PASMO: cumpărare, navetă și utilizare în Japonia

PASMO este un card IC de transport vândut la automatele de bilete și ghișeele din stații. Îl încărcați cu bani în avans, apoi apropiați același card de cititor la intrarea și ieșirea din stațiile feroviare. Dacă aveți Suica sau ICOCA, puteți folosi acel card pe rutele participante la sistemul de interoperabilitate.

În timpul călătoriei: numerar de pregătit / sold / reîncărcări / sold insuficient / plecare

Dacă aveți copii, verificați vârstele și numărul de carduri necesare înainte de cumpărare.

Cumpărați un PASMO obișnuit și luați primul tren

În exemplul de cumpărare cu ¥2,000 oferit de Tokyo Metro, ¥1,500 sunt disponibili pentru transport, iar ¥500 reprezintă garanția. Garanția se restituie când returnați cardul. Vânzătorii diferă în funcție de compania feroviară, dar nu aveți nevoie de carduri separate pentru JR și metrou.

Pregătiți numerar pentru tarifele IC de la aeroport la cazare + călătoriile prin oraș din prima zi + garanția de ¥500. Și reîncărcările cardului obișnuit se plătesc cu numerar. Nu trebuie să încărcați dintr-odată suma pentru întreaga călătorie.

1. Găsiți un automat de bilete Keikyu sau Keisei la aeroport

În centrul orașului Tokyo, stațiile Tokyo Metro vând PASMO. Căutați PASMO pe ecranul automatului.

Verificați și numele trenului. Trenurile Keikyu Airport Kaitoku acceptă carduri IC fără suprataxă specială, iar trenurile obișnuite Keisei Kaitoku și Limited Express necesită doar plata tarifului de transport. Skyliner necesită un bilet suplimentar pentru acest serviciu, pe lângă biletul cu tariful de bază. Consultați transportul de la aeroport în Tokyo pentru trenuri și transferuri.

2. Alegeți suma și cumpărați cu numerar

La un automat Keisei din Narita, urmați acești patru pași. Comparați butoanele cu ghidul ilustrat Keisei „Cum cumpărați cardul preplătit PASMO”.

1. Selectați PASMO în stânga ecranului, apoi PASMO în centru.
2. Alegeți opțiunea de card anonim pentru a începe fără înregistrare. Pentru înlocuire în caz de pierdere, alegeți un PASMO nominal și introduceți datele personale.
3. Alegeți suma de cumpărare și introduceți numerar în yeni japonezi.
4. Luați cardul și restul, apoi verificați soldul.

Denumirile și pozițiile butoanelor diferă în funcție de compania feroviară și de automat. Puteți consulta și exemplele oficiale PASMO de ecrane de cumpărare. Dacă nu găsiți un automat care vinde carduri, spuneți personalului 「通常のPASMOを買いたいです」— Tsūjō no PASMO o kaitai desu („Aș dori să cumpăr un PASMO obișnuit”).

3. Verificați la un automat de bilete dacă nu știți soldul

Dacă ecranul de cumpărare sau alt afișaj a indicat un sold suficient pentru următoarea călătorie, mergeți la poartă. Afișați istoricul detaliat numai când aveți nevoie de el.

Banii de pe card apar sub denumirea „SF残額” (SF zangaku, sold SF) pe ecranul de sold/istoric. În exemplul oficial PASMO:

1. Selectați 「チャージ・残額履歴」— Chāji / zandaka rireki — reîncărcare / istoric sold.
2. Introduceți PASMO în fanta pentru carduri IC.
3. Selectați 「履歴表示」— Rireki hyōji — afișare istoric — și citiți cel mai recent sold SF. Pentru o evidență pe hârtie, selectați 「履歴印字」— Rireki inji — imprimare istoric.

Vedeți pozițiile butoanelor în ghidul ilustrat PASMO de verificare a istoricului.

Denumirile și ordinea diferă între automate. Unele ecrane reunesc afișarea soldului și imprimarea într-un singur buton. Nu uitați să luați cardul. Dacă soldul este mai mic decât următorul tarif IC, reîncărcați. De exemplu, cu ¥1,500 încărcați, o călătorie Tokyo Metro de ¥178 de la Asakusa la Ueno nu necesită reîncărcare și lasă ¥1,322 după ieșire.

