」— PASMO ga yomitoremasen (“Meu PASMO não está sendo lido”).

Os funcionários também podem verificar um cartão que não responde após um longo período sem uso. A falta de resposta, por si só, não comprova que ele expirou nem que perdeu o saldo.

Se a bateria do celular acabar

Se não conseguir usar o celular antes de entrar, use outro meio, como um bilhete de papel. Depois de entrar, não aproxime um cartão diferente apenas na saída: leve o celular inutilizável a uma catraca com atendimento.

No Apple Pay PASMO e no Mobile PASMO para Android, se a recarga da bateria permitir usar o celular antes de sair, poderá usar a catraca automática normalmente. Caso contrário, pague em dinheiro a tarifa do trajeto percorrido e peça aos funcionários para apagar o registro de entrada após recarregar a bateria. Esse pagamento em dinheiro não é reembolsado nem compensado, mesmo que possua um passe de trajeto.

Cartões expressos em iPhones compatíveis podem funcionar com a reserva de energia, mas não após desligar manualmente o aparelho. Peça ajuda aos funcionários se não houver resposta. Para perda ou defeito no aparelho, veja a próxima seção.

Perda e substituição

Se perder um cartão nominal, leve um documento de identificação, como passaporte ou cartão de residência, a um guichê de atendimento, comunique a perda e receba um comprovante de substituição. Retire o cartão substituto a partir do dia seguinte ao registro e dentro de 14 dias, pagando ¥520 de taxa e ¥500 de depósito do cartão novo — ¥1,020 no total. Cartões anônimos não podem ser substituídos em caso de perda. TOURIST também não permite substituição por perda.

Um PASMO que contém um passe de trajeto ferroviário deve ser substituído pela empresa ferroviária emissora, inclusive quando ainda contém informações de um passe vencido.

No PASMO móvel, membros podem solicitar a substituição pelo menu de membros; as estações não tratam desse processo. Não membros não podem bloquear o uso pelos procedimentos PASMO de substituição ou encerramento de conta, outro motivo para considerar o cadastro. Com configuração prévia, proteções do iPhone, como Buscar, podem estar disponíveis. Antes de trocar de celular, confira as instruções de transferência do Apple Pay ou do Android.

Guias relacionados

Prepare sua viagem com o transporte dos aeroportos e os gastos diários com as formas de pagamento em Tóquio.

Referências

• Compra de PASMO
• Locais de venda e uso de TOURIST PASMO
• Condições PASMO e regras de reembolso
• Taxas de reembolso Mobile PASMO e Apple Pay PASMO