4. Adăugați numerar la nevoie

Introduceți cardul obișnuit într-un automat compatibil de bilete sau de reîncărcare din stație, selectați Charge și o sumă, apoi introduceți numerarul. Soldul maxim este ¥20,000; sumele disponibile diferă între operatori. Pentru o diferență de achitat la ieșire, urmați pașii de regularizare a tarifului de mai jos.

5. Apropiați același card la intrare și la ieșire

La porțile din centru și din dreapta fotografiei, zona albastră aflată imediat deasupra fantei galbene pentru bilete de hârtie este cititorul IC. Apropiați cardul acolo. Foto: MaedaAkihiko / Wikimedia Commons, CC0.

La trenuri, țineți cardul plat pe cititorul porții marcat IC. Citirea reușită produce un sunet; verificați și mesajul afișat. Folosiți același card la intrare și la ieșire. Mai multe persoane nu pot folosi simultan un singur card.

Dacă poarta rămâne închisă, citiți afișajul și achitați diferența pentru soldul insuficient, dacă este cazul. Consultați orientarea în stațiile din Tokyo pentru porți și trasee de transfer.

Dacă soldul este prea mic la ieșire

Dacă nu cunoașteți automatul sau mesajul de eroare, arătați PASMO personalului de lângă poartă. Pentru a adăuga singur diferența, urmați instrucțiunile automatului de regularizare a tarifului.

Un automat de regularizare vă permite să achitați diferența de tarif. Când soldul nu ajunge la ieșire, PASMO poate fi reîncărcat sau diferența poate fi achitată la aceste automate și în alte puncte compatibile. De exemplu, la automatele Tokyu din interiorul zonei cu porți:

1. Așezați cardul pe suport și selectați butonul care arată suma necesară pentru acoperirea diferenței.
2. Introduceți în numerar diferența afișată.
3. Lăsați cardul nemișcat până se termină reîncărcarea, apoi luați-l.

Apropiați același PASMO folosit la intrare. Operațiunile și treptele de reîncărcare diferă: Keikyu permite reîncărcări pentru diferența de tarif în multipli de ¥10 la automatul de regularizare sau la poarta cu personal. Cereți ajutor personalului de la poartă dacă nu găsiți sau nu puteți folosi automatul.

Sunteți pregătit pentru tren. Verificați că aveți cardul, numerar de rezervă și traseul. Pentru Skyliner, luați și biletul suplimentar al serviciului. Citiți secțiunile de mai jos despre familie, telefon sau plecare, după nevoie.

Carduri pentru copii și numărul necesar familiei

Solicitați PASMO pentru copil la un ghișeu de stație sau de autobuze, cu un document care dovedește vârsta copilului, precum pașaportul. Un copil care are deja PASMO pentru copii sau My Suica pentru copii nu poate cumpăra încă unul. Este valabil până la 31 martie al anului fiscal japonez în care copilul împlinește 12 ani și trebuie transformat în card de adult începând cu 1 aprilie.

La Haneda, arătați pașaportul copilului personalului stației Keikyu; la Narita, întrebați personalul Keisei care ghișeu se ocupă de carduri pentru copii. Dacă nu puteți cumpăra unul, folosiți un bilet de hârtie pentru copii pentru acea călătorie.

La Tokyo Metro, până la doi copii mici însoțiți călătoresc gratuit pentru fiecare pasager cu tarif de adult sau copil. Pentru doi adulți cu copii de opt și cinci ani într-o călătorie obișnuită, se pot folosi două carduri de adult și unul de copil; copilul de cinci ani însoțit îndeplinește condițiile de gratuitate. Un copil de șase ani care nu a început încă școala primară intră în categoria mai mică; un elev de școală primară sub 13 ani plătește tariful de copil. Autobuzele altor operatori și locurile cu plată au condiții diferite, așa că verificați serviciul respectiv.

Dacă această familie cumpără trei carduri de la Tokyo Metro la ¥2,000 fiecare, pregătiți ¥6,000 în numerar. Garanțiile însumează ¥1,500, iar fiecare card are un sold de ¥1,500.

Folosiți PASMO pe telefon

Verificați compatibilitatea dispozitivului și a plății înainte de plecare, dar creați și reîncărcați cardul după sosirea în Japonia. Apple Pay PASMO și Android Mobile PASMO se adresează persoanelor de cel puțin 13 ani și nu permit carduri pentru copii. Pregătiți un card fizic pentru copil, dacă este necesar.

Începeți în Wallet pe iPhone

Verificați dispozitivul și sistemul de operare acceptate și setați regiunea dispozitivului la Japonia. În Wallet, atingeți Add, selectați un card de transport și PASMO, apoi alegeți cel puțin ¥1,000 și o metodă de plată. Unele carduri de plată, inclusiv unele emise în afara Japoniei, pot să nu funcționeze; o marcă precum Visa nu garantează singură compatibilitatea.

Dacă transferați un card fizic, rețineți că originalul nu mai funcționează după transfer.

Verificați mai întâi modelul pe Android

Găsiți numele modelului în setările telefonului și comparați-l cu lista dispozitivelor compatibile cu Mobile PASMO. NFC nu este suficient: este necesară și compatibilitatea cu Osaifu-Keitai. Pentru un telefon compatibil, urmați pașii de creare a unui card nou în aplicația Mobile PASMO.

Înainte de a apropia telefonul de poartă

Pe iPhone, setați PASMO drept card expres pentru a apropia partea de sus a dispozitivului de cititor fără deblocare și fără deschiderea Wallet. Pe Android, nu trebuie să deschideți aplicația, dar telefonul și Osaifu-Keitai trebuie să fie pornite; folosiți poziția cititorului specifică modelului. Aceleași instrucțiuni explică setările care dezactivează NFC când ecranul este blocat.

Cumpărarea unui abonament nou pe iPhone necesită aplicația PASMO și înregistrarea ca membru. Pe Android, urmați instrucțiunile de cumpărare din aplicație. Rambursarea soldului necesită, printre altele, înregistrare ca membru, verificarea identității și un cont bancar japonez; aceasta nu înseamnă că trebuie să aveți cont bancar pentru a crea cardul.

TOURIST PASMO este valabil 28 de zile

Unde cumpărați la Haneda și Narita

TOURIST PASMO este un card pentru vizitatori cu un sold utilizabil egal cu prețul de cumpărare. Spre deosebire de cardul obișnuit, nu are garanție.

Acestea sunt punctele de vânzare indicate oficial și programul ghișeelor.

Punctele de vânzare desemnate de la Haneda acceptă carduri de credit la cumpărare. La Narita, dacă aveți pregătiți ¥2,000 în numerar și pașaportul, puteți alege și un card obișnuit. Paginile oficiale nu precizează metodele de plată pentru TOURIST la Narita. Cardurile obișnuite și biletele obișnuite se pot cumpăra cu numerar în yeni, așa că aduceți numerar pentru a nu depinde de plata cu cardul.

Evitați soldul neutilizat și problemele sosirilor târzii

Valabilitatea este de 28 de zile de la cumpărare, nu de la prima călătorie. Aveți la dumneavoastră documentul de referință (Reference Paper), care arată data expirării și alte informații, când folosiți cardul. Soldul obișnuit neutilizat nu se rambursează; adăugați sume mici, potrivite planurilor dumneavoastră. Cardul pentru copil expiră cel târziu la 31 martie al anului fiscal în care copilul împlinește 12 ani, chiar dacă nu au trecut 28 de zile.

În ziua plecării, păstrați suficient sold pentru drumul la aeroport înainte de a cheltui surplusul în magazinele participante. Întrebați înainte de plată dacă se poate combina cu numerar.

Dacă punctele de vânzare TOURIST sunt închise noaptea, cumpărați un bilet până la cazare și luați PASMO a doua zi sau mai târziu. Nu presupuneți că automatele dedicate funcționează 24 de ore; verificați ultimul tren către destinația dumneavoastră.

Separat de centrele de informare, ghișeele Skyliner din Narita vând bilete de tren Keisei între 7:00 și 23:30. Acesta este programul ghișeelor, nu orarul de circulație al trenurilor.

Vechiul PASMO PASSPORT a fost retras; este un produs diferit de actualul TOURIST PASMO.

Autobuze, magazine și reîncărcări în afara stațiilor

Autobuzele Toei și plata în magazine

Pentru autobuzele Toei din cele 23 de sectoare ale orașului Tokyo:

1. Verificați destinația și urcați pe ușa din față.
2. Apropiați cardul de cititorul IC al aparatului de taxare la urcare. Ascultați semnalul sonor și verificați soldul afișat.
3. Apăsați butonul de oprire când este anunțată stația dumneavoastră și coborâți pe ușa din spate.

Sistemele diferă în funcție de regiune. Apropiați cardul la urcare și la coborâre în autobuzele Toei din Tama, dar la coborâre în autobuzele municipale din Kyoto cu tarif unic. Urmați indicațiile din vehicul, fără a considera procedura celor 23 de sectoare din Tokyo valabilă în toată țara.

În magazine, verificați sigla de acceptare, spuneți 「PASMOで」— PASMO de („Cu PASMO”) — verificați suma și apropiați cardul. Unele magazine impun restricții pentru anumite produse sau pentru combinarea soldului cu numerar.

Reîncărcați la magazine de proximitate sau bancomate Seven Bank

În magazin, spuneți 「PASMOに2,000円チャージしてください」— PASMO ni nisen-en chāji shite kudasai („Vă rog să adăugați ¥2,000 pe PASMO”), apoi plătiți suma cerută în numerar și apropiați cardul de cititor. Urmați instrucțiunile personalului pentru eventualele acțiuni pe ecran și verificați soldul final. Și PASMO mobil poate fi reîncărcat cu numerar la automate și magazine compatibile.

Pentru o reîncărcare fără conversație, bancomatele Seven Bank acceptă PASMO. Alegeți Charge, selectați bani electronici, așezați cardul pe cititor, alegeți suma și introduceți bancnotele. Sumele se adaugă în multipli de ¥1,000 în numerar. Lăsați cardul pe loc până la terminarea operațiunii.

Reîncărcările nu au comision. Această operațiune este distinctă de retragerea de numerar și de comisioanele acesteia: alegeți reîncărcarea. Folosiți localizatorul bancomatelor Seven Bank pentru a găsi un aparat.

Chiar dacă a fost cumpărat cu card de credit, cardul TOURIST se reîncarcă în stații cu numerar.

PASMO funcționează și în Osaka și Kyoto

Zonele participante la interoperabilitate din Japonia

Nu doar PASMO obișnuit, ci și TOURIST PASMO funcționează în zonele participante din întreaga țară. Exemple sunt metroul și autobuzele Osaka Metro și autobuzele și metroul municipal din Kyoto.

Nu sunt acoperite toate rutele din Japonia. Unele servicii, inclusiv autobuzele la cerere din Osaka, sunt excluse. Căutați siglele PASMO sau de interoperabilitate națională în informațiile despre rutele locale. Pentru cumpărături, PiTaPa este exclus din interoperabilitatea națională a banilor electronici, așa că verificați siglele magazinelor chiar și acolo unde PASMO funcționează în transport.

Nu puteți merge din Tokyo în Kansai numai din sold

Călătoriile care traversează zone IC separate, precum intrarea în Tokyo și ieșirea în Osaka, nu pot fi achitate din soldul stocat.

Pentru călătoriile pe distanțe lungi, precum Shinkansen, organizați separat rezervarea și biletul necesare. De exemplu, Smart EX debitează cardul de credit la rezervare, în loc să deducă tariful din soldul cardului IC înregistrat. După sosirea în Osaka sau Kyoto, folosiți același PASMO în transportul local participant.

Rambursarea înainte de plecare și cardurile PASMO vechi

Returnați cardul obișnuit la un ghișeu de servicii din zona PASMO, aducând un act de identitate pentru un card nominal. Dacă îl folosiți pentru a ajunge la aeroport, încheiați ultima călătorie și ieșiți prin porți înainte de a merge la ghișeu.

Dacă rambursarea la aeroport nu se potrivește planurilor dumneavoastră, returnați cardul în ultima zi de utilizare în Tokyo sau păstrați-l pentru următoarea călătorie. Operatorii Suica, precum JR East, nu pot rambursa PASMO. Dacă plecați din Kansai și doriți rambursarea, returnați-l cât sunteți încă în Tokyo.

Returnarea la Nippori: loc și program

O opțiune este biroul de abonamente al stației Nippori de pe linia Nippori-Toneri Liner, deschis zilnic între 11:00 și 20:00. Acesta acceptă carduri PASMO obișnuite fără abonament.

1. Încheiați călătoria zilei și ieșiți prin porți.
2. Aduceți PASMO la birou și cereți rambursarea, prezentând un act de identitate pentru un card nominal. Pașaportul și cardul de rezidență sunt exemple de acte acceptate.
3. Returnați cardul și primiți banii, apoi cumpărați un bilet obișnuit pentru călătoriile următoare. Puneți deoparte și un tarif separat dacă mergeți la aeroport a doua zi.

Luați în calcul timpul și tariful până la Nippori: un ocol doar pentru garanție poate să nu se potrivească planurilor dumneavoastră. Pentru returnarea la aeroport, confirmați mai întâi ghișeul care gestionează rambursările și programul acestuia cu Keikyu la Haneda sau Keisei la stația Narita Airport ori stația Airport Terminal 2. Programul de vânzare TOURIST nu este același cu programul de rambursare a cardurilor obișnuite.

Cât primiți înapoi și când expiră un card păstrat

Pentru un card obișnuit fără abonament, rambursarea este soldul minus un comision de cel mult ¥220, plus garanția de ¥500. Comparați cele două tipuri de card cu același sold la plecare:

Cei ¥500 restituiți sunt banii depuși drept garanție, nu o economie de ¥500 față de TOURIST. Rambursarea abonamentelor se face prin operatorul vânzător, cu comisioane specifice acestuia.

Chiar și după ce consumați tot soldul, trebuie să returnați cardul obișnuit pentru a recupera garanția de ¥500. Păstrați-l dacă plănuiți altă călătorie. Expiră după 10 ani fără înlocuire, utilizare sau reîncărcare, calculați din ziua următoare ultimei asemenea operațiuni; data cumpărării nu este suficientă pentru a stabili acest lucru.

Rambursarea soldului mobil nu se face în numerar la stație: condițiile includ un cont bancar japonez pentru transfer. Rambursarea exclusivă a soldului stocat, numit SF, implică un comision de cel mult ¥210. Pentru Apple Pay PASMO, plata durează de regulă două până la patru săptămâni după finalizarea procedurii. Nu vă bazați pe acești bani pentru numerarul din ziua plecării.

Comparați tarifele PASMO cu biletele de transport pe perioadă

Welcome Suica este o altă opțiune pentru vizitatori. Consultați cumpărarea și utilizarea Suica pentru achiziție și configurare.

Un bilet Tokyo Metro de 24 de ore costă ¥700. Aceste exemple se referă la un adult care folosește doar Metro, fără JR și deplasările la aeroport.

Pentru itinerarul dumneavoastră, adunați tarifele IC Tokyo Metro dintr-un interval de 24 de ore și comparați-le cu biletul de ¥700. Adăugați separat tarifele neacoperite, precum JR și călătoriile la aeroport.

Folosiți biletul respectiv la porți pentru călătoriile acoperite. Alegeți biletul înainte de intrare, pentru a nu apropia separat PASMO și a plăti din nou. Consultați prețurile, acoperirea și pașii de cumpărare pentru biletele de transport pe perioadă.

Alegeți abonamentele de navetă după traseu pentru șederi mai lungi

Puteți încărca un abonament de navetă pe PASMO. Apropiați același card pentru călătoriile pe traseul abonamentului; tarifele din afara traseului se deduc din sold. Prețul abonamentului și soldul pentru cumpărături și călătorii sunt separate.

PASMO anonim și nominal

Un PASMO nominal este personal și înregistrează numele, sexul, data nașterii și numărul de telefon; poate fi înlocuit dacă se pierde. Puteți preda ulterior un card anonim existent pentru a-l transforma în card nominal.

1. Pregătiți cardul și datele pentru înregistrare.
2. La o stație PASMO, spuneți 「このカードを記名に変更したいです」— Kono kādo o kimei ni henkō shitai desu („Aș dori să înregistrez acest card pe numele meu”). Dacă aveți doar un număr de telefon din străinătate sau numele nu încape, întrebați ce număr și ce formă a numelui pot fi înregistrate.
3. Luați cardul modificat și verificați numele și soldul. Instrucțiunile ilustrate Odakyu pentru automate arată opțiunea din meniul PASMO pentru transformarea în card nominal.

Puteți continua să călătoriți cu un card anonim dacă nu aveți încă un număr de telefon. Informațiile oficiale publice nu stabilesc dacă sunt acceptate numerele din străinătate sau cum se face înregistrarea fără număr. Nu inventați un număr; verificați cu vânzătorul înainte de înregistrare.

Găsiți compania feroviară care vinde abonamentul dumneavoastră

Pentru o ședere de una până la trei luni, comparați un abonament dacă parcurgeți repetat același traseu. Confirmați stația pe care o veți folosi după mutare, traseul navetei și regulile angajatorului pentru decontare înainte de cumpărare.

Folosiți căutarea oficială a unui operator feroviar PASMO pentru a verifica traseul și vânzătorul. Când cumpărați un abonament IC într-o stație, JR East emite Suica, iar Tokyo Metro emite PASMO.

Dacă ambii operatori vând abonamente pentru traseul dumneavoastră Tokyo Metro–JR, oricare poate vinde un abonament de legătură care combină ambele secțiuni pe un singur card.

Rutele și secțiunile abonamentelor de legătură au restricții, iar unele abonamente PASMO pot fi reînnoite numai la operatorul care le-a vândut inițial. Verificați împreună traseul și vânzătorul.

Cumpărați un abonament Tokyo Metro

Soldul PASMO nu poate fi folosit pentru cumpărarea unui abonament de navetă. Un abonament fizic pentru adulți poate fi cumpărat direct de la automatele multifuncționale roz Tokyo Metro; rezervarea online este opțională. Abonamentele noi se pun în vânzare cu 14 zile înainte de data începerii.

1. Alegeți data începerii, durata, de exemplu una sau trei luni, stațiile de plecare și sosire și traseul.
2. La un automat multifuncțional, selectați un abonament nou și urmați instrucțiunile de pe ecran. Îl puteți încărca pe PASMO existent.
3. Verificați secțiunea, traseul, perioada și prețul afișate, apoi plătiți cu numerar sau cu un card de plată acceptat. Un PASMO nou emis necesită separat garanția de ¥500.

Pregătiți PASMO existent, metoda de plată, secțiunea, traseul, data începerii și durata. Verificați numele, data nașterii, sexul și numărul de telefon înregistrate pentru PASMO nominal. Adeverința școlară din instrucțiunile Tokyo Metro este o cerință pentru abonamentele școlare.

Dacă nu aveți număr de telefon sau aveți numai un număr din străinătate, confirmați procedura de înregistrare la un ghișeu înainte de cumpărarea abonamentului. Dacă nu sunteți sigur de traseu sau de introducerea numelui, mergeți cu cardul și detaliile cumpărării la un birou de abonamente. Birourile liniei Marunouchi de la Ikebukuro și Otemachi sunt deschise 7:40–20:00. Folosiți un PASMO anonim, care nu necesită înregistrare, până când poate fi emis abonamentul.

Pentru un abonament mobil, selectați secțiunea în aplicația PASMO și plătiți cu un card verificat în tabelul de compatibilitate în funcție de emitent și metoda de înregistrare.

Comparați plata pe călătorie, o lună și trei luni

Comparați tariful IC pentru un singur sens, abonamentul de o lună și cel de trei luni pentru același traseu. Tariful IC pentru un sens × 2 × numărul zilelor cu drum dus-întors dă totalul plății pe călătorie. Pentru mai mulți operatori, includeți toate secțiunile aceluiași traseu.

De exemplu, pentru o secțiune Tokyo Metro cu distanța de abonament de 9 km, tariful IC pentru un adult, într-un sens, este ¥209, iar abonamentele costă ¥7,990 pentru o lună sau ¥22,780 pentru trei luni. La ¥418 pentru un drum dus-întors, abonamentul de o lună este mai ieftin de la 20 de drumuri dus-întors într-o lună.

Pentru același traseu pe trei luni, un drum dus-întors în fiecare zi de deplasare dă următoarele totaluri doar pentru transport, fără garanția unui card nou și fără alte trasee.

Abonamentul de trei luni este mai ieftin decât plata pe călătorie începând cu al 55-lea drum dus-întors și costă cu ¥1,190 mai puțin decât trei abonamente de o lună. Pentru traseul dumneavoastră, împărțiți prețul de trei luni la tariful IC dus-întors pentru a estima numărul de drumuri de la care devine rentabil, excluzând zilele de absență pentru mutare sau călătorii. Confirmați prețurile reale în căutarea Tokyo Metro pentru tarife și transferuri, introducând stațiile și traseul.

Dacă mutarea schimbă traseul navetei

Pentru un abonament fizic cumpărat de la Tokyo Metro, solicitați schimbarea traseului la un birou de abonamente. După cumpărarea noului abonament, cel vechi se rambursează minus partea utilizată și un comision de ¥220.

Aduceți abonamentul, actul de identitate și cardul de plată original dacă ați plătit cu cardul. Schimbările de traseu și anulările folosesc calcule diferite. Nu estimați rambursarea numai pe baza zilelor rămase; confirmați suma la ghișeu înainte de a continua. Pentru abonamentul altui operator, urmați instrucțiunile acelui operator.

Erori de citire, baterii descărcate și carduri pierdute

Dacă există bani pe card, dar nu este citit

1. Citiți afișajul porții. Dacă aveți mai multe carduri IC suprapuse în portofel, scoateți doar cardul dorit și apropiați-l din nou.
2. Arătați cardul personalului de la poartă dacă nu sunteți sigur de mesaj sau de operațiune. Puteți arăta fraza scrisă 「PASMOが読み取れません」— PASMO ga yomitoremasen („PASMO-ul meu nu este citit”).

Personalul poate verifica și un card care nu răspunde după o perioadă lungă de neutilizare. Lipsa răspunsului nu dovedește singură expirarea sau pierderea soldului.

Dacă se descarcă bateria telefonului

Dacă telefonul nu poate fi folosit înainte de intrare, utilizați altă metodă, precum un bilet de hârtie. După intrare, nu apropiați un alt card doar la ieșire: duceți telefonul inutilizabil la o poartă cu personal.

Pentru Apple Pay PASMO și Android Mobile PASMO, dacă încărcarea face telefonul utilizabil înainte de ieșire, puteți folosi poarta automată în mod normal. În caz contrar, plătiți în numerar tariful pentru călătoria efectuată și cereți personalului să șteargă înregistrarea intrării după încărcare. Această plată în numerar nu se rambursează și nu se compensează, chiar dacă aveți un abonament.

Cardurile expres de pe iPhone-urile compatibile pot funcționa cu energia de rezervă, dar nu după oprirea manuală. Cereți ajutor personalului dacă nu răspund. Pentru pierdere sau defectarea dispozitivului, consultați secțiunea următoare.

Pierdere și înlocuire

Pentru un card nominal pierdut, duceți un act de identitate, precum pașaportul sau cardul de rezidență, la un ghișeu de servicii, declarați pierderea și primiți dovada cererii de înlocuire. Ridicați cardul înlocuitor începând cu ziua următoare înregistrării cererii și în maximum 14 zile, plătind un comision de ¥520 și garanția de ¥500 pentru cardul nou — ¥1,020 în total. Cardurile anonime nu pot fi înlocuite dacă se pierd. Nici TOURIST nu poate fi înlocuit în caz de pierdere.

Un PASMO care conține un abonament feroviar trebuie înlocuit de compania feroviară emitentă, inclusiv când pe card au rămas datele unui abonament expirat.

Pentru PASMO mobil, membrii pot înregistra cererea de înlocuire prin meniul pentru membri; stațiile nu pot procesa cererea. Persoanele neînregistrate ca membri nu pot opri utilizarea prin procedurile PASMO de înlocuire sau închidere a contului, un alt motiv pentru a lua în calcul înregistrarea. Dacă au fost configurate în prealabil, pot fi disponibile protecții iPhone precum Find My. Înainte de a schimba telefonul, consultați instrucțiunile de transfer pentru Apple Pay sau Android.

Ghiduri conexe

Pregătiți deplasarea cu transportul de la aeroport, iar cheltuielile zilnice cu metodele de plată în Tokyo.

Surse

• Cumpărarea PASMO
• Punctele de vânzare și utilizarea TOURIST PASMO
• Termenii PASMO și condițiile de rambursare
• Comisioanele de rambursare Mobile PASMO și Apple Pay PASMO